1 / 29

نتائج الموارد البشرية (People Results) ( 9 %)

العمليات (Process) ( 14 %). القيادة ( Leadership ) ( 10 %). EFQM. المنهجيـــــات / المُمَكِنات (Enablers). النتــــــائج (Results). 27. 6. 39. 9. 35. الموارد البشرية (People ) ( 9 %). نتائج الموارد البشرية (People Results) ( 9 %). (6). (2). نتائج الأداء المؤسسي

logan-espinoza
Download Presentation

نتائج الموارد البشرية (People Results) ( 9 %)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. العمليات (Process) (14%) القيادة (Leadership) (10%) EFQM المنهجيـــــات/ المُمَكِنات(Enablers) النتــــــائج (Results) 27 6 39 9 35 الموارد البشرية (People) (9%) نتائج الموارد البشرية (People Results) (9%) (6) (2) نتائج الأداء المؤسسي (Key Performance Results) (15%) 5 23 السياسة والاستراتيجية (Policy & Strategy) (8%) نتائج المتعاملين (Customer Results) (20%) (2) (4) 34 9 الشراكة والموارد (Partnership & Resources) (9%) نتائج المجتمع (Society Results) (6%) (5) (2) (2) (6) (4) الإبــداع والتعــلم والشفافيــة (Innovation & Learning & Transparency) Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  2. 600 A P A A P P C D 400 C C D D 200 سلم التميز من خلال نشاطات التقييم والتحسين المستمر 800 Learning Potential Cycles of Continous Improvements World Class Ladder of Excellence Assessors Report Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  3. RADAR Enablers Results & Assessmentالتقييم Reviewالمراجعة Deployment التطبيق Resultsالنتائج Approachالمنهجية Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  4. ADAR & Reviewالمراجعة Deployment التطبيق Assessmentالتقييم Approachالمنهجية التنفيذ النظامية التعلم الترابط / التكامل القياس التحسين المنطقية Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  5. WhyRADAR not ADARR? مع أن المنهجيات (الممكنات) تسبق النتائج، لكن تذكر أن المنهجيات تصاغ بما يتواءم مع الأهداف (النتائج المستقبلية) للسياسة والاستراتيجية المتوافقة مع الرؤية والتي تعتمد أساساً على النتائج السابقة. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  6. R النمطيةTrend تحقيق الهدفTarget (النتائج)Results المقارنةBenchmarking العلاقة السببيةCausality المجالScope Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  7. Approach/ Method/ System Soundness المنطقية Approach (المنهجية) Integration الترابط / التكامل Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  8. التميز في المنهجية Approach: عناصر و مؤشرات وجود المنهجية: نظام موثق ومؤسس للقيام بالعمل. يضمن النظام الاستمرارية ولا يعتمد على الأشخاص. يدعم النظام السياسة والاستراتيجية. النظام شمولي ومنطقي ومرن ومترابط. يركز النظام على احتياجات المتعاملين. يحتوي النظام على اجراءات ومسؤوليات محددة، ضمن برنامج زمني. يضمن النظام التنفيذ الفاعل والكفؤ. النظام قابل للقياس والمتابعة. يضمن النظام المراجعة والتحديث المستمر. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  9. Deployment/ Implementation التنفيذImplementation المنهجيات مطبقة بشكل شمولي افقياً و عمودياً وعلى مستويات كافة الوحدات التنظيمية وفئات المعنيين. Deployment (التطبيق) النظاميةSystematic المنهجية مطبقة بطريقة نظامية وآليات التنفيذ مخطط لها وتتم بشكل سليم ومنطقي ومستمر Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  10. التميز في التطبيق Deployment: التنفيذ “Implementation “: التوضيح: مدى التطبيق الفعلي للمنهجيات والأساليب الموثقة ضمن المنهجية. تقييم التنفيذ: • تطبيق المنهجية بشكل شمولي،أفقياً و عمودياً، ضمن كافة الإدارات والوحدات الإدارية و على كافة المستويات التنظيميةوفئات المعنيين. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  11. التميز في التطبيق Deployment: النظامية “Systematic “: التوضيح: تطبيق المنهجيات الموثقة بطريقة متسقة و منظمة وبشكل مستمر و بدون إعتمادية على الأشخاص. تقييم النظامية: • المنهجية مطبقة بطريقة نظامية وآليات تنفيذ موثقة ومخطط لها وتتم بشكل سليم ومتسق ومستمر وبما يضمن فاعلية تطبيقالمنهجية. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  12. Assessment& Review Measurement القياس (التقييم)Assessment Learning التعلم & (المراجعة)Review Improvement التحسين Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  13. التميز في المراجعة والتقييمA&R القياس “Measurement “: التوضيح: قياس مدى فعالية المنهجيات المتبعة وفعالية تطبيقها وقياس مدى تحقيق النتائج المرجوة تقييم فاعلية المراجعة و ”التقييم“: • القياس الدوري لمدى فعالية المنهجيات والأساليب المتبعة • القياس الدوري لفعالية تطبيق المنهجيات في تحقيق النتائج المستهدفة • ملائمة وسائل القياس للنتائج المتحققة Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  14. التميز في المراجعة والتقييمA&R التعلم“Learning“: التوضيح: مدى استخدام نشاطات التعلم المختلفة ( المقارنة البينية، التقييم الذاتي أو الخارجي، اجتماعات المراجعة الإدارية، التدقيق) للتعرف على فرص التحسين الملائمة تقييم التعلم: • استخدام نشاطات ومخرجات التعلم للتعرف على أفضل الممارسات المتبعة وتحديد فرص التحسين الملائمة Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  15. التميز في المراجعة والتقييمA&R التحسين “Improvement“: التوضيح: تحليل المخرجات المستنبطة من وسائل القياس والمعلومات المستخلصة من نشاطات التعلم المختلفة لاستخدامها في عمليات التحسينوالتطوير تقييم التحسين: • مدىتحليل مخرجات عمليات التقييم والقياس ونشاطات التعلم للتعرف على مجالات التحسين وتحديد اولوياتها والتخطيط لها وتنفيذها Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  16. عناصر النتائج المتميزة النمطية ” Trend“: التوضيح: عرض للبيانات المتحققة من عمليات القياس للنتائج على فترات زمنية متتالية وبما يسمح بالمقارنة ما بين هذه النتائج وتقدير مدى تحسنها أو تراجعها خلال هذه الفترة. تقييم النمطية / الإتجاه: • يكون نمط النتائج إيجابياً عند تحقيق تحسن مستمر في النتائج و/أو استقرار في النتائج الإيجابية. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  17. عناصر النتائج المتميزة الهدف ” Target ”: التوضيح: الغاية/ الهدف أو مؤشر الأداء الذي تسعى المؤسسة لتحقيقه من خلال تطبيق منهجية معينة أو عملية أو إجراء. تقييم تحقيق الهدف: • مدى تحقيق النتائج للهدف أو المؤشر الموضوع. • مدى ملائمة الهدف أو المؤشر الموضوع (واقعي وطموح وفيه تحدي). Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  18. محددة Specific قابلة للقياس Measurable يمكن تحقيقها لكن فيها تحدي ومتفق عليها تتصل بالأفراد تكافئ وتحفز الأفراد Achievable/Agreeable Extendedto Individuals Rewarding واقعية Realistic ضمن إطار زمني Time Bounded خصائص الأهداف(SMARTER) Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  19. عناصر النتائج المتميزة المقارنة البينية ” Comparison ”: ” Benchmarking“ التوضيح: المقارنة المعيارية / البينية للنتائج المتحققة مع نتائج مقابلة لأفضل المؤسسات في المجال موضوع المقارنة. تقييم المقارنة البينية: • إجراء المقارنة ما بين النتائج مع تلك المقابلة لمؤسسات مماثلة ومتميزة محلياً وعالمياً. • تحليل المقارنة وتحديد موقع المؤسسة بالنسبة لتلك المؤسسات. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  20. النتائج المتميزةعناصر العلاقة السببية” Causality ”: التوضيح: قيام المؤسسة بتشخيصالعلاقة السببية بين النتائج المتحققة وبين المنهجيات والنشاطات المسببة لها. تقييم السببية: مدى قيام المؤسسة بربط النتائج بالمنهجيات المسببة لها وتحديد الفرص التحسينية والتطويرية Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  21. عناصر النتائج المتميزة المجال “Scope“: التوضيح: مدى تغطية النتائج لكافة المجالات والجوانب ذات العلاقة بالمؤسسة من خدمات ومنتجات و فئات معنية. تقييم المجال: • النتائج تغطي كافة المجالات والمقاييس و المؤشرات ذات العلاقة بالمؤسسة. • النتائج مصنفة إلى كافةالوحدات والخدماتوالفئات والقطاعات المستهدفة. Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  22. نموذج التقييم الكمي للمنهجيات المنهجية التطبيق Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  23. نموذج التقييم الكمي للمنهجيات- تابع المراجعة والتقييم Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  24. نموذج التقييم الكمي للنتائج النتائج Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  25. نموذج التقييم الموضوعي و الوصفي للمنهجيات Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  26. نموذج التقييم الموضوعي و الوصفي للمنهجيات Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  27. نموذج التقييم الموضوعي و الوصفي للنتائج Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  28. موضوعات الزيارة الميدانية: ملخص نموذج التقييم الموضوعي و الوصفي أبرزنقاط القوة: أبرز مجالات و فرص التحسين و التطوير: Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

  29. وشكراً لمشاركتكم.... Amjed Ghanim, Ph.D., CMC, EFQM

More Related