E tudes: 1 ere année BAC Pro Commerce (nombreux stages en entreprises)

Parcours professionnel Etudes: 1ere année BAC Pro Commerce (nombreux stages en entreprises) Experiences professionnelles: • 6 mois dans l’Armée de Terre • Insertion dans la vie active Objectif: Concilier ma passion à la vente Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Lieu-dit « Pons » 47550 BOE

Plan • Présentation • Pourquoi DAFY MOTO ? • DAFY MOTO France • DAFY MOTO Agen • Atouts et axes de progression • Concurrence • Clientèle • Moyens de communication • Synthèsedes missions • Mise en application du processus de vente • Conclusions • Remerciements Jimmy BOULANGER

Pourquoi DAFY MOTO ? Passionné Humain Professionnel Familial Evolutif Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO France Création du premier magasin DAFY MOTO en France le2 Janvier 1974 DAFY MOTO c’est : • 78 Magasins • 30 Succursales • 48 Franchises • 1 M€ HT de CA moyen par magasin Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO France Centrale d’achats de 4000m2 basée à Clermont-Ferrand comprenant 10 magasiniers. Avantages: Prix Choix Réactivité Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen DAFY MOTO Agen est une SARL franchisée au capital de 8000€. Le magasin a ouvert ses portes le 6 octobre 2007. Effectif: • Fabienne DEUDON: co-gérante • Bruno DEUDON: co-gérant • Frédéric FOUGERAY: adjoint • Nicolas STEUX LIGNER: mécanicien Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen DAFY MOTO • Commercialisation de l’équipement de la moto et du motard • Réparation et de l’entretien des motos • Dépôt-vente de véhicule d’occasions • Conseil dans la convivialité • Prix attractifs Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Agen Jimmy BOULANGER

DAFY MOTO Atouts / Axes de progrès Jimmy BOULANGER

Concurrence Les principaux concurrents: Jimmy BOULANGER

Clientèle • Zone de chalandise: Lot et Garonne et départements limitrophes. • Tranche d’âge: 16-25 ans 50% 26-50 ans 40% 51-70 ans 10% Jimmy BOULANGER

Objectif DAFY MOTO: Fidélisation Les choix pour la fidélisation de notre clientèle : Conseils Carte de fidélité Mailing (SMS et courriels) Jimmy BOULANGER

Moyens de communication • Nombreux passages radios locales (Virgin radio, 47FM) • Parution dans les journaux (le 47, Paru-Vendu) et presse spécialisée (Moto Magasine...) • Journées évenementielles (portes ouvertes, animations...) Jimmy BOULANGER

Synthèse des missions • 1ere mission: Réaménagement du magasin • 2eme mission: Réception commande • 3eme mission: Journée Portes Ouvertes • 4ememission: Accueil, conseil & vente Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente ACCUEIL: Réception du client Mise en empathie Recherche des besoins CONSEIL: Cibler les besoins exprimés Appropriation des besoins du client Connaissance des produits par le vendeur Argumentaire technique sur les produits Proposition d’essais des produits VENTE: Accompagnement du client dans ses choix Conforter le client dans ses choix Faire valider le client Concrétisation de la vente FIDELISATION: Proposition de la carte de fidélité Demande des coordonnées du client pour mailing Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente Objectif Le but du processus de vente est de satisfaire au mieux les attentes du client et de le fidéliser à notre enseigne. Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente Méthodologie et Moyens utilisés • Application des méthodes utilisées lors des simulations de négociation • Connaissances techniques des produits • Langage adapté aux clients • Utilisation des techniques de vente Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente Difficultés rencontrées: • Intégration dans l’équipe de vente • Acquérir l’assurance nécessaire à la vente • Appropriation de l’ensemble des produits du magasin • Application méthodique du processus de vente Jimmy BOULANGER

Mise en application du processus de vente Résultats: • Très bonne intégration dans l’équipe de vente • Gain d’assurance personnelle & professionnelle • Connaissance des produits du magasin • Reconnaissance des clients • Réussite dans l’application du processus de vente Embauche au sein de l’équipe du magasin grâce à la formation IFV DAFY MOTO Jimmy BOULANGER

Conclusions Sud Management Dafy Moto Personnelle Jimmy BOULANGER

Conclusion Sud Management Sud Management m’a formé au métier de la vente, grâce à un enseignement théorique et un enseignement pratique. Les différents modules enseignés tels que Négociation, Marketing, Communication, Anglais, Informatique, Droit, Comptabilité ainsi que les mises en situations m’ont permis d’assimiler un ensemble de connaissances des rudiments nécessaires aux métiers de la vente. Cette formation m’a enseigné l’ensemble du déroulement du processus de vente ainsi que les techniques de vente qui vont me servir dans ma vie professionnelle. Jimmy BOULANGER

Conclusion Dafy Moto Dafy Moto m’a donné l’opportunité d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la vente. Ce stage, qui débouche sur un CDI, cela va me demander du professionnalisme: connaissance permanent du milieu de la moto et spécificités techniques. L’organisation du personnel dans le magasin n’est, à ce jour, pas complètement aboutie, et nous avons conscience qu’un travail d’importance doit être mis en oeuvre. Le magasin, en pleine croissance, doit encore progresser dans le domaine de la communication externe et dans la mise en place du service dépannage. Je remercie toute l’équipe, Fabienne, Bruno, Frédéric, Nicolas. Jimmy BOULANGER

Conclusion Personnelle A titre personnel, cette expérience a été pour moi bénéfique dans beaucoup de domaines, notamment dans le gain d’assurance et d’énergie requis dans les métiers de la vente. Cette formation m’a permis d’acquérir les techniques fondamentales de la vente et cela m’a permis d’acquérir de réelles compétences commerciales. L’aboutissement de cette formation débouche dans mon cas sur un réel avenir professionnel. Jimmy BOULANGER

Remerciements Une pensée particulière pour Laure DOUZENS qui m’a recommandé cette formation. Je tiens remercier chaleureusement toute l’équipe des formateurs de Sud Management.Leurs enseignements m’ont permis d’acquérir les connaissances de vente nécessaire me permettant d’être embauché à Dafy Moto. Jimmy BOULANGER

E tudes: 1 ere année BAC Pro Commerce (nombreux stages en entreprises)