Xây dựng chiến l ược Tăng cường năng lực quản trị doanh nghiệp

1. Xâydựng chiến lượcTăngcườngnănglựcquản trị doanh nghiệp Kinhnghiệmtừquátrìnhxâydựngchiến lượccủamộtsốdoanhnghiệpViệtnam Trìnhbày: TS TăngVănKhánh CEO, OCD

2. Nội dung Xu hướngquảntrịchiến lược tại doanh nghiệp Việt Nam Kinhnghiệmxâydựngchiến lượcvàquảntrịchiến lượctạicácdoanhnghiệp Nhữngbàihọcthànhcông I II III

3. 10 côngcụquảnlýsửdụngnhiềunhất ToàncầuBắcMỹChâuÂuChâu Á Mỹ La tinh So sánhcạnhtranh LậpKếhoạchChiếnlược Tuyênbốsứmệnhvàtầmnhìn Quảnlýquanhệkháchhàng Thuêngoài Bảngđiểmcânbằng (BSC) Cácchươngtrìnhthayđổi Nănglựccốtlõi Liên minh chiếnlược Phânđoạnkháchhàng

4. 10 côngcụquảnlýsửdụngnhiềunhấtvàđộhàilòng

5. I Xu hướngquảntrịchiến lược tại doanh nghiệp Việt Nam

6. Hai thái cực quan niệm về chiến lược và quản trị chiến lược • Cho rằngchỉcótậpđoàn lớn mới cần chiến lược • Cho rằng chiến lược là quá vĩ mô • Cho rằngchiến lược là quá «xa xỉ» • Môitrường kinh tế vĩ mô quá khó đoán định • Tốc độ thay đổi của chính sách • Thiếu nhất quán của các nhà điều hành nền kinh tế • Thị trường Việt Nam không chuyên nghiệp • Doanh nghiệp «chộp giật» • Thiếu, không công bằng và minh bạch về thông tin • Không thể theo đuổi vì yếu tố nhiệm kỳ

7. Hai thái cực quan niệm về chiến lược và quản trị chiến lược • Cho rằng quản trị chiến lược là việc riêng của chủ doanh nghiệp / giám đốc • Cho rằng chiến lược cần được giữ bí mật tuyệt đối • Cho rằng chiến lược được thể hiện trong văn bản

8. Một số vấn đề về quản trịchiến lược trong doanh nghiệp • Thiếutrọngtâmvàưutiên (muốnlàmmọithứ!) • Hướngnhiềuvào “sửasaitrongquákhứ” đểchuẩnbịchotươnglai • Tínhliêntụccủachiếnlượcvàtínhkhôngliêntụccủanhânsựlãnhđạovàquảnlý (yếutốnhiệmkỳ) • Thiếuvaitròthiếtkếđểthựchiệnchiếnlược • Thiếuvaitròđầu mối giám sát và điều chỉnh • Thiếu thông tin nhất quán và kịp thời

9. Thống nhất cách hiểu về «Chiến lược kinh doanh» • Trọng tâm hành động của doanh nghiệp nhằm tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm để cạnh tranh và phát triển bền vững

10. Khái niệm Quản trị chiến lược Hệ thống các công cụ và kỹ năng cần thiết để đạt mục tiêu và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với bối cảnh

11. Mục đích của công tác xây dựng chiến lược

12. Bảnchấtcủaquảntrịchiến lược tại doanhnghiệpViệt Nam • Quá trình xác định sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ và lựa chọn những trọng tâm hành động dựa trên các phân tích môi trường, mục tiêu, kế hoạch và triển khai hoạt động để đạt được mục tiêu chiến lược • Không luôn luôn là câu chuyện «sau cánh cửa Hội đồng quản trị» • Có sự tham gia của cán bộ quản lý cấp trung • Truyền thông dưới dạng Kế hoạch hành động của các bộ phận theo chức năng

13. II Kinh nghiệm xây dựng chiến lược và quản trị chiến lược tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ

14. 1. Chúng ta muốn sẽ như thế nào? (Tầm nhìn, Mục tiêu) 2. Chúng ta đang như thế nào? (SWOT) Logic phát triển chiến lược 3. Chúng ta đạtđuợcđiềuđó bằng cách nào? (Chiến lược)

15. Quá trình xây dựng chiến lược Tầmnhìn Sứmệnh Vị thế so sánh; Lợi thế cạnh tranh Năng lực cốt lõi SWOT Mục tiêu chiến lược (Bản đồ chiến lược) Chương trình ưu tiên (BSC) Kế hoạch triển khai thực hiện (kế hoạch hành động) 15

16. Những công cụ phân tích Phân tích môi trường chung (PEST) Phân tích môi trường đặc trưng của ngành Tầmnhìn & Sứmệnh Cơ hội Thách thức Chiếnlượcvà kếhoạch Điểm mạnh Điểm yếu Phântíchnộibộ (Các chính sách, quy trình, sảnphẩm & dịchvụ, Chất lượng nhân sự)

17. Côngcụphântíchhìnhthànhchiếnlược Giaiđoạn 1: TẬP HỢP DỮ LIỆU ĐẦU VÀO Ma trậnphântíchmôitrường(External Factor Evaluation - EFE) Ma trậnphântíchcạnhtranh(Competitive Profile Matrix - CPM) Ma trậnđánhgiánộibộ (Internal Factor Evaluation-IFE) Giaiđoạn 2: KẾT NỐI Ma trận SWOT Ma trận BCG Ma trận GE Ma trậnchiếnlượcchung (Grand Strategy Matrix) Giaiđoạn 3: RA QUYẾT ĐỊNH Ma trậnhoạchđịnhchiếnlượcđịnhlượng (Quantitative Strategic Planning Matrix)

18. BẢN CÂN ĐỐI CHIẾN LƯỢC (BSC) • TÀI CHÍNH Vềmặttàichính, chúngtađượccổđôngđánhgiántn? Balanced Scorecard Tầmnhìn & Chiếnlược KHÁCH HÀNG QUY TRÌNH NỘI BỘ Đểđạtđượctầmnhìn, hìnhảnhcủachúngtatrướckháchhàngntn? Đểđápứngcổđôngvàkháchhàng, quytrìnhkinhdoanhnào? HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN Đểđạtđượctầmnhìn, chúngtasẽduytrìnănglựcthayđổi & cảitiếnntn?

19. BaAn TMS Searefico PayNet Thủ đô Các công ty đãđược OCD tưvấn xây dựngchiếnlượcvà BSC FECON • On-going: • Vijagems • VNI

20. Tổng quan về kết quả • Tuyên bố chiến lược và hệ thống các mục tiêu chiến lược • Các chương trình hành động • Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thực hiện mục tiêu chiến lược • Thay đổi quan điểm của đội ngũ quản lý • Nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý • mở rộng tầm nhìn chiến lược • phát triển tư duy tổng thể và hệ thống • nâng cao kiến thức quản trị doanh nghiệp

21. III Những bài học thành công

22. Bối cảnh • Doanh nghiệp ở giai đoạn phát triển nóng hoặc quá thiếu hiệu quả, cần có định hướng lâu dài • Doanh nghiệp mở rộng kinh doanh không có trọng tâm và tốn quá nhiều nguồn lực, hiệu quả mỗi mảng kinh doanh đều thấp, ảnh hưởng thương hiệu

23. Ban lãnh đạo • cảm thấy thiếu chiến lược sẽ không thể phát triển bền vững được • có tiếng nói chung với tư vấn khi làm việc, vì mục tiêu của doanh nghiệp chứ không vì cá nhân • thống nhất quan điểm khi ra quyết định • trao đổi thường xuyên với Nhóm công tác và tư vấn, chỉ đạo và điều chỉnh • quyết đoán, xác định được rõ kỳ vọng • chú trọng truyền thông, làm công tác tư tưởng

24. Những yếu tố khác • Đội ngũ cấp trung • Hợp tác và học hỏi • Nhóm công tác • Cam kết và nhiệt tình • Có năng lực tốt • Năng lực tư vấn phù hợp • Lựa chọn phương pháp phù hợp • Có chiến thuật áp dụng hiệu quả • Kỹ năng thuyết phục & tư vấn tốt, làm chủ công cụ và điều chỉnh phù hợp

25. Thamkhảocủa OCD vềchiếnlược • Bản tin LãnhđạovàThayđổi • http://ocd.vn/bantin/2011/Bulletin_01-11-2011.pdf • http://ocd.vn/bantin/2011/Bulletin_02_12-2011.pdf • http://ocd.vn/bantin/2011/Bulletin_03_3-2012.pdf • http://ocd.vn/bantin/2012/Bulletin_04_4-2012.pdf • Mộtsốbàiviết • http://ocd.vn/index.php/vi/news/trithuc-quanly/765-chienluockinhdoanh • http://ocd.vn/index.php/vi/news/trithuc-quanly/789-tu-van-chien-luoc • http://ocd.vn/index.php/vi/news/trithuc-quanly/764-chienluoc-kinhdoanh • http://ocd.vn/index.php/vi/news/trithuc-quanly/511-bsc • http://ocd.vn/index.php/vi/news/trithuc-quanly/506-bsc-cong-cu-do-luong-quan-ly-doanh-nghiep

26. Xincámơnsựchú ý củaquývị.