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Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景 , 及实现

Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景 , 及实现. 贾 玄 jiaxuan@bjmcse.com.cn 微软资深讲师 北京中达金桥科技开发有限公司. 我们的议程. 了解知识管理 微软的知识管理平台 微软的知识管理平台解决方案展示 微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案 市场的竞争状况 为什么选择微软的知识管理平台 问题解答. People. Process. Customers. and. Partners. 数字神经系统. 高效率的团队组织. 知识管理

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Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景 , 及实现

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Presentation Transcript

  1. Microsoft Exchange 2000/Sharepoint Portal Server 在知识管理中的应用场景, 及实现 贾 玄 jiaxuan@bjmcse.com.cn 微软资深讲师 北京中达金桥科技开发有限公司

  2. 我们的议程 • 了解知识管理 • 微软的知识管理平台 • 微软的知识管理平台解决方案展示 • 微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案 • 市场的竞争状况 • 为什么选择微软的知识管理平台 • 问题解答

  3. People Process Customers and Partners 数字神经系统 高效率的团队组织 知识管理 Knowledge Management 顺畅的营运流程 企业营运 Business Operations 共同的信息系统架构 成功的 客户/商业伙伴关系 电子商务 Commerce

  4. 一个企业收集、管理和使用知识信息的方式，决定了这个企业的成败！--- 比尔·盖茨

  5. 收集到的“海量”信息，不能得到的有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的日常评价体系，缺乏人才激励机制收集到的“海量”信息，不能得到的有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的日常评价体系，缺乏人才激励机制 大量有价值信息资源不能有组织地收集起来 在线交流，记录产生知识的过程 预测、决策支持等“知识创新”工作，得不到客观数据的支持 企业面临的问题 评价 收集 知识管理 协作 创新

  6. 知识的定义 知识 信息 数据

  7. 知识价值链 传播与共享 采集和加工 存储和积累 使用与创新

  8. 知识工作者 People 查询 检索 发布 Information Data 知识管理理念和运用 任何时候, 任何地点, 任何设备 (数字化仪表板) 隐含的知识 显式的知识 潜在的知识 信息共享和协作 内容管理 商务智能

  9. 智慧搜寻服务 工作流程服务 • 知识内容管理 • 文件管理 • e-Learning • 项目管理 • 即时协同工作 • 视频会议 • 在线通讯 • 企业社群 • 社群文件库 • 讨论区 • 日历分享 • 工作指派 • 商业智慧 • 分析服务 • 资料采掘 • 决策支援 • 通讯管理 • 电子邮件 • 语音/ 传真 • 无线通讯 • 组织管理 • 人事组织 • 目录服务(ADS) 知识管理技术架构 • 知识门户 • 单一入口 • 个人身份辨识 • 智慧型动态资料呈现

  10. 微软的知识管理平台解决方案展示 • 组织管理: 人事组织 目录服务(ADS)

  11. 微软内部的组织机构管理

  12. 微软的知识管理平台解决方案展示 • 通讯管理: 电子邮件 (资源邮箱) 语音/ 传真 (统一消息) 无线通讯

  13. 新的通讯时代Controlling Your Communication Cell Phone Calls Instant Messages E-mail Pages Voicemail Faxes

  14. Outlook 11 的新特性

  15. 微软的知识管理平台解决方案展示 • 知识内容管理 文件管理 e-Learning

  16. 文件管理

  17. E-Learning

  18. 微软的知识管理平台解决方案展示 • 即时协同工作 • 视频会议 • 在线通讯

  19. 即时消息

  20. 微软企业知识门户解决方案

  21. 进销存及物料管理 竞争者网站 CRM ERP 部门内部网站 文件服务器 企业信息门户的兴起企业信息与文件散布各处

  22. 使用者信息查找困难 • Internet • Intranets • 文件服务器 • 本地PC 硬盘 • Exchange • Lotus Notes 一般使用者搜寻信息面临的问题 • 无法适时获得适当信息 • 信息的组织整合困难 • 信息经常为少数人所掌握 • 信息的分享相当不易

  23. IT管理人员遭遇的问题 • 管理不同时期的信息系统软件 • 不同的安全及密码系统 • 不同使用界面的软件造成冗长的学习时间 • 应用软件间资料整合不易

  24. Enterprise Information Portal企业知识门户提供最佳的解决方案

  25. 企业知识门户Enterprise Information Portal • 提供企业内外单一的信息入口 • 员工 • 伙伴 • 客户 • 可以整合企业所有应用软件 • 整合企业所有服务器让信息查找更加简单 • Web-based 浏览器使用界面降低学习时间 • 个性化的信息来源设定，确保信息的实时获得 • 提供信息内容分类，方便信息的查找 • 简单的信息分享程序，让信息分享更加快速便捷

  26. 协同运作平台 决策支援平台 应用系统整合 平台 合作伙伴网站 Doc Mgt Workflow Project Mgt E Learning E-mail News Chat Conferencing Data Warehousing Data Mining CRM … ERP/SCM Call Center Finance e-Service HRIS VCMS ACCT … B2C – eShop… B2B … 索引/查询 OLAP 服务 EAI middleware XML 微软企业知识门户平台架构 企业知识门户 个性化的信息 /信息整合及分类 目录服务/身份确认

  27. 协同运作平台 决策支援平台 应用系统整合 平台 合作伙伴网站 Doc Mgt Workflow Project Mgt E Learning E-mail News Chat Conferencing Data Warehousing Data Mining CRM … ERP/SCM Call Center Finance e-Service HRIS VCMS ACCT … B2C – eShop… B2B … 索引/查询 OLAP 服务 EAI middleware XML 微软提供完整企业知识门户平台 企业知识门户 个性化的信息 /信息整合及分类 目录服务/身份确认

  28. SharePoint Portal Server • 弹性化的入口网站平台允许使用者在企业内部快速简单地查寻、分享及公布信息 • 建立重要企业信息的简易存取途径 • 整合文件管理功能提高最佳生产力 • 提供最简单及有效率的方式建置及设定需求的门户

  29. 部门及 项目组网站 文件服务器 Exchange & Notes 内部 应用软件 第三方 关键业务 应用方案 ERP系统 Internet 服务 信息分享 SharePoint Portal Server 提供最好的前后端信息沟通桥梁

  30. 成功案例 • L’Oreal • 2 Servers with 2000 users http://www.loreal.com

  31. SharePoint Portal Server 的数字仪表板技术整合不同应用软件及信息来源 自定义的 Home Page Web-based 文件管理 查询 分类浏览 订阅

  32. 数字仪表板 Web 组件 Web 组件目录 导入 数字仪表板与Web 组件Dashboards & Web Parts • 使用者动作 • -放大/缩小画面 • 版面安排 • 新增/删除 • 定制化页面 • 设定不同属性

  33. Demo TBD…

  34. 定制化的首页 • 数子仪表板整合与分享信息 • 预设 Web 组件 • 信息上传: 消息,通告,快速连接 • 信息查找 • 类别，订阅，通知 • 个性化仪表板设置 • 简便地导入新的Web 组件 • 在微软网站上的Web 组件目录 • 企业内部开发的Web 组件目录

  35. 不同型态的数据找寻能力 不同服务器种类 Web服务器 档案服务器 Lotus Notes Microsoft Exchange SharePoint Portal 不同档案格式 Office 文件 PDF 文件 TIF 图形文件 其它自订文件格式 不同语言 11 种国际常用语言搜寻包含中文简繁体、日文、韩文…等 快速结果搜寻功能 类别对照 文件首选 Best Bets 自动更新搜寻机制 丰富的搜寻功能

  36. 订阅-自动性变更通知 • 主动通知已订阅信息的变动，包括搜寻,文件,类别, 目录 • 入口网站的讯息通知 • 电子邮件讯息通知 • 整合Microsoft Office 订阅功能

  37. 类别浏览 • 更快速的浏览文件 • 树状的类别架构 • 类别助理(信息自动分类) • 自动分辨文件, 设定新的类别 • 系统会主动分辨文件类别并将文件放置属于其类别的地方

  38. Web-based 文档管理 • 直接透过浏览器管理文档 • 提供文件管理必须的功能 • 文件的上传, 取出与存入 • 版本管理控制 • 无需 IT 管理人员的协助 • 无需复杂的步骤

  39. Document Management • Versioning • Check In/Check Out • Document profiling • Role-based Security • Publishing and Approval

  40. 文件浏览 V2.0 V1.0 V1.0 V1.0 取出Check-out 存入Check-in V2.0 通知审核 V2.0 核准 上传 文件上传流程 文件读者 文件浏览区 文件作者 审核人员

  41. 单一串联 编辑 审核部门 文件版本及审核选项(一) 單一並行

  42. Ted Pat Joe 全部并行 Ted Pat Joe 文件版本及审核选项(二) 單一並行

  43. 快速建置及客制化 快速大量部署的入口网站解决方案 运用 Web 组件技术达到客制化的目的 Internet 及产业标准使用接口 运用 ASP 及 ADO 加强 web 协同运作能力 最简便信息撷取方式 导先产业的信息找寻功能 存取大部分企业内部信息内容 自动化的信息分类功能 跨企业及服务器的信息找寻功能 提升入口网站的生产力 提供 Windows 及 Office 使用者最直觉文件存取机制 在文件中加入商业流程管理的功能 更简单地权限及安全管理 允许文件中附加额外信息加速文件的快速查询 浏览器接口 SharePoint Portal Server 利益

  44. 整合 Microsoft Office 与Pocket PC • Microsoft Office 文件的存回与取出 • 透过智能标签 SmartTag与后端SharePoint Portal Server 整合 • Pocket PC 与后端SharePoint Portal Server 整合

  45. 传送Web 形式的服务到桌面系统的标准 描述性信息 • 标题 • 描述 • 日期 • … 显示外观 • 高度 • 宽度 • 区域 • … 内容 • HTML • XML • Script • ... 执行 • 重新整理 • 隔离的 • … 什么是Web 组件? Web 组件

  46. Web 组件的建立 • 组合现有的Web 组件 • 从Web组件目录导入 • 经由文件系统导入 • 使用Web 组件 XML交换格式(DWP) • 建立新的Web 组件方式 • 仪表板的内容网页 • Microsoft® Office XP 存成Web 组件 • Microsoft Office XP Developer Edition开发版 • Notepad 记事本编辑器

  47. 微软网站上的Web 组件目录 • 100多个微软与合作伙伴的 Web 组件可供下载 • 持续更新 • 分门别类 • Business Intelligence • CRM • ERP • 信息传送 • KM/Collaboration • 项目管理 • Web 组建工具 • Microsoft 应用程序 • http://www.microsoft.com/sharepoint/downloads/webparts

  48. Web 组件建立方式 • 内容的连接与嵌入 • HTML • Visual Basic® Scripting Edition /JavaScript • 在服务器上执行 • XML/XSL

  49. 透过Web 组件整合企业不同的应用系统 • 整合技巧 • 使用不同的 Web 组件连接不同的信息来源 • 定义企业领先指标参数 • 建立企业营运数字仪表板 • 整合技术 • 在 Web 组件之间传送资料 • 在 Web 组件之间加入事件通知

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