One click away Udaljeni jednim klikom

1. Grant shema Lokalna partnerstva za zapošljavanje One clickawayUdaljeni jednim klikom • Komunikacijske iprezentacijske vještine • NebojšaBuđanovac

2. Komunikacijske i prezentacijske vještine Vodeći principi: - empatija, poštovanje, iskrenost - iskren, pozitivan pogled, bez osuđivanja - obratiti pozornost na verbalni, paraverbalni i neverbalni sadržaj razgovora.

3. Tehnike i savjeti za razgovor za posao • Situacija razgovora za posao veoma je stresna za mnoge ljude. • Možda vam nije ugodno “prodavati” sebe ili odgovarati na neočekivana pitanja • Možda vam upoznavanje novih ljudi pokreće tjeskobu • No, vještine razgovora mogu se naučiti • 8 savjeta za razgovor za posao

4. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: prvi savjet • Izađite na što je moguće više razgovora za posao. • Ukoliko ste odradili sve pripremne radnje (istražili ste moguće poslove, uključili svoju mrežu ljudi, napisali odličan životopis), onda valja krenuti u akciju. • Važno je ne biti previše zahtjevan u potrazi za poslom, jer možete previdjeti mnoge mogućnosti.

5. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: prvi savjet • Zašto je važno izaći na što više razgovora: • Potrebno vam je što više vježbe • Razgovori će vam usmjeriti potragu za poslom, saznat ćete o novim trendovima, poslovima i prilikama • Razgovori će vam ojačati mrežu poznanika • Razgovori mogu dovesti do neočekivanih prilika

6. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: drugi savjet Razvijte uvjerljivu priču – mi često mislimo da su nam životi slični životima drugih, prosječni, možda i dosadni, i zato mnogi ljudi ne žele pričati o sebi i ne pričaju kvalitetno svoju priču. No, vaša je priča mnogo bolja nego što mislite: možete pričati o stvarima koje ste naučili, o svom životnom putu, o svojim postignućima i snovima – to su stvari koje su jedinstvene za vas.

7. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: drugi savjet • Uvjerljiva priča o sebi je važna za razgovor • Ona pomaže ljudima da shvate tko ste i kamo idete. Zato naučite pričati svoju priču i pričajte je dobro. • Sastavljanje svoje priče zahtijeva mnogo truda, jer ne smije biti preduga.

8. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: drugi savjet • Priča vam daje samopouzdanje, daje ljudsku dimenziju vašem životopisu, čini vas upečatljivim i odvaja vas od drugih. • Važno je: uključiti važne događaje, neke posebne i jedinstvene trenutke, uspjehe, iskustva i postignuća, otkriti svoje strasti i poziv – jeste li učitelj, vođa, poduzetnik, ili nešto drugo?

9. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: drugi savjet • Pričanje svoje priče usavršit ćete vježbom – pričajte je na glas, po mogućnosti drugima. Nemojte čekati formalni razgovor za posao da je ispričate prvi puta. Pokušajte je snimiti diktafonom. Tražite povratnu informaciju. • Bit ćete sve opušteniji i uvidjeti da vaš život nije tek niz slučajnih događaja. Vaša priča ima prošlost i budućnost. • Konačni test bit će kad vam kažu: “Pričajte mi o sebi”.

10. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: treći savjet • Prilagodite svoju priču radnom mjestu za koje se natječete. • Stavite se na mjesto voditelja razgovora i zamislite pitanja koja bi vam on mogao postaviti. Koji dio vaše priče je važan za taj posao? Sjetite se svojih priča o tome kako ste donosili izbore pod pritiskom, kako ste se nosili s promjenama itd.

11. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: treći savjet • Osnovni preduvjet za proces vođenja razgovora jest da dobro naučite svoju priču. Nemojte previše improvizirati. Pretpostavite pitanja i pripremite odgovore. Važno je ostaviti dobar, upečatljiv utisak koji ukazuje na vašu stručnost i sposobnost.

12. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: treći savjet • Teme oko kojih je dobro razviti priču su sljedeće: • Situacije u kojima ste zaradili ili uštedjeli novac za prethodnu tvrtku • Situacije u kojima ste bili dio tima i kako ste pridonijeli timu • Situacije u kojima ste se morali nositi sa stresom • Situacije kad ste bili uspješni vođa • Neuspjesi s kojima ste se suočili i kako ste ih prevladali • Događaji koji su vas naveli da promijenite smjer u karijeri

13. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: treći savjet • Ako imate osjećaj da vam je teško smisliti dobru priču za razgovor, zamolite prijatelje da vam ispričaju svoje priče. Uočite prednosti i nedostatke u njihovim pričama – što je dobro, a što nije (npr. je li priča tečna ili ima mnogo zastajkivanja). • Zatim se sjetite svojeg iskustva, pronađite nekoliko važnih situacija i prepričavajte ih sve dok priča ne bude tečna.

14. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: četvrti savjet • Budite spremni • Razgovori mogu trajati od nekoliko minuta pa do nekoliko sastanaka, ponekad i s više voditelja razgovora. • Što ste spremniji, osjećat ćete se ugodnije kad počnu pitanja

15. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: četvrti savjet • Istražite tvrtku u koju se javljate, kao i radno mjesto za koje se javljate. Pokušajte povezati svoje dotadašnje iskustvo s tim radnim mjestom • Vježbajte odgovore na pitanja • Pripremite odjeću, lokaciju tvrtke i svoj životopis na vrijeme, izbjegavajte dodatni stres žurbe • Obratite pozornost na govor tijela i verbalnu prezentaciju. Pokušajte eliminirati poštapalice i zastajkivanje.

16. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: četvrti savjet • Obavezno obavijestite svoje nositelje preporuka o tome da ste ih naveli u traženju posla, kako bi znali da vas trebaju preporučiti. • Razmislite: jesu li njihove preporuke važne za posao za koji ste se prijavili? Jeste li sigurni da će vas oni podržati

17. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: peti savjet Obratite pozornost na neverbalnu komunikaciju Neverbalna komunikacijaili govor tijela vrlo je važan i neizostavni dio cjelokupnog komuniciranja s drugima. Nju čine ponašanje tijela (držanje, usmjerenost i pokreti pri sjedenju, stajanju, hodanju i ležanju), mimika (čela, obraza, brade, obrva, usta), očni kontakt (pogled, zjenice, očni mišići), govorno ponašanje (brzina, ritam, jačina i boja glasa, artikulacija, melodija, jasnoća, smijanje, glasovi bez verbalnog sadržaja), gestikulacija (govor ruku, velike i male geste, radnje), dodirivanje, odijevanje, prostorno ponašanje (intimna, osobna, društvena i javna zona razmaka), vanjski kontekst (vanjske okolnosti za vrijeme komuniciranja).

18. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: peti savjet Prema Peaseu (1991.), cjelokupan utjecaj poruke sastoji se od verbalnog dijela (riječi) koji je zastupljen sa 7%, vokalnog (ton glasa) zastupljenog s 38%, te neverbalnog zastupljenog s 55%. Izravna verbalna komponenta u komuniciranju iznosi manje od 35%, a ostatak (65%) komuniciranja je neverbalan. Tajna uspješnosti interpersonalnog komuniciranja sastoji se u međusobnoj usklađenosti verbalnih i neverbalnih poruka.

19. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: peti savjet Naročito važan aspekt neverbalne komunikacije je tzv. „halo-efekt“. Halo-efekt je naziv za prvi dojam o pojedinoj osobi koji se može stvoriti u prvih 7 sekundi susreta dvije osobe, a koji često determinira cjelokupni budući odnos tih osoba. Posljednjih desetljeća provedena su brojna istraživanja čiji je cilj bio utvrđivanje onih elemenata koji utječu na halo-efekt. Većina otkrića ukazuju na važnost slijedećih elemenata: cjelokupni izgled osobe (visina, težina, stav, kretnje, hod, simetričnost i ljepota lica, boja očiju, dužina nosa, itd.), miris osobe, sličnost osobe s drugim osobama uz koje nas vezuju pozitivne ili negativne emocije, glas i druge karakteristike govora osobe, te, naravno, odjeća i drugi tjelesni ukrasi osobe.

20. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: peti savjet Područja teškoća u neverbalnoj komunikaciji Nowicki i Duke navode pet područja neverbalne komunikacije u kojima se javljajuproblemi 1. Interpersonalni prostor – osobakoja stoji predaleko ili preblizu kad razgovara s drugomosobom ili je prečesto dodiruje, izazvat će nelagodu kod druge osobe 2. Pokreti i držanje – pokreti upotpunjavaju emocionalni sadržaj čovjekovih riječi. Npr. isuviše opušteno držanje prenijet će dojam nepoštivanja ili nezainteresiranosti premda osoba koja govori to ne osjeća 3. Kontakt očima – tijekom razgovora, 30-60 posto vremena provedemo gledajući drugu osobu u lice. Veća odstupanja od te norme mogu se činiti nepriličnima. 4. Zvukovi - zvukovi kojima se prenose emocije, bilo u govoru (ton glasa, intenzitet, glasnoća) ili neverbalno (zviždanje, pjevušenje, mrmljanje) vrlo su važni. Gotovo trećina čovjekove neverbalne komunikacije odvija se putem parajezika. Čak i bezazlena navika kao kašljucanje može dovesti do društvene odbačenosti. 5. Izgled – ljudi se koriste različitim načinima, recimo odjećom, nakitom, frizurom, kako bi nešto priopćili svojoj okolini. Neke osobe su zaokupljene svojim izgledom kao načinom izražavanja društvenog položaja i pripadnosti skupini. Drugi ljudi nesvjesni su poruka koje prenose izgledom. Ljudi nesvjesni svojeg izgleda u većoj su opasnosti da budu društveno neprihvaćeni.

21. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: šesti savjet • Predvidite vjerojatna pitanja • Poslodavci često primjenjuju stil vođenja intervjua koji se sastoji od test pitanja. Evo nekih od njih: • Opišite situaciju u kojoj niste ispunili svoj cilj. Kako ste je riješili? • Pričajte nam o situaciji u kojoj ste se susreli s otporom neke ključne osobe? • Opišite situaciju u kojoj ste preuzeli inicijativu i poboljšali sustav? Kako ste identificirali problem?

22. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: šesti savjet • Pripremite dobre odgovore • Detaljno istražite tvrtku u koju ste se javili • Napravite popis ključnih osobina za posao koji želite • Napišite neka moguća pitanja • Pronađite odgovore na njih • Vježbajte odgovaranje

23. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: sedmi savjet • Postavljajte pitanja tijekom razgovora • Postavljanje pitanja pokazuje vaš interes. Nemojte samo odgovarati. Morate pokazati vlastitu inicijativu. Kada dođete do razgovora, mora vam biti jasno što vi želite od tvrtke i što vi nudite tvrtki. • Pokušajte biti promišljeni i u pitanjima i u odgovorima. Pokažite voditeljima razgovora da poznajete sebe.

24. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: sedmi savjet • Neka moguća pitanja za poslodavca: • Koje vještine i osobine imaju ljudi koji su uspješni u vašoj tvrtci? • Koje rezultate očekujete? • Tko su ključni klijenti? Postoje li kakva specifična pitanja u vezi njih? • Što se dogodilo s osobom koja je prije radila ovaj posao? • Kakvi su vaši ciljevi za ovaj odjel?

25. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: osmi savjet • Usredotočite se za zajedničke stvari • U svakom razgovoru važno je otkriti što vas vezuje s osobama koje vode razgovor • Proces razgovora postat će vam manje zastrašujući

26. Tehnike i savjeti za razgovor za posao: osmi savjet • Istražite osobe s kojima ćete razgovarati (ako znate o kome je riječ) • Slušajte ih i obratite pozornost – kad voditelj razgovora spomene neki detalj koji vam je zajednički, možete ga uključiti u razgovor • Pričajte o svojim interesima i hobijima • Pronađite neku zajedničku crtu s voditeljem razgovora, ali nemojte ga zatrpati pitanjima. Neka razgovor teče prirodno.