Bernard Pochet

1. Bernard Pochet Directeur de la bibliothèque de la Faculté Universitaire de Gembloux, maître de conférence Président du Groupe EduDOC Rencontre FORMIST 2003 Comment former les usagers ? réflexions à partir de la diversité des expériences de formation organisées en Belgique

2. Quelques questions ... • Y a-t-il une didactique spécifique pour la formation à l'information ? • Quelle formation pour nos enseignants et professionnels de l'information ? • Comment prouver l'intérêt d'une formation à l'information pour nos étudiants ? • Comment susciter une attitude critique dans la recherche d'information ? • ....

3. La situation belge • Particulièrement contrastée • Comparable à son organisation institutionnelle : • Un état fédéral • Trois communautés • Trois régions • Enseignement divisé entre : • Le Nord et le Sud du pays • Enseignement officiel et enseignement libre

4. La situation belge • Enseignement supérieur : • Universités (5 nl et 9 fr) • Hautes écoles : • Rassemblement géographique de plusieurs écoles • Type court et type long • Fonctionne avec des enveloppes fermées

5. Les universités • Sont indépendantes • Vlaamse Interuniversitaire Raad (VLIR) et Conseil Interuniversitaire Francophone (CIUF) : • Créer des synergies • Établir des collaborations • Bibliothèques : • statutairement et financièrement indépendantes • Commissions (VLIR & CIUF) + associations • Projets en commun et représentation commune

6. Les hautes écoles • Conseil général des Hautes écoles • Pas de commission ni d'association officielle pour représenter les bibliothèques • Enveloppes fermées : généralement diminution des moyens pour les bibliothèques • Politique commune pour l'ensemble des bibliothèques d'une même haute école • Prodoc-Edu

7. Offres de formation/enquêtes • Enquête en 1991 : aspects techniques de la formation • Enquête de 1995 • Évaluer l'état de la formation documentaire en Belgique: • Situation de la formation des utilisateurs : • Dans la bibliothèque • Dans l'établissement • Place des aspects pédagogiques/méthodologiques • Repérer des expériences de formation intéressantes

8. Offres de formation/enquêtes • Enquête de 1995 : • Taux de réponse de 20% (toutes les bibliothèques connues on été contactées : enseignement, entreprises, administrations...) • 41,7 % des bibliothèques organisent une formation • Dont 82,4% de bibliothèques d'institution d'enseignement • Dont 64,4% de bibliothèques universitaires • 71,4 % des grandes bibliothèques (universités) organisent une formation

9. Offres de formation/enquêtes • Enquête de 1995 : • Importante dichotomie entre : • aspects techniques de la formation • aspects intellectuels de la formation • Aspects techniques privilégiés dans les grandes bibliothèques (universités) • Peu de synergies entre bibliothécaires et personnel enseignant • Quelques initiatives de formation à contenus plus méthodologiques (exception)

10. Offres de formation/enquêtes • Enquête de 1995 : conclusions • Quelques démarches de formation intéressantes • Progrès nécessaires : • Mise en place d'outils d'information des utilisateurs dans les petites bibliothèques • Formations à contenu plus méthodologiques • Intégration de la formation dans le cursus • Collaboration avec les enseignants • Stratégies de reconnaissances

11. Offres de formation en 2003 • Écart encore creusé entre : • Grandes institutions (universitaires) • Autres (en particulier dans les “hautes écoles”) • Généralisation dans les universités (surtout les grandes) • Dégradation de la situation des bibliothèques dans les hautes écoles • Exception de l'enseignement pédagogiques

12. Dans les universités • Formations courtes • Organisées spontanément par les bibliothèques • Pour former à un outil en particulier ou présenter les ressources de la bibliothèque • Perspective technique • Généralement pas évaluées

13. Dans les universités • Cours organisés en partenariat avec un enseignant • 2 à 4 heures prestées par un bibliothécaire • Visite de la bibliothèque • Présentation de l'OPAC et d'outils de recherche documentaire • Exercices • Droit, philo, lettres, histoire, économie... • Approche essentiellement technique ...l'enseignant se réservant les aspects méthodologiques et l'évaluation (actualité ?)

14. Dans les universités • Cours plus élaborés • Inscrits à l'horaire • Donnés par un bibliothécaire • Sanctionnés par examen • Durée allant de 15 à 60 h • Sciences, sciences appliquées, psychologie et sc. de l'éducation, théologie... • Adoption de la comptabilisation des heures en crédits ECTS plutôt bénéfique (valorise le travail souvent important demandé aux étudiants)

15. Dans les universités • Cours plus élaborés : crédits ECTS • Exemples à l'Université de Liège • En biochimie - documentation et Séminaires (3ème année) : 5h + 25h = 3 ECTS • En biologie végétale - séminaires et Documentation (4ème année) : 0h + 30h = 4 ECTS • Exploitation des ressources documentaires en Psychologie et sciences de l'éducation (4ème année) : 30h = 3 ECTS

16. Dans les universités • Rarement étudiants de première année • Nombre d'étudiants varie entre 25 et plus de 150 • Toutes les facultés sont concernées • Nombre de formations en croissance constante • Certaines bibliothèques organisent : • des formations pour étudiants de l'enseignement secondaire • Des formation du personnel de l'université • Des formations de futurs formateurs

17. Dans les hautes écoles • Situation des bibliothèques dégradée depuis l'enquête de 1995 • Cours inscrits à l'horaire encore organisés (cette situation reste l'exception) • Bibliothèque organisent des visites et des formations courtes dans la limite des moyens • Situation des hautes écoles est sensiblement différente de celle des universités

18. Dans les hautes écoles • Exception au sein de l'enseignement pédagogique (instituteurs, enseignants du secondaire inférieur) • Cours de recherche documentaire de 15h est imposé par décret (2001) • Destiné à donner à ces étudiants une meilleure formation scientifique • Associé à : • 15h de “notion d'épistémologie des disciplines” • 15h d'”initiation à la recherche en éducation”

19. Dans les hautes écoles • Objectif n'est pas de faire une formation de formateurs mais les futurs enseignants seront probablement mieux sensibilisés • Première réaction très positive mais bibliothécaires : • Peu ou pas impliqué dans ces cours • Plus souvent impliqués dans des formations non inscrites à l'horaire

20. Dans la partie néérlandophone du pays • Situation dans les hautes écoles comparable • Peu d'expériences de formation dans les universités • Cours crédité : • Depuis plus de 10 ans • VUB (Vrij Universiteit Brussel) et de l'UA (Universiteit Antwerpen) • 3ème année et étudiants de 3ème cycle • Intègre toutes les compétences informationnelles au sens large (bureautique, Internet...)

21. Des situations très contrastées • Organisation des formations très dépendante du niveau d'enseignement • Aucune directive centrale n'impose ou n'incite la création d'enseignement de méthodologie documentaire (exception de l'enseignement péda.) • Dans l'enseignement non universitaire : problème essentiellement lié aux budgets • Dans l'enseignement universitaire : • Bibliothèques mieux financées • Intervention presque toujours organisée

22. Les objectifs de la formation • Peu de formations avec une approche méthodologique : • Formation “presse bouton” • On apprend n'apprend pas : • Pourquoi utiliser tel outil plutôt que tel autre • Comment organiser ses concepts de manière à poser une question qui ait du sens • Comment, une fois l'information repérée, intégrer celle-ci dans ses propres connaissances.

23. Les objectifs de la formation • Approche méthodologique : étend cette compétence à l’amont et à l’aval du terme réducteur de “recherche documentaire” • “Savoir se documenter”, c’est savoir : • Où et comment trouver l’information • De quelle information on a besoin • Construire une question documentaire • Lire et comprendre l'information • La critiquer et évaluer si elle répond à notre besoin • La gérer et savoir l'utiliser pour sa propre formation

24. Les objectifs de la formation • Pour rappel : objectifs définis lors des ateliers francophones sur la formation documentaire organisés en 1997 (Gembloux) : • Correspondent aux objectifs actuellement envisagés • Définis les objectifs en 2 niveaux

25. Les objectifs de la formation • Objectifs de 1er niveau (durée minimale de 15h, incluant des exercices) : • Connaissance de l'espace informationnel ; • Connaissance du fonds et du fonctionnement de la bibliothèque et d'autres ressources proches • Contact avec les outils de base dont le catalogue de la bibliothèque. • Introduction de quelques notions et connaissance au niveau basique (types de documents, grands principes des langages de commande, connaissance des langages documentaires...)

26. Les objectifs de la formation • Objectifs de 2ème niveau (durée minimale de 15h + 15h d'exercices), plus grande spécialisation dans la discipline : • Initiation aux outils bibliographiques spécialisés et critique de ces outils • Initiation à la logique de la production scientifique (recherche, publication, etc.) et aux acteurs de l'édition scientifique (auteurs, éditeurs scientifiques, éditeurs...) • Initiation aux modes de production des documents, modes de citation, etc. • Production de bibliographies par les étudiants • Travail sur le contenu : synthèse bibliographique et critique des sources

27. Les objectifs de la formation • Fixent la limite de notre intervention • Notre objectif : • N'est pas de former des spécialistes de la documentation • Mais de : • Rendre nos lecteurs capables de se former tout au long de la vie • Leur apprendre : • La démarche scientifique de construction des savoirs • À répondre efficacement à leurs besoins d’informations • À exploiter finement, de manière autonome et critique, les ressources d’informations disponibles

28. Les contenus • Jusqu'où aller dans les contenus ? • Outre ces compétentes documentaires, quelles sont les compétences qui doivent être rencontrées ? • Les bibliothèques doivent-elles intervenir pour : • les compétences informationnelles ? • les compétences technologiques ? • les compétences médiatiques ? • les compétences sociales et éthiques ?

29. L'organisation • Les problèmes rencontrés en Belgique sont nombreux : • Le temps des étudiants (horaires déjà complet, priorité donnée aux cours contenus) • La disponibilité des bibliothécaires qui sont de moins en moins nombreux • Les compétences documentaires parfois lacunaires des enseignants • Le nombre d'étudiants à former • ...

30. L'enseignement à distance • Une des solutions aux problèmes d'organisation • Projets en cours de réalisation : • DéFIST, ULB... • À tester pour voir dans quelle mesure ils rencontrent les problèmes d'organisation • À Gembloux : • Enseignement à distance intégré (depuis 3 ans) à un cours de 15h de méthodologie documentaire • Évaluation fait apparaître que 80% des étudiants pensent qu'une formation présentielle est indispensable à côté de l'outil de formation à distance

31. Comme promis, plus de questions que de réponses • Le débat est ouvert ... Merci pour votre attention !