CONHECIMENTO É PODER

2. CONHECIMENTO É PODER O valor maior é o conhecimentotransmitido pela comunicaçãointeligente e objetiva.

3. INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO A maneira como você administra eusa a informação irá determinarse você vai vencer ou perder. NÓS JÁ VENCEMOS!!!

4. FATORES PRIMORDIAIS NA COMUNICAÇÃO ORTOGRAFIA X GRAMÁTICA X PONTUAÇÃO

5. LEMBRANDO! TESTES DE ORTOGRAFIA • Lasanha • Garçom • Exceção • Varejista • Terçol • Obsessão • Hábito • Bexiga • Álibi • Extensão • Anti-social • Pechincha • Anti-higiênico • Enxergar • Jiló

6. A IMPORTÂNCIA DA ESCRITA CORRETA Erros muito comuns • Para mim fazer • Mim não faz, porque não pode ser sujeito. Assim: para eu fazer – para eu dizer – para eu trazer. • Há dez anos atrás • Há e atrás indicam passado nafrente, use apenas: há 10 anos, ou, • 10 anos atrás. REDUNDÂNCIAS: - Elo de ligação – Conviver junto –Voltar atrás.

7. PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO? ESTADA: Período de permanência em determinado lugar. ESTADIA: Prazo de carga e descarga do navio no porto.

8. PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO? ÊXITO: Resultado feliz – sucesso HESITAR: Estar ou ficar indeciso – perplexo - vacilante

9. PARÔNIMOS: VOCÊ SABE O SIGNIFICADO? ESPIAR: Olhar. EXPIAR: Pagar castigo.

10. IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES! Três são as qualidades básicasde qualquer mensagem: • CLAREZA • COERÊNCIA • CONCISÃO

11. IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES! Uma placa colocada em umimóvel na Zona Norte dizia: “VENDE-SE APARTAMENTOCOM O PROPRIETÁRIO” Eu sei o que fazer com o apartamento; mas o que fazercom o proprietário?

12. IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES! Uma mala direta oferecendoum curso anunciava: “AS PRIMEIRAS ADESÕESSOFRERÃO DESCONTO DE10%” Ora, desconto é BENEFÍCIO,SOFRER é castigo!

13. IMPRÓPRIO PARA MENORES ... E MAIORES! Faixa na Alameda Santos – SP. “Curso... Oferece seus serviços a “BAIXAREIS” ” Curso que prometia resolver osproblemas para enfrentar oexame da OAB.

14. PÉROLAS • JOGADORES DE FUTEBOL • Quando o jogo está a mil, minha naftalina sobe. • No México que é bom. Lá a gente recebe semanalmente de 15 em 15 dias • Jogador tem que ser completo como o pato, que é um bicho aquático e gramático. • Chegarei de surpresa dia 15, às duas horas da tarde, Vôo 619 – Varig.(Ex-meia do Santos – Telegramapara a família)

15. PÉROLAS • IMPRENSA – JORNALISTAS • No corredor do hospital psiquiátrico os doentes corriam como loucos. • Na chegada da Polícia o cadáver encontrava-se rigorosamente imóvel. • O batismo é o detergente do pecado original. • As glândulas salivares só trabalham quando a gente tem vontade de cuspir.

16. PÉROLAS • ESTUDANTES – ENEM • O nervo ótico envia idéias luminosas para o cérebro. • A geografia humana estuda o homem em que vivemos. • O Brasil é um país abastardo com um futuro promissor. • O petróleo apareceu há muitos séculos, numa época em que os peixes se afogavam dentro d’água.

17. SABER OUVIR • REGRAS DE OURO • Não emita opiniões antecipadas. • Fique a disposição. • Nunca faça deduções precipitadas, procure verificar primeiro. • Esvazie a mente. • Línguas frouxas (tem provocado grandes prejuízos financeiros às empresas). • Ouça, ouça, ouça... e depois, ouça de novo.

18. OBJETIVIDADE Vá direto ao ponto, prefira a ordemdireta das frases.Para uma comunicação ágil e precisa, não convém tomar o tempo do leitor com supérfluos. A ordem é ser o mais claro e enxuto possível.

19. CRIATIVIDADE • Aprender a desaprender. • Desenvolver o pensamento criativo. • Criatividade, inovação e atualização são fundamentais. Nota: Seja uma usina de idéias e não de reparos

20. AS PESSOAS CRIATIVAS SÃO: • Empreendedoras; • Atualizadas; • Curiosas; • Perseverantes e persistentes; • Auto-disciplinadas; • Auto-suficientes; • Motivadoras; • Lêem muito em busca da auto-realização

21. FATOS FAVORÁVEIS QUE FACILITAM A CRIATIVIDADE • Motivar as pessoas; • Ver a realidade sob novos ângulos; • Gerar e aceitar novas idéias; • Usar os erros cometidos para a aprendizagem • Observar e perceber coisas que não são percebidas pelos demais; • Saber usar o humor na hora certa e com a pessoa certa; • Desafiar as normas; • Aceitar as mudanças.

22. OBSTÁCULOS QUE IMPEDEM A CRIATIVDADE • Usar frases feitas; • Paradigmas; • Chavões; • Desistência; • Conformismo; • Medo de errar; • Preguiça; • Excesso de lógica; • Falta de leitura e atualização; • Velhas idéias.

23. COMUNICAÇÃO X HUMOR • HUMOR • É a distância mais curta entre duas pessoas. • Deixe-se invadir por uma grande curiosidade. • Aprenda a viver com o sentido do humor. • Humor é o grande jogo da vida, que temosque seguir jogando até o final da partida.

24. COMUNICAÇÃO X HUMOR • A VIDA • É uma senhorita que trata de fazer travessuras a todo momento e dá risada da gente. • O único modo de ganhar o jogo é dar risada primeiro. • A vida é uma grande lagarta. Fique esperto.

25. COMUNICAÇÃO X HUMOR • O MEDO • Diante de pessoas que nos atemorizam, podemos usar a fantasia. • Se a autoridade de uma pessoa o impressiona ou o preocupa, imagine-a com roupa interior diante de você, ou no banheiro, ou com a galinha na cabeça botando um ovo e o mesmo escorrendo pela testa. Nota: As pessoas que não dão risada, não são gente séria.

26. COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA • NORMAS GERAIS • A quem nos dirigimos • O que vamos falar/escrever • Clareza e estilo direto / vocabulário simples/fácil • Na linguagem jornalística se conhece a regra dos 5 W’s – “who – what – when – where – why” (quem – o que – quando – onde e por que?) – não as esqueçamos. • Fujamos das frases feitas.

27. COMUNICAÇÃO FALADA E ESCRITA EVITAR UTILIZAR Acusamos o recebimento. Recebemos. Vimos por meio desta comunicar. Comunicamos. Segue em anexo. Anexamos. No presente momento. Agora. Estamos plenamente convencidos. Sabemos. Sem mais para o momento. Atenciosamente. Sem outro particular, firmamo-nos. Cordialmente.

28. COMUNICAÇÃO EM REDAÇÃO Nada mais é do que a comunicação escrita, isto é, redigida. A redação começa pela idéia. Passa pela organização do pensamento e consequentemente seleção de códigos, para então atingir seu objetivo final; transmitir ao receptor-leitor o que criou a mente do comunicador-escritor.

29. CORRESPONDÊNCIA MODERNA A carta transmite a imagem da pessoa e da empresa e, pode mostrar se a empresa é: • Competente ou incapaz; • Organizada ou desorganizada; • Moderna ou retrógrada; • Esmerada ou desleixada; • Polida ou deselegante e até mal-educada.

30. QUALIDADES FUNDAMENTAIS • Estilo atualizado; • Estética moderna; • Organização; • Correção e ordem; • Clareza, coerência e concisão. • A clareza nasce da frase curta, a concisão das palavras justas e a correção da palavra adequada e do respeito.

31. MODELO DE CARTA ATUAL

32. BILHETES DE COBRANÇA

33. BILHETES DE COBRANÇA

34. COBRANÇA – Tom forte

35. E-MAILS São grandes poupadores de tempo, mas não podem substituir a comunicação pessoal ou a carta comercial em certos assuntos É muito importante observar: • Boa redação, sem erros de ortografia ou gramática; • Sejam claros, breves e objetivos. • Quebre as correntes; • Não mande e-mails quando esteja cansado ou nervoso; • Não espalhe rumores- não conte piadas – não coloque pontos negativos de pessoas; • Não se envolva em discussões;

36. NINGUÉM É PERFEITO Se a mensagem precisa ser a mais perfeita possível, então utilize outra forma de comunicação, como por exemplo, a carta, sabe por que? Porque a pontuação, a ortografia e as regras gramaticais costumam desaparecer misteriosamente nos e-mails. Se precisar deles, revise-os linha por linha antes de enviá-los. Lembre sempre: as palavras que são ditas podem ser esquecidas, mas as escritas, podem permanecer para sempre.

37. LEMBRETES IMPORTANTES • Quando um profissional comete um erro grave de português, seja falando, seja escrevendo, as pessoas começam a duvidar de suas qualificações, por melhores que elas sejam. • Anote: É perfeitamente possível, com treino, dedicação e muita leitura, fazer alguém escrever de forma elegante e com estilo agradável. • As pessoas agradáveis e criativas na comunicação, despertam respeito pelo poder, paixão por um projeto e entusiasmo por vencer um concorrente. • A NOVA MATEMÁTICA DO CONHECIMENTO: • Antes: Transforme dados em informação. • Hoje: Transforme informação em conhecimento. Ser informado, não é conhecer.

38. LEMBRETES IMPORTANTES • Antigamente, o mais importante era planejar, organizar e controlar. • Hoje, o mais importante é influenciar, facilitar, inspirar, motivar, ensinar, ordenar, comunicar e liderar. • Como diz Prahalad: “Gerencie seu presente, esqueça seletivamente seu passado e dê combustível para o futuro”. • Com paixão, flexibilidade, tato, adaptabilidade, capacidade de desaprender para aprender, desejo de crescer, respeito ao ser humano, humildade, ser proativo e não reativo, iniciativa, vontade de vencer e uma boa comunicação, você atingirá o topo. • Faça da sua vida um aprendizado contínuo, não complique sua comunicação. Seja simples, direto e objetivo, natural e simpático. Essa é a formula para o SUCESSO.

39. ACEITEM AS MUDANÇAS E TENHAM A CORAGEM DE ASSUMIR ESSE COMPROMISSO. NÃO TEMAM EM ACEITAR RISCOS. É CORRENDO RISCOS QUE APRENDEMOS A SER VALENTES. É PRECISO DESAPRENDER COM O SUCESSO DO PASSADO PARA VENCER NO FUTURO. S U C E S S O S E M P R E

40. MANUELA M. RODRIGUEZ Profª - Comunicação Atualização de Redação Comercial Espanhol (Empresas – Escolas – Particulares E-MAIL: Manuela.Rubem@terra.com.br Site: www.manuelarodriguez.hpg.com.br

41. FIM