Verktyget Utmärkelsen….

2. Verktyget Utmärkelsen…. …..har flera syften • att vara ett stöd för organisationen i arbetet med ständiga förbättringar och stimulera till långsiktigt kvalitetsarbete • att stödja systematisk verksamhetsutveckling enligt KF´s uppdrag – som rör samtliga förvaltningar och bolag • att lyfta fram det positiva och goda arbete som utförs i staden och uppmärksamma och sprida goda exempel • att skapa förutsättningar för delaktighet och engagemang • att vara ett led i att samordna staden

4. Utmärkelsen Kvalitet Göteborg Stad är uppbyggd kring Värderingar Systematik Struktur

5. VÄRDER I NGAR Värderingarna genomsyrar verksamheten i alla delar, på alla nivåer och hos alla individer. Det finns ett tydligt samband mellan arbetssätt och värderingar. Värderingarna kan vara SIQ’s tretton grundläggande värderingar eller verksamhetens egna värderingar. Grundläggande värderingar - SIQ • Processorientering • Förebyggande åtgärder • Ständiga förbättringar • Lära av andra • Snabbare reaktioner • Faktabaserade beslut • Samverkan • Kundorientering • - fokus på dem vi är till för • 2. Engagerat ledarskap • 3. Allas delaktighet • 4. Kompetensutveckling • 5. Långsiktighet • 6. Samhällsansvar

6. FÖRBÄTTRA 1. Hur tar ni reda på behov och önskemål? 2. Hur tar ni reda på förändringar i omvärlden? 3. Vilka SMARTA mål har ni? 7. Hur arbetar ni vidare utifrån slutsatserna i er analys? UTVÄRDERA PLANERA 6. Hur analyserar ni resultaten? 5. Vilka resultat har ni uppnått? 4. Hur arbetar ni för att nå uppsatta mål? GENOMFÖRA Frågorna i verksamhetsbeskrivningen skapar insikt och systematik i förbättringsarbetet. S Y S TEMAT I K

7. De vi är till för Medarbetare Ekonomi Verksamhetens processer Strukturen utgör den stomme utifrån vilken frågorna ställs. S TRUKTUR

8. Börja med att skriva en Översikt

11. Utmärkelsen Kvalitet Göteborgs StadUtvärderingsmatris Nivå 5 Stark kvalitetskultur 81 – 100 poäng Nivå 4 Tydlig kvalitetskultur 61 - 80 Nivå 3 Påtaglig kvalitetskultur 41 - 60 Nivå 2 Begynnande kvalitetskultur 21 - 40 Nivå 1 Påbörjad kvalitetskultur 1 - 20 Bedömningskriterier Helhetssyn Samband Resultat Systematik Värderingar

12. Kvalitetskultur Systematiskt förbättringsarbete med ordning och reda och samband mellan mål, arbetssätt, resultat och förbättringsåtgärder Gemensamma värderingar som genomsyrar hela verksamheten

13. Vad vinner organisationen på att delta? Erkänsla Nöjda boende Nöjda närstående Känsla av trygghet och säkerhet Upplevt gott bemötande Engagemang Nöjda medarbetare Nöjda/engagerat ledarskap Vi-anda Gemensamma värderingar Arbetsglädje Friska medarbetare   Ökad kompetens Effektivitet Lönsamhet Minskade kvalitetsbristkostnader Ökad kostnadsmedvetenhet Koll på förändringsfaktorn God uppföljning Enkelhet Hållbara processer Fungerande arbetssätt Tydlig arbetsfördelning Alla vet sin roll i förhållande till uppdraget Många förbättringsförslag Färre fel Ökad säkerhet Systematik Samband Förbättring

14. Nöjd medborgare