Programme National Stress IBM France

1. Programme National Stress IBM France Réunion exceptionnelle CHSCT 23 Mars 2009

2. Objectifs du Programme de Prévention National du Stress d’IBM France • Protéger la santé de nos collaborateurs • Diminuer l’incidence de pathologies liées à l’environnement professionnel • Contribuer à un climat interne positif Ce programme est opérationnel depuis janvier 2008 Responsabilité légale de l’employeur code du travail Art. L.230-2-1 : Le chef d'établissement prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs de l'établissement, y compris les travailleurs temporaires. Ces mesures comprennent des actions de prévention des risques professionnels, d'information et de formation ainsi que la mise en place d'une organisation et de moyens adaptés. Il veille à l'adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l'amélioration des situations existantes

3. Plan 2009

4. La gouvernance 2009 est enrichie par un groupe de travail impliquant les différents acteurs de l’entreprise : CHSCT, management, médecins… Direction Générale Points mensuel avec PDG IBM France, DRH & Médecins Indicateurs de suivi et déploiement programme DRH Comité DRH stress Program Manager Benchmarks Prévention Primaire Prévention secondaire Intervention tertiaire Management, Stress & Santé au travail : obligatoire Médecins, infirmières, Assistantes sociales,… Indicateurs de Santé Vieille pratiques Autres entreprises Modules LDM développement capacités manageur. A la demande Modules PPS (prévention primaire du stress) : 2 personnes à plein temps Remontées cas individuels médecins/ DRH divisions Suivi travaux Pouvoirs Publics et législation Actions médecins sur cas individuels : DRH divisions, manageur, psychologue… Sensibilisation Collaborateurs À la demande Groupe de travail transversal Sce Santé/CHSCT/personnes dédiés au programme PPS Module dédié CHSCT Toutes nos actions sont menées en collaboration étroite avec les médecins Dir. Relations Sociales/ CHSCTs et CEs Voir page suivantes pour le contenu des modules PPS, Management Stress et Santé au Travail ….

5. Le Plan d’ action 2009 s’inscrit dans la continuité de 2008 en s’appuyant sur nos retours d’expérience et les benchmark externes • Une approche globale France qui se décline au niveau de chaque entité • avec des points de présentation et de follow up réguliers aux Patrons des entités • La continuation des sessions de sensibilisation des managers à la prévention du stress (MSST) • à terme les 1000 managers d’IBM en auront tous bénéficié • La formation d’une équipe dédiée à 100% (référents internes) pour le déploiement des sessions de prévention primaire du stress (PPS) • ces sessions permettent aux équipes concernées d’identifier des actions de prévention à leur marge (approche ergonomique) • Une implication plus importante des CHSCT(Paris, Régions) • Avec la mise en place d’une journée de partage dédiée, d’un groupe de travail mixte… • Une mise à jour du Document Unique intégrant le plan d’action sur les RPS.

6. Prévention du stress 2009 ACTIONS de FORMATION SENSIIBILISATION AUTRES ACTIONS DE PREVENTION INDICATEURS • Formation managers: • Programme obligatoire (MSST)pour les managers non encore inscrits • Formations à la carte (LDM) pour améliorer les pratiques en matière de people management • Module dédié CHSCT • Information des collaborateurs • Actions en équipe PPS "analyse du stress en milieu de travail«  • Actions Individuelles : assistantes sociales et médecins • Groupes de travail cross:DSET/CHSCT/managers.. • Réalisé par le Service de Santé au travail • Recommandations d’actions • Urgences médicales, soins infirmiers,…. • Réflexion sur les indicateurs incluse dans le travail cross BU BU BU Le plan d’action 2009 : renforcement et enrichissement des actions lancées en 2008

8. INDICATEURS de SANTE : APPROCHE 2009 • Le service de santé au travail collecte & consolide les indicateurs de santé physiques et psychologiques. • Présentation aux CHSCT de ces indicateurs de santé • Les services de santé au travail font des recommandations d’actions en conséquence sur lesdits indicateurs au comité de suivi DRH • Réflexion sur les indicateurs incluse dans le groupe de travail cross

9. FORMATION/SENSIBILISATION MANAGERS • MSST (Manager, Stress & Santé au Travail) • 10 sessions programmées sur Paris + 1 en Province, soit 365 managers • LDM : Leadership Development Modules • identifier les éléments de motivation de vos collaborateurs : module "Motivation" (0.5 j). • Donner du Feedback : module "Performance Feedback" (0.5 j) . • Mieux mettre en pouvoir vos Collaborateurs: module "Empowerment" (0.5 j). • Développer les leviers de Leadership : module "Leading Through Inspiration" . • Optimiser la performance des collaborateurs par le style coaching Le module "Coaching for Leaders using GROW Model".(2j) Prévus sur semaines du 9 février, du 6 avril, du 10 juillet, du 12 octobre 

10. Objectif Informer lescollaborateurs sur les symptôme de l’hyper stress et sur le programme mis en place Format 45 mn sous forme d’une intervention lors d’une réunion d’équipe Intervenant les médecins de nos sites Processus de déploiement proposé aux managers et aux patrons d’entité dans le cadre de l’approche globale de prévention ; Pilote le 03/03/09 Contenu initial non adapté aux besoins des Collaborateurs Travail en cours par médecins (Docteur Morisseau) Information des salariés

11. Objectif : une journée pour tous les acteurs des CHSCT pour partager la compréhension et les connaissances autour du stress Participants CHSCT PB : Participation physique CHSCT Régions : secrétaire + une autre personne/CHSCT Médecins IBM Référents PPS DRS : EVD, LB JG Date : 28 Avril 2009 Constitution d’un groupe de travail pour l’organisation de la journée 3 Représentants Région: JMDuquenne,LM Devineau, PFelce + 1 PB : DGarrido Médecin IBM : EMorisseau Calls d’avancement hebdomadaire Intervenants Animateur de la journée Philippe Douillet Expert ANACT confirmé Présence médecins organisations externes Module dédié CHSCT

12. Constitution d’un groupe de travail mixte Objectif : mener des réflexions transversales sur des thèmes identifiés, reconnus et partagés sur lesquels nous avons une marge de manœuvre : indicateurs… Proposition des thèmes : Médecins, référents PPS, CHSCT… Est Informé sur les actions menées dans le cadre du programme A un rôle de réflexion et de recommandations vs le comité de suivi DRH Format : réunions trimestrielles de 120 mn Date de lancement 30 Mars 2009 Participants CHSCT : 3 secrétaires parisiens : MCPicard, DDeconinck, DGarrido Région : JBoutier, DSelschotter Management DLoiseau, MLadorme DSET VLenoir(médecin) DFaucheux (infirmière) JLPleynet DRS : LBernard DRH : JGain Référents PPS Catherine Faveau, Eric Segard Groupe de travail cross

13. Actions en équipes : PPS • Refonte du programme PPS revue avec MMC et les médecins • Capitaliser sur les leçons apprises en 2008 • Approche par BU sous l’égide de l’Exec de la BU • Transfert méthodologique plus important et accompagnement dans la durée des référents par MMC • Accompagnement effectif sur 5 sessions, supervision mensuelle • 22 sessions de 3 jours pour l’équipe nécessitant 7 jours d’intervention chaque, soit 22 équipes concernées en 2009 • Référents • Nomination de 2 personnes à temps plein pour assurer le déploiement du programme • Profils : issus du business, reconnus et volontaires • Catherine Faveau • Eric Segard • Système de rotation annuel puis retour business

14. Rôles et responsabilités du copil PPS S’assure du bon déroulement du plan d’action PPS Feed back sessions par MMC/référents et de leur suivi Update plan d’action sur le trimestre à venir Points spécifiques Établit une liste de propositions (via médecins, Execs, référents...) et la propose au comité de suivi DRH S’engage à respecter la confidentialité des éléments transmis dans le cadre de ce copil Fréquence réunion : trimestrielle Lancement 1er Avril 2009 Ordre du jour : présentation des membres, rappel rôles et responsabilités, présentation du plan d’action par les référents et MMC Composition CHSCT Régions : Christian Michau 1 Parisien : personnes désignées en plénière comme étant le représentant du CHSCT au copil PPS Management : 2 Managers MMC : Bruno Michel et Damien Merit DRS : Laurent Bernard DSET : Docteur Elisabeth Morisseau; Jean-Louis Pleynet Référents : Catherine Faveau, Eric Segard DRH : Josiane Gain Comité de pilotage PPS