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DIAGRAMA DE AFINIDADE (OU MÉTODO KJ de Kawakita Jiro ) Sintetizar , classificar, estruturar idéias pouco definidas. Serve para esclarecer a natureza, a forma e a extensão dos problemas, agrupando idéias ou opiniões sob a forma de informações verbais, segundo similaridade.
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DIAGRAMA DE AFINIDADE(OU MÉTODO KJ de KawakitaJiro)Sintetizar, classificar, estruturar idéias pouco definidas.Serve para esclarecer a natureza, a forma e a extensão dos problemas, agrupando idéias ou opiniões sob a forma de informações verbais, segundo similaridade.
KawakitaJiro, natualista japonês cujo conceito de classificação e categorização por afinidades foi absorvido pela Qualidade.
FINALIDADEO Diagrama de Afinidade representa uma excelente forma para fazer com que um grupo de pessoas se comporte de maneiracriativa, deixando a lógica em segundo plano, diante do desafio de identificar e compreender situações não estruturadas edesconhecidas.
O Diagrama de Afinidade encoraja uma participação verdadeira pois as idéias de cada pessoa são sempre incorporadas ao processo. Nesse ponto, o Diagrama de Afinidade difere das demais formas de discussão onde as idéias costumam se perder no "emaranhado" de alternativas e, portanto, acabam sendodesconsideradas.
Agrupar grandes grupos de dados a fim de, posteriormente, estudar e analisar as relações de causa e efeito entre eles.
Há diversas situações onde não se tem disponibilidade de dados numéricos, mas apenas informações verbais que necessitam ser utilizadas de alguma forma para se chegar a uma solução ou, então, a propostas para ação.
ETAPAS1. Seleção do tema2. Reunião das informações verbais3. Transferência das informações para fichas4. Separação das fichas5. Rotulagem das fichas6. desenho do diagrama7. Apresentação oral e escrita
Sejam os seguinte problemas identificados na Clínica de Saúde Anzóis:Infecções hospitalares recorrentes, absenteísmo de funcionários, mal atendimento aos clientes, excesso de material para cirurgias, falta de remédios e medicamentos, clima organizacional deteriorado e demora atendimento dos pacientes pela enfermaria.
Podemos agrupas em classes:Problema com Pessoal:absenteísmo de funcionários, mal atendimento aos clientes, clima organizacional deteriorado e demora atendimento dos pacientes pela enfermaria.
Problemas com Gestão de Estoques e Comprasexcesso de material para cirurgias, falta de remédios e medicamentos
Tarefa:Apresentem um gráfico de afinidades para os problemas existentes no transporte público da cidade de Curitiba.