Collaboration et mobilisation : un enjeu d’affaires

1. Collaboration et mobilisation : un enjeud’affaires ADIGECS RENÉ DESHARNAIS 18 novembre 2010

2. Définitions Mobilisation : mise en place de conditions nécessaires pour que des personnes ou des groupes passent à l’action. Mobiliser, rendre mobile, mettre en mouvement. (Le Petit Robert)

3. Définitions Motivation(Le Petit Robert) : action des forces, conscientes ou inconscientes, qui déterminent le comportement. (La motivation serait intra personnelle; on ne peut pas motiver quelqu’un, on peut le mobiliser; la motivation appartient à chacun.)

4. Au cœur de tout Estime de soi

5. A c c o m p l i s s e m e n t c e I n f l u e n V a l o r i s a t i o n l a i s i r P n t é g r i t é I Les cinq sources d’estime de soi

6. Les sources de l’estime de soi Intégrité Accom- plissement Plaisir Accom- plissement Estime de soi Influence Valorisation Influence

7. Cohérence et utilité Atteinte de résultats Soutien social et appartenance Reconnaissance Marge de manoeuvre Les besoins de l’employé Reconnaissance

8. Un moyen privilégié : la pratique de la collaboration Choisir la collaboration Quelquescroyances 3 niveauxd’information L’utilité des sentiments

9. Prémisses sur la collaboration • La collaboration est un type de relation. • La collaboration implique de gérer les RÉSULTATS ET le CLIMAT. • En matière de collaboration, l’intention ne suffit pas. • Le climat, ce n’est pas un hasard, ça se gère!

10. Nos croyances et leurs impacts • La collaboration, c’est une question de caractère; tu l’as ou tu l’as pas. • Pour collaborer avec quelqu’un, il faut qu’il soit «ouvert ».

11. Nos croyances et leurs impacts(suite) • Quand nos leaders n’agissent pas en collaboration, c’est normal qu’on fasse pareil. • La contribution est synonyme de collaboration. • Il y a des gens avec lesquels il est impossible de collaborer.

12. Les dauphins, les requins et les carpes

13. Pouvoir Autorité Coercition Négociation Compétition Collaboration Type d'information Conditions Relations Impacts Structurante Résultat Climat ? G\P Mission, valeurs, rôles, $$$, … Clarté et adhésion S ET Opérationnelle Résultat Climat? G\P  Expertise présente et partagée Expertise, idées, concepts, … O ET Affective Résultat Climat  G\G\G Sentiments, considération, reconnaissance A Expression et sollicitation

14. Collaboration S + O + A Compétition S + O Échec S + A Délinquance O + A Autorité S O Trip d’expertise A Club social

15. Dauphin Clarifie Adhère S =   + O= Se développe Partage   + S’exprime Sollicite les autres à s’exprimer Manifeste reconnaissance et considération  A =  

16. Une question de sentiments Quatre considérations sur les sentiments : • Véhicule d’information, donc usage positif • Indice que nous sommes vivants • Pas rationnels, donc affectifs • Personnel

17. Les sentiments Perte de contrôle - CATÉGORIE Usage + Paralysie Se protéger Peur Panique Se dépasser Joie Euphorie Énergie Colère Agression S’affirmer Tristesse Compassion(côté humain) Dépression

18. TU OP TU TUE JE EX PRESSION RE DE IM

19. La dynamique information-relation Type d’information Type de relation Structurante seulement • Coercition • Pouvoir Structurante et Opérationnelle Compétition ou Négociation Structurante, Opérationnelle et Affective Collaboration

20. Structurante et Opérationnelle et Affective Collaboration

21. L’appartenance à l’organisation

22. Clarifier et rechercher l’adhésion Consolider l’équipe Développer les compétences Faciliter les relations Organiser le travail de façon équitable Manifester de la considération Créer des lieux de responsabilisation et de participation aux décisions Apprécier la contribution Les axes pour mobiliser

23. Une équation utile • PF : PR + Profil (C.H.A.) + Volonté + Soutien • La performance est fonction de : • La perception du rôle attendu • + profil (connaissances, habiletés et attitudes) • + volonté d’exercer le rôle attendu • + soutien de l’organisation

24. Clarifier et rechercher l’adhésion Cohérence et utilité Consolider l’équipe Développer les compétences Intégrité Soutien social et apparte-nance Atteinte de résultats Plaisir Accom- plissement Faciliter les relations Estime de soi Organiser le travail de façon équitable Valorisation Influence Reconnaissance Marge de manoeuvre Manifester de la considération Créer des lieux de responsabilisation et de participation aux décisions Apprécier la contribution

25. Cinq critères de décision en coresponsabilité 1. La meilleure qualité de service ou de produit au client externe. 2. Le meilleur rapport qualité/coût. 3. La cohérence avec les choix stratégiques de l ’organisation. 4. La meilleure satisfaction « possible » de l ’ensemble du personnel. 5. La meilleure satisfaction possible du « décideur ».

26. Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt Baiser manqué ne se rattrape guère Si vous n’osez, la vie si familière Prendra son vol, son libre cours Vers d’autres cours d’amour Libres échanges tourneront court Un bref baiser Chanson de Julos Beaucarne

27. Sanglots trop longs fatiguent à l’automne Yeux de grenouille sont moins beaux et questionnent L’alarme d’une larme un jour Trahit l’amour Tous vos secrets sont au grand jour Rougissez, belles, sous les marronniers mauves Frissons sauvages, gazon d’une autre épaule Bruissement d’aile, bond de gazelle En plein essor d’amour Et le troublant lever du jour Un bref baiser (suite)

28. Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt Un bref baiser (suite)

29. Amoureux fous, faut vous le dire tout de suite Tendre rencontre est rarement sans suite Si vous prenez la belle au bond Attendez-vous à des chansons Que vous chanterez sur tous les tons Ma suggestion serait que sagement sage Vous n’attendiez pas d’être dans les âges Pour vous lancer à corps perdu Dans l’aventure du toi, du tu De dire tout ce qui fut tu Un bref baiser (suite)

30. Un bref baiser (suite) Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler Par trop verbeux, trop longuet, enlisé Quand le discours trop longtemps court Il coupe court aux cours d’amour Et le baiser lassé s’encourt

31. Collaboration et mobilisation : un enjeud’affaires ADIGECS RENÉ DESHARNAIS 18 novembre 2010