MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.

1. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas. • CONTENIDOS: • Tipos y características de instalaciones deportivas. • Normativa de las instalaciones y actividades deportivas. • Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos. • Técnicas de comunicación y atención al usuario.

2. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas. • Tipos y características de instalaciones deportivas. Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios.

3. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 1.-Accesibilidad y movilidad : conceptos básicos. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. • 3.-Grupos de personas con movilidad reducida y sus dificultades. • 4.- Clases de Barreras. • 5.-Modificaciones arquitectónicas y funcionalidad de los espacios deportivos. • 6.-Reflexión final.

4. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 1.-Accesibilidad y movilidad : conceptos básicos: PERSONAS EN SITUACIÓN DE LIMITACIÓN: “Aquellas que de forma temporal o permanente tienen disminuida su capacidad de relacionarse con el entorno, al tener que acceder a un espacio o moverse dentro del mismo, salvar desniveles, alcanzar objetos situados en alturas normales y ver u oír con normalidad” PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA “Aquellas que temporal o permanentemente tienen limitada su capacidad de desplazarse”

5. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 1.-Accesibilidad y movilidad : conceptos básicos: ACCESIBILIDAD: “Es la característica del medio, del urbanismo, de las edificaciones, del transporte y de los sistemas y medios de comunicación sensorial, que permite su uso y disfrute a cualquier persona, con independencia de su condición física y sensorial”. • Se trata de un derecho básico; todas las personas tienen derecho a participar en actividades dentro del entorno construido. • Si nos referimos a un espacio o instalación deportiva se podría definir como el “grado de facilidad de entrada o paso al interior de algo (cualquier construcción o instalación deportiva) y traslado de un punto elevado a otro inferior y viceversa. Una Instalación con buena accesibilidad, permite el libre desplazamiento de personas con dificultades de forma óptima y sin necesidad de ayudas externas.

6. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 1.-Accesibilidad y movilidad: conceptos básicos: • BARRERA ARQUITECTÓNICA: • “Aquellos obstáculos, trabas o impedimentos de carácter permanente o temporal, que limitan o dificultan la libertad de movimientos, el acceso, la estancia, la circulación y la comunicación sensorial de las personas que tienen limitada o disminuido, temporal o permanentemente, su movilidad o capacidad de relacionarse con el entorno”. • Estas trabas, impedimentos u obstáculos físicos se dan principalmente en dos grandes campos: • La accesibilidad: A vías públicas, espacios libres y edificios. • El desplazamiento: Medios de transporte

7. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. • ESTATAL (sobre accesibilidad y barreras) GENERAL: • Constitución Española 1978: artículos 9.2, 14, 35, 41 y siguientes (44-49). • REAL DECRETO 505/2007, de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los espacios públicos urbanizados y edificaciones. • LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. • LEY 15/1995, de 30 de mayo, sobre límites del dominio sobre inmuebles para eliminar barreras arquitectónicas a las personas con discapacidad. • REAL DECRETO 556/1989, de 19 de mayo, por el que se arbitran medidas mínimas sobre accesibilidad en los edificios. • LEY 13/1982, de 7 de abril, de integración social de los minusválidos. (LISMI) • ORDEN de 3 de marzo de 1980 sobre características de los accesos, aparatos elevadores y condiciones interiores de las viviendas para minusválidos proyectadas en inmuebles de protección oficial. • REAL DECRETO 355/1980, de 25 de enero sobre reserva y situación de las viviendas de protección oficial destinadas a minusválidos.

8. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. • ESTATAL (sobre accesibilidad y barreras) EN MATERIA DEPORTIVA: • LEY 10/1990, 15 octubre, DEL DEPORTE: TITULO X. Instalaciones deportivas. Artículo 70. • 1. La planificación y construcción de instalaciones deportivas de carácter público financiadas con fondos de la Administración del Estado, deberá realizarse en forma que se favorezca su utilización deportiva polivalente, teniendo en cuenta las diferentes modalidades deportivas, la máxima disponibilidad horaria y los distintos niveles de práctica de los ciudadanos. Estas instalaciones deberán ser puestas a disposición de la comunidad para su uso público. • 2. Las instalaciones deportivas a que se refiere el apartado anterior deberán ser accesibles, y sin barreras ni obstáculos que imposibiliten la libre circulación de personas con minusvalía física o de edad avanzada. Asimismo, los espacios interiores de los recintos deportivos deberán estar provistos de las instalaciones necesarias para su normal utilización por estas personas, siempre que lo permita la naturaleza de los deportes a los que se destinen dichos recintos.

9. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. 2.INTERNACIONAL (sobre accesibilidad y barreras) EN MATERIA DEPORTIVA: • Carta internacional de la educación física y el deporte de la UNESCO. • Carta olímpica • Carta europea del deporte • Recomendación nº R(86) del Comité de Ministros sobre la carta europea del deporte para todos: personas disminuidas.

10. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. 3. AUTONÓMICA. COMUNIDAD VALENCIANA: (sobre accesibilidad y barreras) GENERAL: • Decreto 39/2004, de 5 de marzo, por el que se desarrolla la ley 1/1998, de 5 de mayo de 1998, de la Generalitat Valenciana, en materia de accesibilidad en la edificación de pública concurrencia y en el medio urbano.  • Ley 3/2004, de 30 de junio, de la Generalitat, de ordenación y fomento de la calidad de la edificación (lofce). [2004/6915] • Ley 1/1998, de 5 de mayo, de la Generalitat Valenciana, de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, urbanísticas y de la comunicación.  • Decreto 286/1997, de 25 de noviembre, del gobierno valenciano, por el que se aprueban las normas de habitabilidad, diseño y calidad de viviendas en el ámbito de la comunidad valenciana.

11. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 2.-Legislación estatal, internacional y autonómica. 3. AUTONÓMICA. COMUNIDAD VALENCIANA: (sobre accesibilidad y barreras) EN MATERIA DEPORTIVA: • Ley 2/2011, de 22 de marzo, de la Generalitat, del Deporte y la Actividad Física de la Comunitat Valenciana. Capítulo III. Sección sexta. Deporte para la diversidad. Artículos 49 y 50: • Artículo 49 Principio de igualdad y no discriminación • 1. La libertad y voluntariedad han de presidir cualquier manifestación de carácter deportivo, en condiciones de igualdad, erradicando todo tipo de discriminación. • 2. El deporte y la actividad física son medios idóneos de relación entre las personas, que con las debidas adaptaciones normativas forman parte de la política deportiva de la Generalitat. • 3. Las administraciones públicas de la Comunitat Valenciana velarán por el mantenimiento de estos principios, mediante las medidas adecuadas en el uso de instalaciones, la convocatoria de actividades y campañas deportivas y la organización de competiciones. • Artículo 50 La adaptación de actividades e instalaciones • 1. El Consell Valencià de l'Esport exigirá el cumplimiento de las normas encaminadas a eliminar las barreras arquitectónicas en instalaciones de uso público de carácter deportivo. • 2. Asimismo, propiciará la oferta de actividades y programas deportivos con respeto a la diversidad de las personas, en cumplimiento del principio de igualdad y no discriminación.

12. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) 1. AMBULANTES: Aquellos que ejecutan determinados movimientos con dificultad sea con la ayuda o no de aparatos ortopédicos, bastones, etc. Entre los AMBULANTES encontramos: hemipléjicos (con parálisis total o parcial de una de las mitades de su cuerpo); amputados; personas con insuficiencia cardiaca o respiratoria, mujeres embarazadas; personas que llevan cargas pesadas o voluminosas; personas que llevan niños pequeños en brazos o en cochecito; personas escayoladas o con vendajes compresivos; convalecientes de enfermedades o intervenciones quirúrgicas; ancianos con degradación de su capacidad física; afectados de polio, espina bífida, esclerosis, parálisis cerebral y otros tipos de enfermedades con secuelas o malformaciones en los grados que permitan caminar.

13. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) • AMBULANTES: Principales PROBLEMAS: • Dificultad en salvar desniveles y escaleras tanto por problemas musculares como de equilibrio. • Dificultad para pasar por espacios estrechos. • Dificultad para ejecutar trayectos largos sin descansar. • Mayor peligro de caídas por tropiezos o resbalones de los pies o los bastones. • Dificultad para abrir y cerrar puertas, especialmente si tienen mecanismos de retorno. • Dificultad para accionar mecanismos que precisan de ambas manos a la vez.

14. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) 2. USUARIOS DE SILLAS DE RUEDAS: Aquellos que precisan de una silla de ruedas para llevar a cabo sus actividades, ya sea de forma autónoma o con ayuda de terceras personas. Entre los USUARIOS EN SILLA DE RUEDAS encontramos: parapléjicos con parálisis de la parte baja del cuerpo incluidas las extremidades inferiores; tetrapléjicos con parálisis tanto de la parte alta como baja del cuerpo, incluidas las piernas y brazos; hemipléjicos, amputados, ancianos; imposibilitados de andar; grandes afectados de enfermedades (polio, esclerosis, etc.) o malformaciones (espina bífida, etc.).

15. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) 2. USUARIOS DE SILLAS DE RUEDAS: Principales PROBLEMAS: • Imposibilidad de superar desniveles bruscos y escaleras. • Imposibilidad de superar pendientes importantes. • Peligro de volcar o resbalar. • Limitación de sus posibilidades de alcance manual y visual. • Necesidad de espacios amplios para girar, abrir puertas, etc. • Imposibilidad de pasar por lugares estrechos.

16. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) 3. SENSORIALES: Aquellos que tienen dificultades de percepción debido a una limitación de sus capacidades sensitivas, principalmente las visuales o las auditivas. Entre los SENSORIALES encontramos: ciegos, amblíopes y en general todo tipo de personas con dificultad de visión; sordos, hipoacústicos y en general todo tipo de personas con trastornos auditivos.

17. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) 3. SENSORIALES: Principales PROBLEMAS: • Para los que tienen dificultades de visión: • Identificación de objetos (rótulos, etc.). • Detección de obstáculos (desniveles, elementos salientes, etc.). • Determinación de direcciones y seguimiento de itinerarios. • Para los que tienen dificultades auditivas: • Identificación de señales acústicas, alarmas, voz, etc. • Sensación de aislamiento respecto al entorno.

18. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) • DIFICULTADES CON LAS QUE SE ENCUENTRAN :

19. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) • DIFICULTADES CON LAS QUE SE ENCUENTRAN :

20. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) • DIFICULTADES CON LAS QUE SE ENCUENTRAN :

21. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 3.- GRUPOS DE PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y DIFICULTADES (incluidos aquellos que son discapacitados temporales) • DIFICULTADES CON LAS QUE SE ENCUENTRAN :

22. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 4.- Clases de Barreras • Podemos clasificar las BARRERAS en: • Barreras FÍSICAS • Barreras arquitectónicas urbanísticas:cuando se encuentran situadas en vías urbanas y espacios libres de uso común. • Barreras arquitectónicas en la edificación: cuando se encuentran situadas en el acceso o interior de edificios públicos y privados. • Barreras en el transporte: aquellas que dificultan el uso de los distintos modos y medios de transporte. • Barreras SENSORIALES • Barreras en la comunicación sensorial: las que impiden o dificultan expresar o recibir mensajes a través de los sistemas de comunicación sensorial (oral-auditivo, audiovisual..), sean éstos individuales o colectivos.

23. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 4.- Clases de Barreras

24. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 5.-Modificaciones arquitectónicas y funcionalidad de los espacios deportivos: • Ante las actuales dificultades de acceso para las personas con movilidad reducida tanto en edificios, calles como instalaciones deportivas, arquitectos, planificadores, legisladores, administradores, gestores, directores.... deportivos (públicos o privados) deberían ser conscientes de estos problemas y buscar soluciones para llevar a cabo las modificaciones arquitectónicas necesarias que nos permitan disponer de espacios deportivos funcionales y accesibles para tod@s. Así pues deberían seguir los siguientes criterios y recomendaciones:

25. MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 5.-Modificaciones arquitectónicas y funcionalidad de los espacios deportivos: • ADAPTACIÓNES ARQUITECTÓNICAS DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS (marcadas por la Carta Europea del Deporte para discapacitados): • En los accesos: • Aparcamientos suficientes reservados para minusválidos, próximos a la entrada a la instalación y con anchura y longitud suficientes. • Rebajes en las aceras con inclinación máxima del 10% evitando bordillos en rampa o ángulo que son peligrosos, la plaqueta debería ser diferente en tacto y color para ser apreciadas por personas con la capacidad visual reducida. • Vestuarios, duchas y servicios: una vez dentro de la instalación hay que tener en cuenta las adaptaciones necesarias para el uso de lavabos, duchas, etc. Con espacios suficientes para la movilidad de sillas de ruedas, muletas, prótesis, etc. • Las pistas deportivas: deben tener un fácil acceso para la silla de ruedas, evitando todo tipo de escalones y puertas o rodillos giratorios, se utilizarán rampas, ascensores o montacargas. Incluso en las gradas deben habilitarse localidades especiales para minusválidos. • Material deportivo: también es muy importante una buena elección y adaptación del material deportivo utilizado en función de las medidas antropométricas, como las sillas de ruedas, las prótesis correctoras, mangos de los implementos utilizados en el deporte, etc.

26. Las barreras en el entorno OBSTACULIZAN la participación social MÁS que las limitaciones funcionales MÓDULO 1: Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas.Tipos y características de instalaciones deportivas.Tema 1:Las barreras arquitectónicas y adaptación de las instalaciones deportivas a todo tipo de usuarios. • 6.-Reflexión final. • http://www.youtube.com/watch?v=N2Q48twbvjs (ciudad) • http://www.youtube.com/watch?v=lJstYU-Jddo (inst. dep.) • http://www.youtube.com/watch?v=CtcIfkFwipM (ciudad) Las barreras en el entorno obstaculizan la participación social más que las limitaciones funcionales