SLO v EU

1. informativno-nakupni proces na spletu / spletni iskalniki / direktni marketingLuka Kogovšek, Interseek

2. SLO v EU V sredini, malo nad povp. EUR držav. Vir: http://ec.europa.eu/information_society/activities/sip/docs/eurobarometer/eurobarometer_2005_25_ms.pdf

3. Uporabniki Interneta SURS 2007 - 950.000 aktivnih uporabnikov (56% 10-74 let)- Dnevnih uporabnikov: 40% - Širokopasovni dostop: 44%

4. Uporaba Interneta – končni uporabniki Več kot 500.000 Slovencev uporablja Internet večkrat dnevno! RIS 2007

5. Povezave na Internet - gospodinjstva SURS 2007 Vir: http://www.stat.si/novica_prikazi.aspx?id=1185

6. Namen uporabe spleta (SLO) Vir: SURS, 2007 Vir: http://www.stat.si/novica_prikazi.aspx?id=1185

7. Iskalniki v nakupnem procesu Slovencev Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

8. Informativno-nakupni proces & Najdi.si Poiščem več Informacij na spletu 74% Primerjam cene in ponudbo na spletu 50% Nakup?

9. Kaj pa nakup? Off-line (zaenkrat) Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

10. Informativno-nakupni proces Which of the following most influenced your decision to purchase product or service? Spletni Iskalniki! http://www.doubleclick.com/insight/pdfs/dc_influencers_0612.pdf

11. Kje pa se informirajo mnenjski voditelji? Na spletu http://www.doubleclick.com/insight/pdfs/dc_influencers_0612.pdf

12. II – Internet Advertising Mix- Ključni trendi

13. Internet Advertising Mix • SEM = DM + branding • TV oglaševanje –> Online Video (branding “plus”) • Opt. combo: (video) Banner + SEM = max. učinek Max. Impact FormulaDispay adv. (Max. TG Reach * EF (5 - 7)) + SEM (TG)

14. III – Iskalni marketing

15. OKNA VPIŠEMO KLJUČNO BESEDO

16. REZULTATI ISKANJA na osnovi SEM-a • največ 3 tekstovni oglasi • največ 1 grafičen oglas • SISTEM ZAKUPA: • - kdor se prej odloči za zakup je višje • – enotna cena za klik na oglas • - zelo SOCIALNO naravnan poslovni model

17. RAČUNALNIK VPIŠEMO KLJUČNO BESEDO

18. REZULTATI ISKANJA na osnovi SEM-a • neomejeno število TEKSTOVNIH OGLASOV • SISTEM ZAKUPA: • - kdor da več denarja za ceno na klik je višje (večja CNK) • - kdor ima več klikov na oglas je višje (večji CTR)

19. SLEDENJE OČESNI POTI NA ISKALNIKU KOLIKO % LJUDI SPLOH ZAZNA VAŠO SPLETNO STRAN ? Pozicija 1   - 100% Pozicija 2    - 100% Pozicija 3    - 100%Pozicija 4    - 85%Pozicija 5    - 60% Pozicija 6    - 50%Pozicija 7    - 50%Pozicija 8    - 30%Pozicija 9    - 30% Pozicija 10 - 20% ..VENDAR... SAMO ZAZNAVANJE ŠE NE POMENI TUDI KLIKA (VSTOPA) NA VAŠO SPLETNO STRAN

20. SLEDENJE OČESNI POTI NA SPLETNI STRANI KOLIKO % LJUDI SPLOH ZAZNA VAŠO SPLETNO STRAN ? Pozicija 1   - 100% Pozicija 2    - 100% Pozicija 3    - 100%Pozicija 4    - 85%Pozicija 5    - 60% Pozicija 6    - 50%Pozicija 7    - 50%Pozicija 8    - 30%Pozicija 9    - 30% Pozicija 10 - 20%

21. Iskalni marketing (SEM) je… 1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI);2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu;3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

22. Oglasi, oglasi, vse naokoli oglasi… Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

23. Ob pravem trenutku na pravem mestu Iskalni marketing (SEM) je… 1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej; Prikaz brezplačno, cena na klik 0,4 EUR + DDV

24. Iskalni marketing (SEM) je… 1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej;2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu;3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

25. Če vas ni na TOP pozicijah na iskalnikih -> učinke pobere konkurent Klasični oglasi - Sponzorirane povezave - Graf. Oglas na KB Pasice, ipd Tudi pri “branding kampanjah” obvezna vključitev iskalnikov.

26. Iskalni marketing (SEM) je… 1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej;2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu;3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

27. Utrjevanje blagovne znamke 1. Prikazi so brezplačni!2. Izredno natančno doseganje ciljne skupine (kontekstualni branding) + kontekstualni oglasi3. Dvig ugleda v percepciji potrošnikov, saj so najvišje pozicije asociirane z ugledom.

28. Kontekstualni oglasi? Toboads, Adpartner

29. Spremljanje potencialnih kupcev -ONLINE

30. Zakaj? • Da spoznate, kdo so potencialni kupci? Kaj počnejo na strani? Kam odhajajo? Kako pogosto se vračajo? • Da znate segmentirati potencialne kupce – bolj boste razumeli kaj želijo od vaše spletne stran • Da lahko prilagodite ponudbo svojim potencialnim kupcem • Da ugotovite, katera ključna beseda prinaša najbolj ciljne uporabnike na spletno stran. • Da zadržite kupca na spletni strani. (pregledna spletna stran, CTA, aktualna ponudba)

31. Kako? • Obisk spletne strani Število obiskov (number of visits) Število prikazov (page views); št. prikazov na obiskovalca Število različnih uporabnikov (unique user) Število novih obiskovalcev Število ponavljajočih obiskovalcev • Analiza obiskovalcev Od kje prihajajo? Kaj počnejo na spletni strani? Kaj počnejo na spletni strani? Preko katere ključne besede nas najdejo. Na katero podstran kažejo linki na določeno ključno besedo? Koliko časa se zadržijo na strani? Ali prihajajo preko zakupljenih besed oz. organskih zadetkov?

32. Kako? • Stopnja konverzije (CR – Convertion rate) CTR (click through rate) – razmerje med prikazi in kliki Nakup v spletni trgovini (podstran - hvala za nakup) Naročilo na e-novice, sodelovanje v nagradni igri Stopnja “drop out” Download kataloga

33. Makro in mikro procesi? Klik za ogled izdelka Ogled izdelka Pregledovanje dodatnih informacij o izdelku Interno “oglaševanje” izdelka Izdelek “v košarico” Potrditev in začetek nakupa Potrditev podatkov in naročila Vnos podatkov -> Definicija merljivih ciljev in korakov

34. Primer ona-on.com – Cilj 1: Registracija novega uporabnika

35. Prodajni lijak – Vstopna stran Hitro iskanje

36. Prodajni lijak – Rezultati iskanja

37. Prodajni lijak – Profil uporabnika

38. Prodajni lijak – Registracija: korak 1 - 3/5

39. Priložnost Za izboljšave Prodajni lijak – Cilj 1: Registracija

40. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

41. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

42. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

43. Spremljanje potencialnih kupcev -OFFLINE

44. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

45. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

46. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

47. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

48. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

49. Dejstva • Potrošniki iščejo informacije o izdelku na spletu • Potrošniki težko spremenijo vedenjski vzorec (želijo otipati izdelek,...) • Potrošniki ŠE kupujejo v fizičnih trgovinah

50. Sledenje potencialnim kupcem – Offline • Različne cene – na spletni strani je potrebno imeti drugačno ceno kot v fizični trgovini. • Kuponi – omogočiti je potrebno tiskanje kuponov. • Različne kode za ponudbe – koda, katera omogoča sledenje ponudbi • Posebna telefonska številka – številka, ki je objavljena samo na spletni strani. • Anketiranje – povprašajte kupce, kje so izvedeli za vas.