Download
1 / 47
470 likes | 668 Views
Tên nhãn hàng : Yabling Màu sắc chủ đạo : Xanh lá và Cam Tính cách nhãn hiệu : trẻ trung , thời trang, cá tính. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU. 20% nam, 80% nữ Nhóm khách hàng chính: 19 – 35 tuổi Nhóm khách hàng mở rộng: 10-19 tuổi và >35 tuổi
E N D
Tênnhãnhàng: Yabling • Màusắcchủđạo: Xanhlávà Cam • Tínhcáchnhãnhiệu: trẻtrung, thời trang, cátính
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU • 20% nam, 80% nữ • Nhóm khách hàng chính: 19 – 35 tuổi • Nhóm khách hàng mở rộng: 10-19 tuổi và >35 tuổi • Trẻ, thời trang, cá tính, thích thay đổi và phối hợp các loại trang sức – phụ kiện theo dịp sử dụng và luôn cập nhập những xu hướng thời trang mới nhất của thế giới và khu vực.
SỰ THẬT NGẦM HIỂU (của khách hàng) “Theo xu hướng hiện nay, giới trẻ thường sử dụng các loại trang sức phụ kiện thời trang. Tôi chọn Yabling vì sản phẩm của Yabling có mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhiều dịp sử dụng giúp tôi tự tin, cảm thấy nổi bật và thể hiện đúng cá tính và phong cách của mình. Điều quan trọng là sản phẩm của Yabling có giá cả hợp lí nên tôi có thể sở hữu nhiều sản phẩm hơn so với các sản phẩm của các nhãn hiệu khác.”
LÝ DO THUYẾT PHỤC & LỢI THẾ CẠNH TRANH • Lànhãnhiệu con củacôngtymẹuytín: PNJ • Hànghóađượcsảnxuấttrêndâychuyềncôngnghệhiệnđại, đảmbảokhôngchứanhữngchấtgâyhạiđếnsứckhỏengườisửdụng. • Hànghóanhậpkhẩuđượckiểmđịnhvềsự an toàn, rõràngvềxuấtxứ. • Mẫumãđẹp, nhiềuchủngloạivàđadạng, đápứngvớithịhiếucủanhómkháchhàngmụctiêu: trẻ, cátínhvàthời trang. • Giácảphùhợpvớinhómkháchhàngmụctiêu • Baobìđẹp, bắtmắt. • Cửahàngkhang trang, trưngbàythuậntiệnchokháchthamquanmuasắm. • Hệthốngcửahàngthuậntiệnvàphụcvụtốt.
VỊ TRÍ CẠNH TRANH Chấtlượng –Mẫumã-Chấtliệu Nhóm trung cao • Goodman • Diva • Zaa • Accessorize • Shop thời trang • Shop lưu niệm • Nhà sách • DN tư nhân • Chợ Nhóm trung cấp Giá
SẢN PHẨM • Chủng loại: Trang sức - phụ kiện bao gồm: vòng cổ, dây chuyền, lắc tay, nhẫn, bông tai, móc khóa, v.v… • Chất liệu: kim loại, hợp kim (đồng, thau v.v…), nhựa, kết hợp với các chất liệu khác như gỗ, dây da, ruy-băng, ren, đá, v.v…
CƠ CẤU GIÁ • CơcấugiácủaYablingluônnhắmđếnviệcđápứngnhucầumuasắmcủacácbạntuổi teen vàgiớivănphòngtrẻ. Do đó, giácảcủachúngtôirấtphùhợpvớitúitiềncủakháchhàngmụctiêu. • Mứcgiásảnphẩm:
LOGO • Ý nghĩa logo: • “Young and Bling” –TrẻtrungvàLấplánh • Chữ “accessories” nhỏbêndướichữYablingđểnhậnbiếtmặthàngkinhdoanhcủanhãnhiệu. • Ý nghĩamàusắc logo: • Màu cam: thểhiệnsựtrẻtrung, vuivẻ, cởimở,trànđầysinhlựccủatuổitrẻ • Màuxanhlácây: làmàucủasựđổimớivàsứckhỏe, thểhiệntínhnăngđộngvànghịlựccủatuổitrẻ. • Màuđen: làmàusắccổđiển, vừathểhiệnsự sang trọngmàtinhtếvàhuyềnbí. • Logo làsựkếthợphàihòagiữakếtcấubốcụcvàmàusắc. Hìnhvuôngmàu cam làdấuhiệugiúpđểnhậnbiếtvàghinhớ 1 cáchrõrànghơn. Dángvẻchữ “Ya” toátlêntínhchấtnăngđộngthíchhợpvớituổi teen.
BAO BÌ Bao bì sản phẩm Giỏ đựng sản phẩm Túi nhựa bán hàng
CHUẨN BỊ BÁN HÀNG • Gồm 4 vấn đề cơ bản: 1. Chuẩn bị về phương tiện bán hàng: Găng tay Máy tính Phiếu thu tiền Giỏ mây đựng sản phẩm
2. Thông tin trên sản phẩm: Kiểm tra đúng mã sản phẩm, vị trí etiket trên packcard, giá sản phẩm trước khi trưng bày.
4. Chuẩn bị môi trường làm việc, khu vực bán hàng: Sạch sẽ Sạch sẽ Sáng sủa Sáng sủa Sắp xếp Sắp xếp 5 S Sẵn sàng Sẵn sàng Sinh động
THÔNG TIN SẢN PHẨM YABLING • Sản phẩm Yabling bao gồm sản phẩm nhập khẩu tại nước ngòai vàsản phẩm sản xuất tại XNNT PNJ. • Chất liệu sản phẩm đa dạng: Gỗ, inox, hợp kim, thau, da, nhựa,...
CẤU TRÚC MÃ SẢN PHẨM YABLING Y V Z K K K 0 0 0 0 3 . 0 0 0 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 03 04 02 01 Chuûng loaïi saûn phaåm: B : Boâng tai N : Nhaãn C : Daây coå P : Khoùa chuoãi pearl D : Daây chuyeàn R : Caøi aùo H : Kieàng S : Caøi manset K : Keïp cravat T : Vaøng mieáng L : Laéc V : Voøng M : Meà ñay F : Móc khóa A : Kẹp tóc O : Buộc tóc Z : Khác Phöông phaùp saûn xuaát / Ñaëc ñieåm haøng hoùa D : Ñuùc V : Voû nöõ trang H : Cheá taùc Y : Haøng YÙ T : Tay N : Haøng moùn (nhaäp mua) M : Daây maùy C : Chuoãi ( pearl ) F : Khaéc vi tính K : Gia coâng A : Daäp Z : Khaùc Ñaù gaén keøm: O : Khoâng gaén ñaù 1 : Xoaøn Myõ (CZ) 2 : Pearl thöôøng + CZ (Giaù baùn döôùi 300.000ñ/v) 3 : Ñaù quyù / baùn quyù / pearl + KC … 4 : Đaù toång hôïp 5 : Kim cöông 6 : Ñaù quyù/baùn quyù/pearl cao caáp (treân 300.000ñ/v) + CZ 7 : Maõ naõo (chæ aùp duïng cho Baïc) Loaïi haøng hoùa G : Vaøng S : Baïc T : Thau Y : Yabling Nôi saûn xuaát 1 : Xöôûng vaøng E : Gia coâng nöôùc ngoøai 2 : Xöôûng baïc M : Mua trong nöôùc G : Gia coâng trong nöôùc I : Mua nöôùc ngoøai C : Thôï cöûa haøng K: Không quan tâm Tính chaát N : Thöôøng E : Xuaát khaåu A : Cao caáp I : Sieâu cao caáp ( CAO ) K : Khoâng quan taâm (bao goàm caùc chuûng loaïi sp nhö cheá taùc, vi tính, daây chuyeàn tay / maùy /mua ngoài/hàng tay.) . Chaát lieäu Y : Vaøng maøu C : Vaøng 2 – 3 maøu W : Vaøng traéng L : Colorit R : Cao suK : Không quan tâm Soáthöùtöï: 00 : Maõgoác 01 – 99: thayñoåiveàtuoåivaøng, troïnglöôïngvaøng, kíchthöôùcñaù, giaùñaù Soá thöù töï : Goàm 5 soá taêng lieân tuïc vaø khoâng truøng nhau Maõ sp nöõ trang söû duïng 5 soá taêng lieân tuïc, caùc sp do Xöôûng saûn xuaát, mua trong nöôùc, mua nöôùc ngoaøi … ñeàu söû duïng chung heä thoáng soá thöù töï taêng daàn vaø ñöôïc phaân bieät bôûi chuûng loaïi – ñaëc ñieåm – nôi saûn xuaát.
Sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài: Chủ yếu nhập khẩu từ Hàn Quốc và các nước ASEAN. Sản phẩm được kiểm tra chất độc hại rất kỹ lưỡng: kiểm tra tại nước ngòai và kiểm tra lại lần nữa sau khi hàng hóa được nhập về công ty.
QUY TRÌNH BÁN HÀNG YABLING • Khách hàng quyết định mua hàng: NVBH tính tiền Hướng dẫn KH thanh tóan: -NVBH ghi phiếu thu tiền (1 liên phụ đưa KH, 1 liên chính lưu lại CH) -Lấy sản phẩm mới, kiểm tra sản phẩm, bỏ vào bao bì đưa cho KH. -NVBH nhập liệu vào chương trình và cập nhật sổ quỹ. Kết thúc
2. KH không mua: NHBH để lại SP KH vừa xem trên giá treo và tư vấn SP khác cho KH. Kết thúc
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH/ ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM YABLING • Sản phẩm Yabling không bảo hành/ không đổi/ không trả. • Dây cổ ( bao gồm dây chuyền và mề đay) phải bán nguyên món, không bán lẻ hay hóan chuyển dây và mề đay. • NVBH có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm, tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn trước khi giao cho KH.
HÀNG MỚI BỊ LỖI KỸ THUẬT (TRẢ HÀNG VỀ CÔNG TY) • Khi nhận hàng, CH thực hiện kiểm tra chất lượng của hàng hóa và trả về XNNT những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nếu phản hồi chậm, CH sẽ chịu hòan tòan trách nhiệm khi sản phẩm bị lỗi. • Các nội dung cần kiểm tra: • Đá: không rớt hột, không nứt bể • Bông tai: cùng chiều, khóa an tòan. • Dây chuyền: khóa an tòan, không đứt gãy, khóa không liệt. • Dây cổ, lắc: khóa an tòan, các mối nối, các chi tiết phụ đầy đủ. • Vòng: khóa tốt, không nứt gãy. • Móc khóa, Charm: khóa an tòan, các chi tiết phụ đầy đủ • Dây da: đồng màu, không bị dính bẩn, khóa tốt.
BÀN GIAO VÀ KIỂM KÊ *Để hàng hóa Yabling dễ kiểm soát và hạn chế thất thoát, CH trưng bày theo quy định: • Trên mỗi giá treo: gồm 4 sản phẩm trong bao bì và 1 sản phẩm để KH đeo thử. • Tại mỗi ca, khi bàn giao phải ký nhận vào sổ bàn giao hàng hóa và tiền quỹ tại CH.
NIÊM PHONG CUỐI NGÀY • Đối với tủ áp vách: dùng vải xung quanh, dán băng keo và ký niêm phong • Đối với trụ xoay: dùng vải xung quanh, dán băng keo và ký niêm phong • Đối với hàng cất trong kho: khóa và niêm phong • Nhân viên cửa hàng ký vào sổ niêm phong đảm bảo tất cả tủ phải được niêm phong. Nếu niêm phong không còn nguyên vẹn thì cửa hàng tiến hành lập biên bản và thông báo về công ty để được hướng dẫn chi tiết.
ĐẶT HÀNG • CH cần cập nhật tồn kho thường xuyên, xem xét tình hình hàng hóa , gửi báo cáo về GS GS sẽ xem xét lại tình hình tồn kho của CH và kho Yabling Cung cấp mẫu bán chạy cho CH( nếu hàng vẫn còn trong kho Yabling)/ cung cấp mẫu mới cho CH tùy theo tình hình kinh doanh và chiến lược kinh doanh của công ty.
NỘI QUY CỬA HÀNG ÑOÁI VÔÙI CB-CNV CÖÛA HAØNG: CBCNV phaûi coù maët ñuùng giôø laøm vieäc: CA 1: 08H00 ->16H00 CA 2: 08H00 -> 12H00__ 17H00 -> 21H00 CA 3: 13H00 -> 21H00 * Neáu nghæ phaûi coù ñôn xin pheùp tröôùc ñuùng noäi quy coâng ty. • Trong giôø laøm vieäc phaûi trang điểm nhẹ, maëc ñoàng phuïc, ñeo baûng teân theo ñuùng noäi quy coâng ty. • Tieáp khaùch phaûi lòch söï, vui veû, nieàm nôû vaø nhieät tình . Khoâng ñöôïc söû duïng ñieän thoaïi di ñoäng khi ñang tieáp khaùch, vaø haïn cheá söû duïng ñieän thoaïi di ñoäng trong giôø laøm vieäc.
Giöõ veä sinh saïch seõ trong giôø laøm vieäc. • Thöïc hieän toát 5S. • Khoâng ñöôïc aên quaø vaët trong giôø laøm vieäc. • Khoâng ñöôïc ñuøa giôõn, caûi coï lôùn tieáng trong giôø laøm vieäc. • Baûo ñaûm an ninh, PCCC, traät töï, giöõ xe an toaøn cho khaùch vaø nhaân vieân cöûa haøng. • Trieät ñeå tieát kieäm ÑIEÄN, NÖÔÙC, VPP. • Phaûi xin pheùp hoaëc baùo caùo cho cöûa haøng tröôûng hoaëc ngöôøi ñöôïc uûy quyeàn khi ra khoûi cöûa haøng. • Ngöôøi khoâng phaän söï khoâng ñöôïc vaøo trong quaày haøng. • Tuùi, gioû xaùch caù nhaân phaûi ñeå ñuùng nôi quy ñònh. Khoâng ñöôïc mang nhieàu tieàn vaø nöõ trang quyù giaù vaøo cöûa haøng
