Utilització professional i social de la llengua en l’àmbit de la sanitat a la ciutat de Barcelona

1. Sessió de treball: Utilització professional i social de la llengua en l’àmbit de la sanitat a la ciutat de Barcelona TEMA TEMA TEMA Barcelona, 28 de setembre de 2005 de 9 a 14 hores a l’Hospital del Mar

2. Us de les llengües a l'àmbit Mèdic-administratiu

3. Treball realitzat amb col·laboració...

4. Treball realitzat amb col·laboració... • Carmen Calvente – SAP Hospitalet • Roser Ribé - Direcció Mèdica, CSUB • Rosa Iglesias – ICS • Marisa Serra - Hospital Sant Joan de Déu

5. Metodologia de treball • enquestes

6. Metodologia de treball • Respostes tancades, només una oberta • Àrees medico - administratives • Enquesta voluntària a personal que treballa en atenció directa o indirectament amb pacients (secretàries de serveis, personal administratiu d’admissió i programació; també algun auxiliar de clínica i metges de primària)

7. Metodologia de treball • Enquesta enviada per mail • Respostes rebudes per • mail • correu habitual

8. Tipus de preguntes

9. Tipus de preguntes • Quantificar idiomes que parla i valoració • Us indiferent del castellà i català parlat • Us indiferent del castellà i català escrit • Altres llengües • Si han fet en el lloc de treball cursos de català o idiomes • Coneixen el seu nivell de català

10. Tipus de preguntes • Han de traduir de castellà a català o viceversa • Com creuen que parlen el català • Com creuen que escriuen el català • Quin percentatge dirien d’usuaris que es dirigeixen en català • Quin percentatge de professionals es dirigeixen en català • Llengua materna

11. Tipus de preguntes • Necessitats per la feina relacionades amb els idiomes • Text lliure

12. resultats

13. No tenim cap problema • Ens intentem adaptar

14. resultats • Persones que ha respost l’enquesta • 98 • 78 administratius – admissions i secretàries • 20 metges o auxiliars

15. resultats • Coneixement del català i castellà • 57 el parlen i l’escriuen indiferentment • 31 parlen però no escriuen o ho fan amb dificultat

16. Coneixement d’altres llengües Anglès, parlat i/o escrit Anglès i francès Altres: correctament 1 elemental 22 elemental 8 correctament 1 aranès 1 àrab 3 resultats

17. traducció • 29 persones han de traduir • de català a castellà • castellà a català

18. resultats • Cursos de català en el lloc de treball • 16 persones - català • 8 persones - anglès

19. resultats • Com creuen que escriuen i parlen català • Regular – baix, 35 • Bé 44 • M. Bé 11

20. resultats • Nivell conegut de català • B 12 C 19 D 5

21. resultats • Relació amb els professionals % • Totes els % possibles (moda 40) • Usuaris % • més en castellà moda (60)

22. resultats • Llengua materna • Català 40 • Castellà 53 • Gallec 3 • Àrab 2

23. necessitats • No es considera un tema major • Si existeix dificultat de comunicació amb els col·lectius d'immigrants • Hàbit d’adaptació al idioma del pacient

24. seria desitjable • Teclats i impressores no configurades correctament • Cursos de terminologia mèdica • Traductors que reconeguin el vocabulari • Cursos de idiomes • Anglès 35 • Català 14 • Àrab 6 • Francès 2

25. Sessió de treball: Utilització professional i social de la llengua en l’àmbit de la sanitat a la ciutat de Barcelona TEMA TEMA TEMA Barcelona, 28 de setembre de 2005 de 9 a 14 hores a l’Hospital del Mar