180 likes | 474 Views
Non-verbale communicatie. Wat doet? Hoe doet het dat? Wat doe je er aan/er mee?. Rollen van non-verbale communicatie. Herhaling Herhalen van een verbale boodschap Tegenspraak Tegenspreken wat iemand zegt = suggereren dat iemand liegt Substitutie
E N D
Non-verbale communicatie Wat doet? Hoe doet het dat? Wat doe je er aan/er mee?
Rollen van non-verbale communicatie • Herhaling • Herhalen van een verbale boodschap • Tegenspraak • Tegenspreken wat iemand zegt = suggereren dat iemand liegt • Substitutie • Een verbale boodschap vervangen – vb. handgebaar • Aanvullen • vb. iemand prijzen en hem ondertussen op de rug kloppen • Accentueren • Vb. op tafel kloppen
“kanalen” van non-verbale communicatie • Gelaatsuitdrukking • Lichaamshouding en beweging • Gebaren • Oogcontact • Aanraking • Ruimte (the bubble) • Stem: niet wat maar hoe je het zegt • Toon, snelheid, luidheid, accent, “muziekje”, ahh – uhhuh – euhh - ..
Eigenheid van non-verbale communicatie • Kan niet “ge-faked” worden • Je kan oefenen en trainen maar bij stress en/of langdurig faken valt iedereen voor iedereen zichtbaar door de mand • Mensen met o.a. NLP-training (of mensen die achteraf de video kunnen bestuderen) zien het altijd onmiddellijk aan de kleine signalen die onbewust gestuurd worden. • Gaat altijd fout als de uitgezonden signalen verward zijn • Mensen “zien” dan “fake” • Verwarde signalen kan je wel “ontwarren” door er aandacht aan te geven • Oorzaak van verwarring is doorgaans een combinatie van stress, onzekerheid en verkeerd aanleren …. Of van een “cultuur barrière”
Non-verbale communicatie “ontwarren” (1) • Leer omgaan met stress • Weet wat stress met je lijf en dus je non-verbale communicatie doet • Bedenk vooraf manieren om die “verwarrende” signalen minder verwarrend te maken • Vb. kleedt u om ze te vermijden, gebruik materialen die ze verdoezelen, … • Neem een time-out als uw stressniveau te hoog is om te managen • Leer ontspannen yoga is een zeer goed middel
Non-verbale communicatie “ontwarren” (2) • Probeer je maximaal bewust te worden van je eigen emoties en hoe die je uitstraling beïnvloeden • Helpt je om je uitstraling te managen • Helpt je om andere mensen te “lezen” • Helpt je lijf om te focussen en correct op “gelezen” reacties te reageren
Non-verbale signalen lezen • Let op inconsistenties • Als non-verbale uitstraling verbale inhoud tegenspreekt, is het non-verbale meestal “het echte” • Bekijk non-verbale signalen niet “stuk per stuk” maar “in zijn geheel” • “stuk per stuk” maakt dat je overal teveel en de verkeerde dingen gaat “lezen” – in ‘t Duits zeggen ze “hereininterpretieren” • Ga af op je buikgevoel • Non-verbaal is de taal van je “buik”, niet die van je hoofd
Kleurkes, letterkes en vormen .. Maar ook aanpak & structuur Non-verbale signalen in je dia
Bedrijfslogo Zakelijk • Dit is wat we gaan doen • Dat ga ik zeggen • In deze volgorde • En om de weg niet te verliezen • Ga ik voor ik naar de volgende stap ga • Altijd naar hier terug komen • Al mijn illustraties zijn functioneel • Tekst in bullets • geen woord Discreet maar leesbaar: mijn naam, de datum en de nr van de dia