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La communication non verbale

La communication non verbale. « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick. La tête de l’emploi…. Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998). Répéter - Ex.: direction Compléter - Ex.: Je suis désolée + main sur l’épaule Remplacer

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Presentation Transcript

  1. La communication non verbale « Nous ne pouvons pas ne pas communiquer » -Paul Watzlawick

  2. La tête de l’emploi…

  3. Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) • Répéter - Ex.: direction • Compléter - Ex.: Je suis désolée + main sur l’épaule • Remplacer - Ex.: Saluer de la main

  4. Quelques fonctions (Samovar, Porter & Stefani, 1998) • Réguler, contrôler - Ex.: Acquiescer de la tête • Contredire Ex.: Je suis content de te voir (en fuyant le regard)

  5. Apparence physique • Qu’est-ce que je communique ?

  6. Apparence physique • Bruchon-Schweitzer et Maisonneuve (1981) Les enquêteurs élégants vs tenue banale ou négligée • Visage = traits de personnalité ?

  7. Descamps (1986) • Visages ovales: calmes, douces • Visages ronds: maternelles, ouvertes, gaies, tolérantes • Têtes carrées: autoritaires, volontaires • Têtes rectangulaires: énergiques, exigeantes • Petites: dynamique, extravertie /complexée/ agressives • Grandes: Dominatrices – Chirurgien, Avocat

  8. Expression graphique du non verbal • Les émoticônes • La ponctuation exagérée • Les onomatopées • Taille de la police • Étirement de syllabes

  9. <Jean> Nous avons une réunion ce soir <Line> Hein ?????!!!!!!!! <Jean> Mais oui, à 18h30 au Pavillon Desjardins. Tu oublies toujours tout, toi .  <Line> Haha. La semaine passée, je te ferai remarquer que c’est TOI qui avait oublié notre réunion…hihihi. <Jean> La seule fois de toute la session, oui :p • Sourire, rire :  :-) :-D • Mécontentement:  :-( :`( • Fatigue : :-\ • Confusion : :-S

  10. Quelques différences culturelles: En Corée • Sourire : ^^ ^. - ^.* • Pleurer, triste : ㅠㅠ ㅜ.ㅜ( 우유 ) • Étirement : Bonjour ~ Je m’ennuie ~~~~~~ Beau~~coup • Ricaner : ㅋㅋㅋㅋ (kkkkk) • Rougir: (*^_^*) • Être fâché, regretter (>_<) • Être fatigué, ennuyé : ㅎㅎ (학교)

  11. Le regard • Lévis-Leboyer (1990) Étude sur les techniques de recrutement Plus le niveau du candidat est élevé, plus le maintien du contact oculaire est attendu • La quantité de contacts oculaires varie • Être fixé : dérangeant ( ex.feu rouge, pass. piétons)

  12. Quelques différences culturelles • Sociétés occidentales - On s’attend à être regardé dans les yeux - Fixer pendant un silence = malaise • Japon - Contact oculaire direct = irrespectueux, impoli

  13. Quelques différences culturelles • Cultures arabes -Regard direct prolongé : Montre l’intérêt, signe de confiance • Une recherche sur la communication entre Africains Américains et Américains…

  14. La gestuelle • Sommes-nous conscients de nos gestes? • Changements de posture, mouvements manuels = difficile de s’en rappeler • Les enfants aveugles font autant de gestes et s’expriment aussi avec leurs mains (Barrier,1996)

  15. La gestuelle • « Contrôle » des gestes : attitude apprise • Le récepteur porte plus attention aux gestes structurés et filtre les gestes aléatoires = sélection perceptive • Préférence pour les expressions faciales traduisant une émotion

  16. La gestuelle • McNeill (2000), psycholinguiste : les gestes facilitent le rappel de l’imagerie lexicale • McNeill (2000) Le geste manifeste les images préverbales . Apparaît quelques millisecondes avant le mot.

  17. Quelques différences culturelles Amérique du Nord vs Japon / Corée • Viens ! Corée / Birmanie / Philippines • Non : Grèce / Corée (refuser) • Pointer : Japon, Allemagne • Imiter un singe : Corée

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