Lábnyomok a világhálón

1. Lábnyomok a világhálón Arató Bence, szakmai igazgató arato@biconsulting.hu

2. Bemutatkozás • A cégről • Üzleti intelligenciára specializált tanácsadó cég • Elemzés, tanácsadás, oktatás • Tanácsadási területek • Adattárház-építés • Kontrolling rendszerek kialakítása • Vezetői információs rendszerek készítése • BI stratégiai tanácsadás • Oktatás • Publikációs tevékenység • Piacelemző tanulmányok • Üzleti intelligencia évkönyv (www.bievkonyv.hu)

3. De mi is az üzleti intelligencia? • Olyan informatikai megoldások összessége, amelyek célja a vállalati döntéshozatal intelligens támogatása • Adatok, számok, elemzések alapján hozott döntések, általában speciális informatikai eszközökkel támogatva • Nem keverendő össze az üzleti hírszerzéssel (angolul szintén Business Intelligence)! • Tipikus alkalmazási területek • Telekom cégek, pénzintézetek, szolgáltató vállalatok, gyártás, kereskedelem • Mindenhol, ahol sok értékes adat gyűlik össze • Ez egyre inkább igaz az online világra is!

4. Lábnyomok a világhálón IP Címek

5. Klasszikus logelemzés • Böngészés közben a számítógépünk tulajdonképpen állományokat tölt le a webszerverekről • Ezek az állományok vegyesen szövegek (HTML oldalak), képek illetve egyéb állományok • A webszerverek minden egyes állomány letöltését naplózzák - ez a weblog • Látogatás dátuma, IP cím, lekért oldal, honnan érkezett, technikai paraméterek

6. Mi is a weblog? Letöltött oldal Dátum IP Cím 87.97.1.232 - - [22/Dec/2008:09:58:52 -0500] "GET /index.html HTTP/1.1" "http://iwiw.hu/pages/user/userdata.jsp?userID=17886" "Opera/9.63 (Windows NT 5.1; U; hu)" Honnan érkezett Böngésző típusa

7. Látogatási statisztika

8. Geolokáció

9. Részletek adatok

10. Mire használható az IP-cím? • Az IP cím egy adott géphez tartozik, de • időben változhat • Dinamikus IP címek • Lehet közös több látogató számára • Tűzfalak, gyorsító kiszolgálók elrejtik az igazi IP címet • A fentiek miatt az IP cím nem alkalmas • Látogató személy közvetlen azonosítására • Egy látogatás lépéseinek összekötésére • Különböző időpontban történt látogatások összerendelésre • Alkalmas lehet viszont a látogató személy hivatalos úton történő azonosítására • Tartalomszolgáltatók rögzítik az IP címet • Internetszolgáltatók képesek összerendelni valós személlyel • Liskula Cohen vs. Google per

11. Lábnyomok a világhálón Sütik

12. Sütik alkalmazása • Amikor a böngészővel felkeresünk egy weboldalt, akkor szinte mindig letöltésre kerül egy picike „azonosító csomag”, amit a böngészőnk tárol, és amelyet minden újabb oldal lekérésekor elküld a webszervernek • Ennek a kis csomagnak a neve cookie, és egy átlagos gépen több száz van belőle

13. A sütik haszna • Egy látogatás lépéseinek azonosítása • Elég az első védett oldal elolvasásakor bejelentkezni, a többinél már nem kell • A látogató azonosítása, ha később visszatér • Jegyezz meg! szolgáltatások

14. Sütik listája a böngészőben

15. Veszélyek • A sütiknél megadható ugyan érvényesség, de ezzel a szolgáltatók sokszor elég „nagyvonalúan” bánnak

16. Veszélyek • Az egy tartalomszolgáltathoz tartozó sütik minden egyes webes kattintásunknál elküldésre kerülnek, ezért könnyen összeköthetőek különböző adataink • Hírlevél megrendelésekor megadott e-mail cím • Regisztrációnál megadott egyéb személyes adatok • Olvasási szokáso • Kommentek • Keresések

17. Lábnyomok a világhálón Keresések

18. Keresők • Az óriási mennyiségű weboldal között a a legegyszerűbb a keresők segítségével tájékozódni (Google, AOL, hazai keresők) • Természetesen minden keresésről készül logállomány, amit a keresőmotor üzemeltetője saját belátása szerint használ • A keresés optimalizálása • Javaslatok felkínálása • Személyes keresési történet nyilvántartása • Még szerencse, hogy a nyilvánosság előtt ezek rejtve maradnak…

19. Keresők • Az AOL-botrány • Az AOL keresőóriás 2006 augusztusában közzétette 21 millió keresés eredményét, ami több százezer felhasználóra tartalmazott adatokat • Az egyes felhasználók ugyan csak számokkal voltak jelölve, de ez nem bizonyult elegendőnek • A keresések között az orvosi problémáktól a gyilkosságon terveken keresztül a családon belüli erőszakig minden előfordul • Az AOL nyilvánosan elnézést kért, fejek hullottak, de az adatok máig elérhetőek az interneten

20. AOL Search Data elérhetőségei

21. Lábnyomok a világhálón Integrált szolgáltatások

22. A Google-birodalom • A Google jóval több, mint egyszerű keresőmotor, számtalan szolgáltatást nyújt • Keresés • Levelezés - Gmail • Naptárkezelés – Google Calender • Blogolvasó – Google Reader • Befektetések nyomonkövetése – Google Finance • Térkép – Google Maps • Hírek – Google News • Jegyzetek – Google Notebook

23. A Google-birodalom

24. Hazai példa

25. Veszélyek • Egy helyen gyűlik számos különböző online tevékenységünk adatai • Bármelyikben szolgáltatásban fellépő adatvédelmi hiba akár az összes személyes adatunkat veszélyezteti • Ha több szolgáltatást használunk, akkor szinte biztos, hogy állandóan be leszünk jelentkezve, tehát azonosíthatóak vagyunk

26. Egy egyszerű keresés

27. Összeáll a kép IP Címek Sütik Keresések Integrált szolgáltatások Online profilozás

28. Összeáll a kép • Online profilozás • Az online azonosítási technikáknak és a szorgalmas adatgyűjtésnek köszönhetően igen széles köre nyílik az online profilok készítésének • Olvasási szokások, keresések, levelezés témái, szociális háló, kedvenc időtöltések, politikia vélemények, egészségügyi problémák, online töltött idő mennyisége és eloszlása, társas kapcsolatok • Mind-mind elérhető a szolgáltatóknál, számunkra (általában) láthatatlanul

29. Online profilozás

30. Köszönöm a figyelmet!