Redes sociales, ¿distracción o necesidad?

1. Redes sociales, ¿distracción o necesidad? Fuente: Taller on line “Periodismo y Redes Sociales”. Realizado del 10 al 28 de mayo de 2010 Instructoras: Esther Vargas Renata Cabrales

2. “En algunos medios está prohibido el uso de redes sociales. Sólo unos cuantos tenemos el “privilegio” de acceder a estas desde nuestras computadoras. La explicación: los dueños consideran que distraen al empleado (igual que los sistemas de mensajería instantánea), que gastan demasiado ancho de banda (no hay recursos con esta crisis), y que además no todos las usan para trabajar, sino para fines personales. ¿Cómo cambiar este paradigma?”

3. Quince años después de que Nicholas Negroponte predijera que “en el futuro las noticias en línea darían a los lectores la habilidad para escoger los temas y las fuentes que les interesaran”, que básicamente se traduce en leer, escuchar y ver lo que quieran, en el medio que quieran, muchas organizaciones periodísticas siguen poniendo “cerraduras” a sus periodistas y limitando la participación de la audiencia.

4. Tal y como quedó claro durante los atentados del 11 de septiembre de 2001 en Nueva York, histórico y lamentable episodio, donde se disparó la publicación de contenidos por parte de la audiencia como el primer paso hacia el fortalecimiento del periodismo participativo.

5. Las cifras hablan por sí solas: • 70% de los usuarios de Facebook viven fuera de los Estados Unidos. La red social está habilitada en 70 lenguas diferentes. • El segmento de mayor crecimiento en Facebook está integrado por mujeres de 55-65 años de edad.

6. AshtonKutcher y Ellen Degeneres (sumando) tienen más seguidores en Twitter que las poblaciones de Irlanda, Noruega o Panamá. • Tras Google, el segundo buscador en el mundo es YouTube. • Mientras lee este fragmento más de 100 horas de video se han subido a YouTube. • Hay más de 200 millones de blogs.

7. Es así como hoy por hoy en el proceso de construcción de noticias ya no reinan únicamente las fuentes tradicionales sino los medios sociales o “no convencionales” como Facebook, Twitter, YouTube y, por supuesto, los blogs. Los usuarios cambiaron las reglas de producción de información y los medios deben adaptarse. La audiencia:

8. Es participativa. • Es capaz de movilizarse física y virtualmente. • Quiere dialogar con los periodistas (comentar, aportar y generar sus propios contenidos). • Si no es escuchada abre espacios de conversación y producción de información al margen de los medios.

9. El 44% del contenido producido por la audiencia se comparte en Facebook; el 29% en Twitter, mientras el 18% circula a través de Yahoo y el 9% en MySpace, citó Esther Vargas. Un escenario que requiere una mejor actitud y nuevas habilidades por parte de periodistas. Bien valdría la pena que empezáramos por respondernos las siguientes preguntas:

10. ¿Leemos los comentarios de nuestras notas cuando son publicadas en la web? • ¿Somos conscientes de que nuestro trabajo no finaliza tras publicar un artículo? • ¿Tenemos claro que Twitter o Facebook no sirven únicamente para depositar enlaces? • ¿Conversamos con la audiencia? • ¿Aceptamos la crítica pública?

11. Modelo de redacción del siglo XXI (Paul Bradshaw) Un hecho noticioso deba pasar por las siguientes fases: • Velocidad: conformada por la alerta, la elaboración de un borrador de la información, y un artículo más completo. • Profundidad: fase en el que se suman el análisis y el contexto de un hecho. • Control por parte del usuario: una zona de máximo privilegio para la audiencia, en laque la interactividad y la personalización son fundamentales.

13. Hay que visibilizar más la participación de los ciudadanos, buscando un balance. “Los editores deberían acercarse al Modelo del Diamante, sin olvidar que somos un medio de comunicación; no nos podemos limitar a la complacencia, debemos recordar a los lectores que lo interesante no es necesariamente importante, pero lo importante será interesante siempre que se lo presentemos así.

17. Algunas recomendaciones para redactar en sistemas de microblogging, específicamente en Twitter, teniendo en cuenta tanto aspectos de forma como de fondo: • Publica información realmente interesante para tu audiencia, contenidos útiles, trascendentes y noticiosos. • Un buen tweet es igual a un buen titular: utiliza verbos activos y de acción; si no te pasas de 100 caracteres, mejor. • No abuses de los #hashtags (palabras claves para hablar de una temática o cubrir un hecho específico).

18. Hay palabras que sobran en un tweet. Ejemplos: interesante, increíble, último minuto. • -Está bien que hagas RT (replicar tweets) de la información de otros, pero no abuses. • Difunde información propia. • Reitera tus tweets en momentos estratégicos del día. • No 'robes' tweets de otros. Más vale un RT que copiar el mensaje y lanzarlo desde tu cuenta.

19. Pide que te hagan RT sólo cuando consideres que es estrictamente necesario. • No brindes información falsa o sin confirmar en Twitter. • No abrumes a tusfollowers (seguidores) con un “cargamento” de tweets. Dosifica la información que difundirás.

20. Blog • En lo que tiene que ver con el uso del blog, algunas razones por las que un periodista debe tener una bitácora: - Constituyen un buen ejercicio de redacción. - Para los periodistas que recién comienzan se puede convertir en una primera y gran experiencia de relacionarse con la audiencia y la crítica.

21. - Para los experimentados se traduce en una gran lección sobre cómo reacciona la audiencia. - Puede llegar a ser tu mejor CurriculumVita y en “vivo y en directo”. • Es una gran herramienta de marketing (personal-empresarial).

22. Recomendaciones • Fija las reglas de tu blog. (Avisa a tu audiencia si editaras algún comentario por contener información sin verificar o que dañe la reputación de un tercero). • Asume por adelantado que serás criticado y que aprenderás de los cuestionamientos. • Conversa con tus seguidores. Defiende tu punto de vista; ello no significa insultar al comentarista.

23. Si te sugieren temas para abordar, intenta complacer a la audiencia. • Rectifica cuando te equivoques y no dudes en exponer cualquier tipo de conflicto de intereses. • Comprométete a no olvidar el blog. Postea, por lo menos, tres veces a la semana.

24. Grandes coberturas en línea usando redes sociales • La campaña política, posesión y gobierno de BarackObama, la gripe AH1N1, la muerte de Michael Jackson, y los terremotos de Haití y Chile, son algunos de los grandes cubrimientos que han motivado la participación masiva de la audiencia en los últimos años.

25. Ningún medio nacional hubiese podido cubrir este hecho sin el apoyo de los ciudadanos, aun teniendo todas las fuentes posibles (corresponsales en varios lugares del mundo). Desde diferentes rincones fueron enviadas innumerables fotos, cientos de videos y textos. En ocasiones, las producciones multimedia sobrepasaban la calidad de las elaboradas en la misma redacción de un periódico.

26. Otro caso que se propagó como “spam” en la red, fue el de “gripe porcina”. En los primeros meses del año 2009, fue la frase más “googleada” y “twitteada”. Los periodistas y ciudadanos se lanzaron a la red para generar información al respecto:

27. 896 veces aproximadamente ha sido editada la página de la gripe porcina en Wikipedia. • Hasta hace un mes la gente había subido a YouTube uno 112.000 videos en inglés y 5.390 en español. • El término swineflullegó a repetirse 10.000 veces por hora en Twitter. • Medios en internet como CNN (USA), El Universal (México), Reforma (México) realizaron cubrimientos especiales con el apoyo del material enviado por usuarios.

28. Smartphones y redes sociales • “Estamos en la cúspide de una explosión de aparatos que parecen (son) computadoras en las manos de los consumidores, y las redes sociales son el combustible que está alentando el momento”. Ben Wood

29. Es un hecho, los ciudadanos están utilizando los Smartphone o teléfonos inteligentes en su vida cotidiana, y existen cientos de aplicaciones para que cualquiera, con conocimientos básicos, pueda producir información a partir de estos, fortaleciendo con ello el periodismo participativo.

30. Actualmente el ciclo de vida de la información se complementa y se sostiene, en la mayoría de los casos, sólo gracias a los usuarios es un hecho innegable. Que a medios y periodistas les falta aprender y arriesgarse tan rápido como lo hacen los ciudadanos es otra verdad inocultable. Los riesgos de no hacerlo pueden resultar tan o más costosos que el propio miedo • y ostracismo en el que viven miles de periodistas en el mundo.

31. ¡Gracias! Por: Mtra. Carmen Elizabeth Aguilar Lara