Makro

1. Makro

2. Penetración en Hogares Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (1611) P4A: ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Abandono de Clientes Motivos de Abandono % Base: Entrevistados que abandonaron algún PDV de Makro (11) P23 ¿Por qué dejó usted de ir al establecimiento comercial? Pregunta espontánea de respuesta múltiple % Emblemas visitados por los Clientes que Abandonaron Makro Base: Entrevistados que abandonaron algún PDV de Makro (11) P4A: ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Con Quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Makro (65) P4A: ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

5. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : 196,792 % Base: Visitaron Makro (65) P6 ¿Cuánto compra de.....en Makro? Pregunta guiada de respuesta única

6. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (721) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

7. Percepción de la Cadena Promedio: 7.7 Promedio: 8.5 Promedio: 8.8 Promedio: 7.9 Promedio: 8.6 Base: Visitaron Makro (65) P18, 19, 20, 21 y 21a En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas, calidad del servicio) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas, calidad del servicio) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas, calidad del servicio) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar NSE Escolaridad Base: Visitaron Makro (65) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios que aprobó?

9. Conclusión Makro • Buena cantidad de hogares clientes promedio por punto de venta a total y muy buena atracción en la ciudad de Medellín, en donde cuenta con 1 punto de venta. • Mejor nutrición para la familia de limpieza de la ropa y el hogar. • Percibido con buenos precios, el cliente valora esta cualidad del emblema, y es, en un 52%, la principal razón de visita, lo que diferencia a la cuenta del resto de las cadenas. • Correcta penetración de folletos en Medellín y Barranquilla. • En general la cadena recibe buenas calificaciones por parte de sus clientes, quienes perciben un correcto precio, variedad, calidad y ofertas. • Baja penetración en Bogotá, en donde cuenta con el mayor número de puntos de venta (3). Baja atracción de hogares clientes en esta misma ciudad. • Sufre de un considerable porcentaje de abandono (16.9%), por cercanía principalmente. • Sus nutriciones en general, presentan un área de oportunidad en todas las familias de productos, para incrementar a sus compradores básicos y reducir el porcentaje de no compradores, siendo más evidente en la parte de bebidas, lácteos y frescos. • Su ticket promedio se encuentra por debajo del promedio del formato mayorista. • La percepción que sus clientes tienen del servicio que ofrece la cadena, se encuentra por debajo del promedio general.