Verein Outcome, Zürich Indikatorenmessung

1. Verein Outcome, Zürich Indikatorenmessung Verein Outcome, Zürich (www.vereinoutcome.ch) Messungen Verbesserungspotential www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

2. Behandlungspfade Pfad Geburt/Sectio Eintritt Austritt Q-Niveau ? Leistung Geld www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

3. Miss oder vergiss es !Anforderungen an Messungen • Valide und Reliabel • Benchmarking, wo möglich und sinnvoll • Kosten/Nutzen • Vorhandene schweizer Systeme nutzen • Patientenfokus in der Messung enthalten • Fachliche Diskussion und Entwicklung möglich www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

4. Aufbau des Indikators Geburt/Sectio www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

5. Messungen in der Geburtshilfe • Medizinische Indikatoren • Datenbank mit verschiedensten med. Parametern • Dammrisse III, IV, Revisionsops, ... (Verein Outcome Zürich) • Zufriedenheitsmessungen • Mutter Fragebogen, Verein Outcome Zürich • (Schmerzen der Mutter nach der Geburt, Wissen und Sicherheit bei Austritt, ...) • Beschwerdemanagement • Mecon Patientenbefragung www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

6. Spitalinterne Organisation der Outcome-Messung Ebene 1 Spitalleitung Aufgaben Ebene 2 Q-Beauftragter Koordination ? Noso Geb Verein Outcome, Zürich; Projektleitung, Hotline hierarchische Legitimation der Messung Stichproben Kon- trolle der Erhebungsbögen Ausfüllen der Erhebungsbögen Ebene 3 Je ein Tracer-/Kriterienverantwortlicher (Chefarzt/Leitender Arzt einer Klinik) Peer Gruppen Mentor Je ein messverantwortlicher Ober-/ Assistenzarzt, mittleres Kader Pflege oder Verwaltung extern Messende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Schulungen intern www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

7. Verein Outcome, Zürich Prämisse Indikator Indikatoren Indikatoren sind Messgrössen. Sie geben Hinweise auf die Qualität eines Vorgangs oder Sachverhalts, wenn auf eine vollständige Erfassung aller möglichen Qualitätsmerkmale verzichtet wird. Indikatoren haben eine Alarm-Funktion. Wird ein definierter Grenzwert überschritten, entsteht Handlungsbedarf. www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO

8. Gruppenarbeit zur Indikatorenmessung Geburt/Sectio Wer ist das beste, wer ist das schlechteste Spital? Was können Gründe für die Bewertungen sein? Wo liegt das Verbesserungspotential? www.fhsg.ch FHS St. Gallen Mitglied der Fachhochschule Ostschweiz FHO