1 / 33

Management Informatie

Management Informatie. Onderdeel Bedrijfsprocessen Les 4: Het systeem. Docent: Fokkelien von Meyenfeldt fvm@bizwiser.nl. Programma week 3.4. Terugblik op 3.3 Reorganisatie in stappen Waardenkringloop Globaal procesmodel Procesdecompositie Boek: Typologieschema p. 12

loren
Download Presentation

Management Informatie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Management Informatie Onderdeel Bedrijfsprocessen Les 4: Het systeem Docent: Fokkelien von Meyenfeldt fvm@bizwiser.nl

  2. Programma week 3.4 • Terugblik op 3.3 • Reorganisatie in stappen • Waardenkringloop • Globaal procesmodel • Procesdecompositie • Boek: Typologieschema p. 12 • hfs. 2.1.4, 6.2, 7.2, 8.2, 9.2, 10

  3. “Reorganisatie is: het door elkaar husselen van mensen” (uitspraak van een slachtoffer van diverse reorganisaties) Met de FlowWiser Aanpak wordt reorganisatie op een heel andere manier benaderd

  4. Stap 1 NIET … … in eerste instantie oplossing zoeken in verplaatsen / ontslaan / aannemen van mensen WEL … … met de betrokken medewerkers samen kritisch bekijken hoe er gewerkt wordt

  5. Stap 2 NIET … … in eerste instantie bestaande structuren omver gooien WEL … … structuren vergelijken met wat er gebeurt in de organisatie in kwestie, en met wat er zou moeten gebeuren

  6. Stap 3 NIET … … (meteen) zoeken naar wat uniek is … (meteen) kijken naar directe concurrenten WEL … … zoeken naar overeenkomsten in de profit-sector … gang van zaken zo concreet mogelijk formuleren … werken met een PROCESMODEL

  7. Stap 3a Organigram bestuderen en (voorlopig) handhaven. directeur Processen gaan VOOR structuren directie- secretariaat admin: financiën & personeel systeem- beheer & -onderhoud contracten contract- admin contract- verwerking bestellen

  8. Stap 4 Twee handige begrippen (1) 1 TYPOLOGIE 2 WAARDENKRINGLOOP

  9. Typologieschema (naar Starreveld) 4a 100 Profitorganisaties 110 Met doorstroming van eigen goederen (handel, productie) 111.1 Groothandel 111.2 Handel direct met particulieren 111 Bedrijven zonder technisch omzettingsproces Voorbeelden Suiker, bier Behang, fietsen, schoenen Zusterschepen Maatkleding 112.1 Massaproductie homogeen 112.2 Massaproductie heterogeen 112.3 Serie-/stukproductie 112 Industriële bedrijven 113 Agrarische bedrijven (niet uitgewerkt) Landbouw, veeteelt, etc. 120 Hoofdzakelijk zonder doorstroming van eigen goederen (dienstverlening) 121.1 Enige mate van goederenbeweging 121.2 Beschikbaarstelling ruimten 112.3 Beschikbaarstelling expertise en/of arbeidskracht Eigen goederen Goederen van derden Via leiding Reservering Geen reservering 121 Dienstverlening Café, dagbladuitgeverij Veling, wasserij Gas, elektra, internet- provider Hotel Trein, tram etc. Uitzendbureau, advies- bureau 122 Financiële instellingen (niet uitgewerkt) 200 Non-profitorganisaties 210 Overheid en publiekrechtelijke instellingen, voorzover niet vallend onder 100 220 Privaatrechtelijke instellingen, voor zover niet vallend onder 100 Rijk, provincie, gemeente, onderwijs Verenigingen, kerken

  10. Stap 5 Twee handige begrippen (2) Kernproces + Hoofdprocessen = WAARDENKRINGLOOP (of: “Primair bedrijfsproces”)

  11. Stap 5: Waardenkringloop (1) expeditie overslag Verkoop Inkoop Opslag Vorde- ringen Handel 111.1 Schulden Betalen Geld Innen

  12. Stap 5: Waardenkringloop (2) expeditie overslag Verkoop Inkoop Opslag Handel 111.2 Betalen Geld Innen

  13. Stap 5: Waardenkringloop (3) expeditie opslag Verkoop Inkoop Productie Vorde- ringen Massaproductie Schulden Betalen Geld Innen

  14. Acquisitie Stap 5: Waardenkringloop (4) expeditie opslag Verkoop Inkoop Productie Vorde- ringen Serie/stukproductie Schulden Betalen Geld Innen

  15. Stap 5:Waardenkringloop (5) overdragen registreren Opslag Onderhoud Reservering Controle Oplevering Inkoop teruggeven Vorderingen Schulden Dienstverlening op basis van verhuur Betalen Innen Geld © Fokkelien von Meyenfeldt, 2002-2009

  16. Stap 5: Waardenkringloop (6) Acquisitie Inkoop Oplevering Uitvoering Vorde- ringen Schulden Dienstverlening type 121.3 Betalen Geld Innen

  17. Stap 6 Van typologie & waardenkringloop naar De Fietsketting: het globale procesmodel voor een specifieke organisatie

  18. Globaal procesmodel Verhuren 6.1 5 0 Onder- steuning financieel Besturen Infovoorziening 2 2 2 2 1 KERNPROCES / BESTAANSREDEN ORGANISATIE 1 1.2 1.3 1.1 Oplevering Opslag / Onderhoud Reservering / Controle Inkoop 2 2 2 2 3 4 Infovoorziening Onder- steuning personeel Onder- steuning facilitair Procesmodel “Universeel 1” Niveau 0: Primair bedrijfsproces Huidige situatie Auteur: Fokkelien von Meyenfeldt BizWiser B.V. 2004-2010

  19. Globaal procesmodel Acquisitie 6.2 5 0 Onder- steuning financieel Besturen Infovoorziening 2 2 2 2 1 KERNPROCES / BESTAANSREDEN ORGANISATIE 1 1.2 1.3 1.1 Oplevering Uitvoering Acquisitie 2 2 2 2 3 4 Infovoorziening Onder- steuning personeel Onder- steuning facilitair Procesmodel “Universeel 1” Niveau 0: Primair bedrijfsproces Huidige situatie Auteur: Fokkelien von Meyenfeldt BizWiser B.V. 2004-2010

  20. 6.3 © Fokkelien von Meyenfeldt, 2002-2010 Proceshiërarchie: decompositie, een voorbeeld Aantal eenheden Niveau 1= 1 2 = 3 3 = 9 4 = 27 5 = 81 6= 243 Hoofdproces Processen Deel- processen Procedures Procedure- stappen ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Werk- voorschriften … … … … … … etc.

  21. Stap 7.1 Kernproces aanpakken Uitgebreid met managers en medewerkers discussiëren over exacte invulling van de processen 1.1, 1.2 en 1.3. Vorm: stickersessie

  22. Stap 7.2 Kernproces aanpakken (2) • Soms moet een proces 1.4 worden toe- • gevoegd. • Meer dan vier processen binnen het • kernproces werkt niet goed i.v.m. • bestuurbaarheid. • Bij meer dan 4: indeling kritisch • heroverwegen • Het proces met het hoogste nummer is • altijd • Opleveren

  23. Stap 8 Om de discussie te vergemakkelijken tekenen we een Piramide

  24. 1 Kernproces Het kernproces moet een meetbaar resul- taat opleveren. Dat wordt geborgd in proces 1.3. 1.0 Besturen 1.3 Op- leveren 1.1 … 1.2 … Deelproces 1.2.y hoort thuis in elk hoofdproces; exacte positie hangt af van situatie bij speci- fieke organisatie. Heeft te maken met eisen van de subsidie- gever. Op basis hiervan wordt geld verstrekt. 1.0.1 Plan (zie proces 0.1) 1.1.1 … 1.2.1 … 1.4.1 Opleveren 1.1.2 … 1.2.2 … 1.0.2 Do (zie proces 0.2) 1.1 en 1.2: namen & invulling afhankelijk van het type organisatie 1.4.2 Tellen & Toetsen 1.0.3 Check (zie proces 0.3) 1.4.3 Onderbouwen T&T 1.1.x … 1.2.x … 1.0.4 Act (zie proces 0.4) 1.2.y Administratief beheren kernproces 1.1.y …

  25. Stap 9 Profit: vergelijken met standaardproces Non-profit:  bepalen welk standaardproces uit de profit het meest vergelijkbaar is met het in kaart te brengen proces  in kaart te brengen proces vergelijken met standaardproces

  26. 1 Handel 1.0 Besturen P D C A 1.1 Inkoop 1.2 Opslag 1.3 Verkoop 1.1.1 Autoriseren aanvraag 1.3.1 Orderverkrijging 1.2.1 Ontvangst & Keuring Goede aanvragen naar 1.1.2, foute: retour zender 1.1.2 Offerteprocedure 1.3.2 Orderbeoordeling 1.2.2 Opbergen • Aanvragen • Registreren • Bewaren tot sluitingsdatum 1.1.3 Selectie & aanschaf 1.3.3 Orderverwerking 1.2.3 Uitgifte • Selecteren • Registreren • Bericht leveranciers • Bestellen

  27. Stap 10 Processen 0 en 2-5 in kaart brengen. Dit gaat eenvoudiger dan het kernproces, aangezien hier veel standaard is. Ter info volgen hier voorbeelden van de piramides 0 en 2-5 (dia 29-33).

  28. Voor volgende les Lezen Deze presentatie dia’s 1-28 H 2.1.4 H 6.2 H 7.2 H 8.2 H 9.2 H 10, met name 10.2 en 10.3 Presentaties en aanvullend materiaal: zie www.sterre-producties.nl, tabblad AO&ICT, blinde link

  29. 0 Besturen 0.1 Plan 0.2 Do 0.3 Check 0.4 Act 0.1.1 Info verzame- len & uit- werken 0.2.1 Af- spraken maken over meten uit- voering 0.3.1 Info ver- zamelen 0.4.1 Beleid bijstellen In samenwerking met deelprocessen 2.2.5 en 5.2.4. 0.1.2 Overleggen 0.3.2 Overleggen 0.4.2 Uitvoering processen consolideren 0.3.3 Analyseren 0.1.3 Vaststellen 0.2.2 Monitoren uitvoering 0.4.3 Nieuw beleid formuleren 0.1.4 Regelen invoering (projecten instellen) 0.3.4 Vaststellen

  30. 2 Info 2.0 Besturen P D C A 2.1 2.2 2.3 O n d e r s t e u n e n… …info in- komend …info uitgaand …info intern Voor hele organisatie, in samenwerking met deelprocessen 0.4.2, 1.2.5, 3.2.5, 4.3.4 & 5.2.4 2.3.1 Uitgaande informatie op papier 2.1.1 Inkomende informatie op papier 2.2.1 Informatie verwerken 2.2.2 Informatie uitwisselen 2.1.2 Inkomende informatie elektronisch 2.3.2 Uitgaande informatie elektronisch 2.2.3 Controleren & vastleggen 2.2.4 Archiveren 2.3.3 Interne informatie verzenden 2.1.3 Interne informatie ontvangen 2.2.5 Onderhoud & beheer processen / procedures

  31. 3 Onder- steuning personeel 3.0 Besturen P D C A 3.1 Instroom 3.2 Doorstroom 3.3 Uitstroom * Deelproces 3.2.5 hoort thuis in elk hoofdproces; exacte positie hangt af van situatie bij speci- fieke organisatie. 3.1.1 Werven 3.2.1 Introduceren 3.3.1 Beëindigen dienst-verband 3.2.2 Functionerings- & beoordelingscyclus 3.1.2 Selecteren 3.2.3 Verzuimadmin 3.2.4 Service 3.1.3 Aannemen 3.2.5 Administratief beheren hoofdproces 3

  32. 4 Onder- steuning facilitair 4.0 Besturen P D C A Deelproces 4.3.4 hoort thuis in elk hoofdproces; exacte positie hangt af van situatie bij speci- fieke organisatie. 4.2 Opslag 4.3 Onderhoud 4.1 Inkoop 4.3.1 Onderhouden Rijksmaterieel 4.1.1 Autoriseren aanvraag 4.2.1 Ontvangst & Keuring 4.3.2 Onderhouden eigen materieel 4.1.2 Offerteprocedure 4.2.2 Opbergen 4.3.3 Onderhouden gebouwen 4.1.3 Selectie & aanschaf 4.2.3 Uitgifte 4.3.4 Administratief beheren hoofdproces 4

  33. 5 Onder- steuning financieel 5.0 Besturen PDCA Beheer AO in nauwe samenwerking met de deelprocessen 2.2.5 en 0.4.2. 5.2 admini-streren 5.1 plannen & beheren 5.1.1 Forecasting & budgettering 5.2.1 Inkoopadministratie / deelproces 4.1.3 5.2.2 Projectadministratie 5.1.2 Rapportages (management & extern) 5.2.3 Administratie t.b.v. kernproces 5.2.4 Administratieve Organisatie 5.1.3 Kostprijscalculatie 5.2.5 Grootboekadministratie 5.2.6 Salarisadministratie 5.1.4 Investeringsselectie 5.2.7 Cash management

More Related