Ledningssystem

1. Ledningssystem Information – Göteborgs stad Förslag hur vi går vidare i förvaltningen

2. Krav från Soc.styr om krav på ledningssystem SOFS 2011:9 • Uppdrag från SC till SLK dec 2011 • Annica Eriksson proj.ledare , Ett team utses • Steg 1 våren 2012 – föreskiften som ett system • Beslut i KF om ledningssystem för SOL, LSS, HSL • Steg 2 hösten 2012 – uppdrag: övergripande kartläggning av vissa delar i ledningssystemet • Koppling till andra pågående arbetsgrupper i Gbg klarnar (processorienterad verksamhetsutveckling, utv av stadens styrmodell m fl) • Steg 3 – våren 2013 – utarbetande av stödmaterial och starkare samarbete med processutvecklingsteamen.

3. En lärande organisation /SOFS 2011:9 Krav, Vad ska vi göra och Hur gör vi? Identifiera krav och mål i lagstiftning Ansvar Planera arbetet för att säkerställa dessa – ta fram processer och rutiner som beskriver hur ni arbetar Samverkan Riskanalyser Utveckla och förbättra processer och rutiner – arbetar mer effektivt mot att uppnå lagstiftningens krav • Hur gick det och Varför? • Följ upp och utvärdera resultatet • Egenkontroll • Enkäter • Jämförelser m andra • Utreda o analysera avvikelser / klagomål • - Sammanställning och analys • Rapportera • Dokumentera Verksamhets- planering Förbättring Arbetar enligt de fastställda processerna och rutinerna. Ta emot klagomål, synpunkter och rapporter, utred och sammanställ Uppföljning Rapportering Genomförande

4. Uppdraget Arbetsgruppen har valt ett processorienterat angreppssätt för att beskriva delarna i uppdraget.

5. Riskanalys

6. Till LGS • Till LISA • Tillsyn • Revision Avvikelsehantering

7. EgenkontrollSyfte: att säkra verksamhetens kvalitet genom att följa upp verksamhetens huvudprocesser och rutiner Jämförelser av olika resultat och analys Målgrupps- och personalgruppsundersökningar/ Stadens rutin Interna och externa granskningar med analys Internkontroll / Stadens rutin

8. Analysera resultaten 5 3 6 1 2 4 7 Samman- fatta och dra slutsatser Besluta om åtgärder Jämför med andra Identifiera mönster Studera det egna resultatet Sök orsaker och samband Reflektera över periodens aktiviteter

9. Förbättring av processer och rutiner

10. Hur går vi vidare i vår förvaltning

11. Förslag handlingsplan - steg 1 • Dialog med PL / KUB forum • KvL går igenom ledningssystemets delar utifrån förvaltningens uppdrag • Listar vad som behöver finnas kartlagt • Tar reda på hur ser det ut – vad finns • Gap-analys o förslag • Klart i slutet av april • FL – Info och beslut • Åtgärdsplan

13. LedningssystemKvalitetsledningssystem • Ett stöd i arbetet • Stödjer • kund/brukarorientering • Likabehandling • kostnadseffektivitet • förbättringar (hjulet) - lärande • Det finns lättillgängliga rutinbeskrivningar för hur arbetet ska utföras utifrån gällande lagstiftning och andra styrdokument • Vad ska göras – för vem – av vem – när - ansvar • Hur följer vi upp – när (kval.säkring) • Hur förbättrar vi • Omfattar alla processer från styrmodell och stöd (ledn.- o stödprocesser) till verksamhetens processer • Koppling till stadens styrmodell