Administração uma Introdução.

1. Administração uma Introdução.

2. Por que ter noções em Administração? • Melhorar o funcionamento das organizações. • Tirar as organizações do “caos”. • Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização. “Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”. “É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.

3. O Que é Administração ?

4. Administração é... • “... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004) • “... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

5. Conceitos de Administração  Administração "é o ato de realizar uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço para outro." CHIAVENATO (1993, pg. 9)  "Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos." STONER & FREEMAN (1995, p.4)

6. Os Elementos do Conceito de Administração Recursos materiais Recursos financeiros Utilização eficiente e eficaz dos recursos Atividades Administrativas Alcance de Metas Recursos informacionais Recursos humanos Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

7. CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS EMPRESARIAIS

8. Funções Administrativas • São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. • As funções administrativas constituem o processo administrativo. • São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

9. Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. Desenhar os cargos e tarefas específicas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. As Funções Administrativas e suas Características 1 2 PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO 4 3 CONTROLE DIREÇÃO/LIDERANÇA • Medir o desempenho; • Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; • Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; • Estabelecer comunicação com os trabalhadores; • Apresentar solução dos conflitos; • Gerenciar mudanças.

10. RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia RESULTADOS Alcance de metas; Melhoria de desempenho Aumento de capacidades e recursos para metas futuras Planejamento Controle Direção O Processo Administrativo Organização

11. Alta administração (Diretoria) Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais. Média administração (Gerência) Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução de conflitos. Administração operacional (Supervisão ou Chefia) Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção. Uso das habilidades técnicas para realização das várias tarefas e atividades da organização. Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações) Os Níveis Administrativos e suas Funções

12. Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Alta Direção Nível Institucional Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Gerência Nível Intermediário Nível Operacional Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Supervisão Execução das Operações Fazer e executar Habilidades e Papéis do Administrador

13. Habilidades e Papéis do Administrador

14. Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante. Perspectiva Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito de equipe. Liderança e comunicação. Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e soluções. As Competências Duráveis do Administrador

15. Alguns Fatores que Provocam Impactos sobre as Organizações • Crescimento da organizações; • Concorrência mais aguda; • Sofisticação da tecnologia; • Taxas elevadas de inflação; • Globalização da economia e internacionalização dos negócios; • Visibilidade maior das organizações.

16. OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas. A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados. A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.

17. EFICÁCIA EFICIÊNCIA Preocupação com Os fins Preocupação com os meios • fazer as coisas corretamente • preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos. • preocupação com os problemas • jogar um belíssimo futebol • escolher o melhor roteiro • não faltar às aulas • alcançar os objetivos e metas • preocupação com resultados, metas, objetivos e fins • preocupação com as soluções • marcar o gol e vencer o jogo • chegar ao destino da viagem • aprender a ser bem sucedido

18. O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição. O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais. Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada.

19. Pequena Empresa • São poucas as pessoas que conseguem definir e entender o seu conceito. Até mesmo em vários países e em suas instituições internas, é comum a variedade de critérios para sua classificação. Os critérios mais comuns para definição de pequena empresa envolvem desde o faturamento, o número de empregados, o capital, as vendas. • No Brasil, a (lei número 9.317/96, de 5 de dezembro de 1996 [ LEI96]), define, para os seus fins, micro empresas como sendo "a pessoa jurídica que tenha auferido, no ano-calendário, receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais)" e empresa de pequeno porte como a "pessoa jurídica que tenha auferido, no ano calendário, receita bruta superior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 720.000,00 (setecentos e vinte mil reais)". • O surgimento de uma pequena empresa se dá através de um empreendedor, que ao ser o principal executivo, acaba por influenciar a organização, dando-lhe seu próprio estilo em relação a características individuais como: arrojo, crenças, obstinação pelo trabalho e pelo sucesso.

20. Pequena Empresa Pontos Fortes: • Arrojo, crença e obstinação pelo trabalho; • Agilidade nas ações e na tomada de decisões; • Informações internas circulam com mais facilidade; • Melhor entendimento da organização pelos funcionários; • Funcionários estão mais próximos dos clientes; • Mão de obra com utilização otimizada; • Funcionários mais generalistas; • Adaptabilidade maior em relação às mudanças de mercado; • Flexibilidade de adaptação ao mercado.

21. Pequena Empresa Pontos Fracos: • Característica gerencial autoritária e centralizadora; • Individualismo pelo medo da concorrência; • Dificuldade de comunicação com o meio ambiente; • Visão distorcida dos recursos humanos; • Pouco profissionalismo no atendimento aos clientes; • Empregos menos vantajosos, para os trabalhadores; • Falta de pessoal qualificado para tarefas específicas e sobrecarga de trabalho; • Poucos investimentos em treinamentos ; • Baixo poder de barganha em relação à contratação de empréstimos; • Capacidade de produção limitada; • Produção em baixa escala

22. Tecnologia e Administração • Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração. • Força humana substituída pela força a vapor • Máquina de escrever • Telefone • Transporte • Computador

23. Teoria de Sistemas Feed-back Entradas (inputs) Sistema Saídas (Outputs) • Informação • Materiais • Decisão • Produtos • Análise • Transformação

24. A Informática na Administração • 1a. Rev. Industrial: força humana x força vapor • 2a. Rev. Industrial: cérebro humano x softwares complexos • Consequências da informática no mundo organizacional são: • Automação • TI • SIG • Integração negócios • E-business

25. A Informática na Administração • Automação: • Ultramecanização • Processo contínuo e controle automático • Robotização • TI: • Compressão do espaço e do tempo • Conectividade: maior proximidade entre filiais • SIG (Sistemas de Informação Gerencial): • Banco de dados com arquivos interligados

26. A Informática na Administração • Integração negócios • Fornecedores, filiais, clientes • Integração do sistema interno: ERP (Enterprise Resource Management) • B2B, B2C • E-business • WWW (Wide World Web) • Acesso rápido às informações