ARQUITECTURA DE PROCESOS

1. ARQUITECTURA DE PROCESOS T.S.U. Ana Lilia Aquino Rendón T.S.U. Brenda Ivonne Carreto Flores T.S.U. José Antonio Cruz Vicente

2. INTRODUCCIÓN • La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí y sus interacciones con clientes y proveedores (Österle, 1995). • Dichos procesos son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de una empresa para constituir la base para desarrollar su ventaja competitiva (Hammer and Champy, 1993). Cualquier organización puede ser estructurada de acuerdo a los tres niveles jerárquicos: • Estrategia: donde la organización define los mercados, productos/servicios, objetivos y metas. • Proceso instrumenta las operaciones congruentes con los objetivos y metas. • Sistemas de información: automatizar los procesos , dando soporte TI.

3. CONCEPTOS CLAVE • Arquitectura de procesos. • Marco de Referencia de Zachman. • Procesos. • Modelo de negocios

4. RESUMEN La arquitectura de procesos no es sino un elemento esencial del modelo de negocios de organizaciones, donde podremos tomarlo como marco de referencia como rediseño o reingeniería de los procesos esenciales, incorporando estrategias donde se captura la estructura, se analiza los flujos de información, se identifica y modela el valor de la empresa para interrelacionar los diferentes procesos esenciales.

5. DESARROLLO El Marco de Referencia de Zachman • Es una “herramienta de pensamiento” que permite organizar, clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos de una empresa.

6. LAS PERSPECTIVAS • El Planeador se ocupa del contexto de la empresa, de su entorno competitivo, de las fuerzas internas y externas que influyen en su competitividad, del posicionamiento de sus productos y servicios, que lo obligan a especificar sus alcances a largo plazo; esta perspectiva cubre los componentes del nivel estratégico.

7. LAS DIMENSIONES • El Dato responde a la interrogante ¿Qué?, para la perspectiva del planeador se refiere a la lista de cosas importantes para el negocio como clientes, proveedores, productos, servicios, contratos, facturas, etc.; conforme se va descendiendo a las perspectivas inferiores se van teniendo diferentes descripciones relacionadas con la visión particular de cada perspectiva: el dueño ve las cosas como entidades representadas en un modelo conceptual que caracteriza el negocio, pero al diseñador le interesa un modelo lógico que pueda conducir a una base de datos para su almacenamiento correspondiente.

8. LA NEUTRALIDAD DEL MARCO DE REFERENCIA • Es una herramienta imprescindible para verificar la totalidad de artefactos requeridos para una solución determinada. • No prescribe métodos y técnicas para el desarrollo de los artefactos, ni mucho menos recomienda o sugiere herramientas, estándares o tecnologías particulares

9. MÉTODO • Apoyar al Planeador en la especificación sistemática de la Arquitectura de Procesos de cualquier empresa. • Empresa es toda la organización o a cierta parte específica de ella, como una división, departamento o sucursal. • El método ha sido utilizado para enseñanza y en el rediseño de procesos y desarrollo de sistemas de información integrados.

10. LOS PASOS DEL MÉTODO El método se compone de cuatro pasos: 1) Captura del Organigrama. 2) Modelado de la Vista Horizontal. 3) Modelado de la Configuración de Valor. 4) Modelado de la Arquitectura de Procesos.

11. El Método para definir la Arquitectura de procesos.

12. Actividades para hacer el Modelado de la Arquitectura de Procesos Las actividades primarias se recorren de izquierda a derecha. Centrando la atención en las actividades de negocio, se identifica la primera actividad de negocio como el punto inicial de un proceso.

13. 3. Al continuar el recorrido hacia la derecha las actividades de negocio se van cotejando para discernir si pertenecen a una misma agrupación lógica y, al mismo tiempo, también se determina si alguna corresponde al punto final de un proceso (en buena medida por sentido común de una secuencia lógica que inicia en un punto y termina en otro). 4. Se le asocia un nombre al proceso identificado.

14. 5. Se continua con el recorrido hasta terminar con todas las actividades de negocio consideradas. Es importante validar meticulosamente este procedimiento con algún Directivo clave de la empresa.

15. Ejemplo de Arquitectura de Procesos

16. CONCLUSIONES • Tal vez la principal característica de la Gestión de Procesos sean los objetivos que pueden plantearse, saber incrementar la eficacia, reducir costes, mejorar la calidad, y acortar los tiempos y reducir, así, los plazos de entrega del servicio. • Estos objetivos suelen ser abordados selectivamente, pero también pueden cometerse conjuntamente dada la relación existente entre ellos. Por ejemplo, si se acortan los tiempos es probable que mejore la calidad. • Además, en el enfoque basado en procesos, están presentes otras características que le confieren una personalidad bien diferenciada de otras estrategias y que suponen, en algunos casos, puntos de vista radicalmente novedosos con respecto a los tradicionales