French@Office

1. French@Office Your French connection

2. Optimaliseer de bereikbaarheid van uw webwinkel. • Franstalige webwinkel • Franstalige klantenservice • Lokalisering van uw website • Retourservice met een Frans postadres • Marketing support: SEO, SEA en SMO (Social Media Optimization)

3. De teksten van uw website omzetten naar (commercieel) Frans. • Vertalen van de grafische elementen van uw site (.jpg, .gif, .png). • Vertalen van de omschrijving en de trefwoorden voor de zoekmachineoptimalisatie. • Verkoopgegevens en productomschrijvingen. • Controle van uw documenten zoals offerte, order, pakbon, factuur. • Verplichte gegevensvermeldingen voor uw website vertalen, zoals: Algemene Voorwaarden, Privacy Verklaring, Cookie verklaring. Het tarief wordt vastgesteld na inzage van de te vertalen tekst en hangt o.a. af van de moeilijkheidsgraad. Woordtelling vindt plaats in de brontaal, met behulp van MS Word. • Wij vertalen teksten vanaf 500 woorden. • Documenten van 500 tot 5.000 woorden € 0.14 / € 0.20 per woord excl. btw. Maakt u echter gebruik van een van onze abonnementenservices, dan berekenen we € 0,14 per woord, met uitzondering van technische teksten. Hiervoor dient u een offerte aan te vragen. Documentbeoordelingsservice: • Ideaal voor bedrijven die zelf teksten schrijven • Inzenders van een goed vertaalde tekst ontvangen een korting van 10% à 20% Franstalige webwinkel Vertaalwerk is in goede handen bij native vertalers, die beschikken over kennis van hun land en taal, en bovendien vertrouwd zijn met de commerciële gewoonten in hun land.

4. Klantenservice in native Frans. • Snelle en efficiënte telefoonaanname met uw bedrijfsnaam. • U ontvangt van elk telefoontje een bericht per e-mail. • Een zeer goede indruk op uw Franstalige zakelijke gesprekspartners. • Frans of Belgisch telefoonnummer gekoppeld aan uw bedrijfsnaam. • Deze kunt u aan uw klanten en op uw website aangeven. • Uwklantenbellenmet lokaaltarief. Abonnementskosten: Eenmalige administratie- en aansluitkosten: € 145,00 excl. btw. • Basis abonnement, per maand € 70,00 excl. btw. Daarbij komen de kosten per gesprek (€ 0,92 excl. BTW per minuut, we rekenen af per seconde!). • Starter abonnement, per ,maand € 95,00 excl. Btw. inclusief 10 gesprekken. • Economy abonnement, per maand € 117,50 excl. Btw. inclusief 30 gesprekken. • Comfort abonnement, per maand € 142,50 excl. btw. inclusief 50 gesprekken Franstalige klantenservice Onze telefoonbeantwoording geeft u een native Franstalige inbound customer service met een Frans of Belgisch telefoonnummer.

5. Frans of Belgisch telefoonnummer, gekoppeld aan uw bedrijfsnaam. • Uw klant heeft een vraag of een probleem en besluit telefonisch contact met u op te nemen. French@Office neemt de telefoon aan, met uw bedrijfsnaam, door een native Franse telefonist en precies zoals u dat wenst. U ontvangt van ieder telefoontje direct een verslag per e-mail.

6. Verwerking van retourgoederen: • Ontvangstbevestiging. • Validatie van de goederen. • Sorteren op merk. • Sorteren op kwaliteit (beschadigd, niet beschadigd). • De goedereninpakken(beschadigd, niet beschadigd). • Vernietiging (op wens) van beschadigdegoederen. • Verzenden van uw producten naar het gewenste adres (uw magazijn of webwinkel, uw leverancier, uw distributiekanaal, nieuwe e-shopper of verkoopplatform). Klanttevredenheid: • Lagere prijzen voor het terugzenden van de goederen. • Een retouradres in Frankrijk. • Flexibiliteit van de dienstregeling en nabijheid van relais punten (retailpunten). 2 mogelijkheden om uw pakket te retourneren naar een Frans postadres: • Relais Colis (10 dagen verzendtijd). • ChronoRelais (5 dagenverzendtijd). Retourservice naar een Frans postadres Om optimaal in Frankrijk als webwinkel te functioneren, verdient het altijd de voorkeur om een Frans adres te gebruiken voor de retourgoederen; dat is wel zo klantvriendelijk.

7. Tarieven retourservice Transportkosten retourneren naar onze partner. Tarieven van het wekelijkse doorzenden van uw geconsolideerde retour naar NL - 25% Normaaltarief Gewichtslimiet20 Kg - Lengtemax 100 cm

8. Fulfillment Wij bieden veel ondersteunende diensten aan voor uw webwinkel in Frankrijk en België. Toch kunnen we zelf niet alles aanbieden. Voor ontbrekende diensten, zoals bv. retourgoederen of fulfilment hebben we derde partijen die u kunt inschakelen voor ondersteuning.

9. Fulfillment

10. SEO: Worden geplaatst op de organische resultaten van de zoekmachines is de meest kosteneffectieve oplossing voor de lange termijn om uw zichtbaarheid en imago op het internet te controleren. Minutieuze SEO werk en inachtneming van de richtlijnen van Google zal een duurzame en betrouwbare positionering. U zult profiteren van het kwaliteit en gratis toenemende verkeer. Of het nu voor e-commerce, de ontwikkeling van een merk of een instelling, de SEO-strategie is zeer winstgevend op lange termijn. Uw zichtbaarheid wordt gewaarborgd op een duurzame manier. SEA: SEA is een krachtig winstgevend kanaal, maar vereist expertise en ervaring om winstgevend te zijn in uw activiteit in termen van producten, doelstellingen en concurrenten. Onze partner creëert en ontwikkelt uw campagnes op een gestructureerde wijze en op maat. Vervolgens beheren ze voortdurend uw campagnes om uw markten te ontwikkelen en uw prestatie-indicatoren te waarborgen. Onze partner beheert uw campagnes op basis van uw doelstellingen en KPI's. Social media-inhoud: SMO (Social Media Optimization) of Social SEO is het cement van uw digitale strategie. Neemt steeds een belangrijker deel in uw strategie om uw SEO te verbeteren, het ontwikkelen van uw bedrijf imago of communiceren met uw klanten. SEO, SEA, SMO Onze partner biedt een breed scala aan digitale diensten aan, om uw bedrijf op de kaart te zetten, met de meest krachtige online marketing kanalen.