2010. 05. 26 석 주 열

저자 ; 장영재 보스턴 대학교 우주항공학과 MIT 기계공학 석사, 박사 MIT 경영대학원 경영과학석사 미국 Micron Technology 사, 그룹 비즈니스 운용기획 팀 박사학위논문 ; 불확실성을 고려한 생산운영 방식 2010년 3월 15일 초판발행 2010. 05. 26 석 주 열

같은 날, 같은 비행기의 같은 등급의 좌석인데도 항공요금이 승객마다 제 각각인 이유는 ? • 비행기를 두 번 타는 것이 한 번 타는 것 보다 싸다 ? • 미국에서 발행한 동일한 서적이 한국서점에서 더 싸다 ? • 새 상품을 구입하려고 인터넷 사이트를 찾는데 갑자기 구입하려는 제품 관련 광고 메일이 날아온다. 까마귀 날자 배 떨어진 우연일까 ? 수익경영, 데이터 마이닝(Data mining)/ 연관분석, 리스크 vs 불확실성, 리틀의 법칙(L=r×w), 선형계획법 등등

인천-워싱턴 DC 노선 왕복항공 요금 (10월 14일 출발 대한항공, 5/23 예약검색 결과)

워싱턴 DC-인천, 워싱턴DC-마닐라 노선 왕복 항공 요금 (이코노미, 5/23 예약검색 결과) → 항공사가 고객이 느끼는 가치에 따라 항공요금을 각기 다르게 책정하기 때문 수익경영 ;상품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치에 따라 그 가격을 책정하거나 비즈니스 운영을 달리하는 기법, 소비자가 부여하는 상품이 가치를 가격으로 적용해 소비자의 가치 실현과 기업의 매출과 이윤을 극대화 하는 경영방식

미시경제학 (Pindyck著, 7판) 서적 가격비교, 5/23 검색결과 시장환경에 따라 상품 가치가 각각 다르기 때문에 발생되는 가격차이… 경제학과를 같은 책으로 공부하고 졸업하더라도 미국에서 받을 수 있는 연봉이 높음 한국에서는 한국 저자가 쓴 경제 교과서와 경쟁도 해야… 책값이 비싸더라도 이 책에 대한 미국에서의 소비자 가치는 더 높을 수 있음

수익경영(Revenue Management)의 기본방식 ; 가격차별 수익경영을 특징 짓는 요소 기업과 비용 중심의 가격 책정이 아닌 소비자 가치와 시장 중심의 가격 정책을 실시 같은 물건이라도 소비자가 느끼는 가치에 따라 소비자 분할 가격과 서비스 차별화 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공 소비자 데이터와 고객분석을 기초

정보화 시대 ; 기업은 이미 당신이 원하는 것을 알고 있다 개인의 모든 정보(구매내역, 수입 등)를 데이터 베이스화 / 백화점, 통신판매, 서점, 신용카드회사…. 개인의 구매정보를 분석 ; 구매빈도, 구입상품, 선호 가격대, 구매시기(일자/요일) …. 필요가 예상되는 시점에서 필요하다고 분석된 상품을 추천 ; e-mail, 문자메시지, DM, 할인쿠폰 등 과거에 가장 많이 선호하는 상품이 아니라, 최근의 변화된 구매 패턴 까지 적용 상품 추천 알고리즘이 자동으로 분석 소비자가 필요로 하는 적절한 시점에 필요로 할 것이 예상되는 상품을 추천 함으로써 구매 성공 확률을 높일 수 있음

정보화 시대 ; 기업은 이미 당신이 원하는 것을 알고 있다 2 최근의 구매 패턴 → On line 구매, 인터넷 포털 사이트에서 상품 조회 통신판매 업체별 상품 가격, 품질 비교 검토 ; On line 판매 제품 가격/품질 인터넷 포털 사이트에서는 현재 접속자가 어떤 것을 원하고 있는지 분석하여, 자동으로 관련 자료 또는 상품 광고를 Pop up 시키기도 함 소비자가 필요로 하는 적절한 시점에 필요로 할 것이 예상되는 상품을 추천 함으로써 구매 성공 확률을 높일 수 있음 매장에서 동일 또는 유사한 상품 실물 확인 ; OFF line 가격/품질 적절한 상품 구입/ 주로 품질대비 저렴한 상품 구입

데이터 마이닝 (Data mining) 컴퓨터 공학과 인공지능 연구에 사용되는 기법이 통계학과 접목되면서 탄생 다량의 데이터에서 가치를 창출할 수 있는 숨겨져 있는 특정 데이터를 찾아 데이터의 패턴을 분석하는 분야 분석된 유용한 정보를 세일즈나 마케팅 및 기업 운영 전반의 의사결정에 활용 각각 흩어진 데이터는 큰 의미가 없을 지라도 그들의 상관 관계를 찾아 연결고리를 발견하면 강력한 정보가 된다 데이터베이스 고급통계분석,연관성 분석, 모델링 기법 등 적용 유용한 패턴과 관계 추출, 분석 의사결정에 활용

y = -2x + 15 두 그래프의 교집합 부분이 2가지 주스를 만들 수 있는 방법 2가지 주스를 만드는 방법 총 45개의 조합 존재 y = -1/3x + 20/3 문제; 과일가게를 운영하는 주열이는 그날 팔고 남은 키위와 딸기로 두 가지 주스를 만들어 판다. ‘새콤주스’는 키위 4개와 딸기 2개, ‘달콤주스’는 키위 2개와 딸기 6개가 필요하다. 새콤주스는 한잔에 500원 남고, 달콤주스는 한잔에 400원 남는다. 어느날 주열이 에게 딸기 40개와 키위 30개가 남았다면 최대 이익을 위해서 각각 몇 개의 주스를 만들어야 할까? 결정해야 하는 것 ; 새콤주스와 달콤주스의 개수 새콤주스; x, 달콤주스; y (x, y ; 의사결정 변수, 이 값을 구하는 것이 선형계획법의 목적) 총이익 = 500x ＋ 400y (목적함수) 제약조건 → 자원이 한정되어 있고, 잘못 적용하면 이익도 적고 활용하지 못하는 부분도 발생 4x + 2y ≤ 30 ; 30개의 키위로 최대 4x개 생산 가능 2x + 6y ≤ 40 ; 40개의 딸기로 최대 6y개 생산 가능, x, y ≥ 0 4x + 2y ≤ 30 , 2x + 6y ≤ 40 ▶ y ≤ -2x + 15, y ≤ -1/3x + 20/3 ▶ -2x + 15 = -1/3x + 20/3 ▶ 2x-1/3x=15-20/3 ▶ 5x=25 ▶ x=5 ∴ y=5 ☞ 최대이익 = 4,500원

선형계획법 (Linear programming) 제2차 세계대전 중 미국을 중심으로 군사계획기술로서 발전 1차 연립방정식을 사용하는 경제 분석법 → 1차 부등식을 조건으로 하는 1차 함수의 최대 /최소 값 산출 선형계획법의 응용

과거 경영학 → 문과학문 → 사람과의 관계/수치화하기 어려운 부분을 다루는 학문으로 여기는 경향 → 사람을 다루는 기술이 경영의 최대 덕목 현재 20세기 후반 정보혁명 → 기업경영에서 요구되는 또 하나의 중요한 능력 탄생 → 데이터를 기반으로 한 논리적 의사결정과 수치화된 모델을 바탕으로 한 분석능력 현대는 IT를 기반으로 하는 무수한 정보와 데이터의 홍수 → 데이터들의 관련성 등을 분석하여 누가 보다 더 가치 있는 정보로 만드느냐, → 어떻게 효과적인 의사결정과 경영 판단에 이용 하느냐에 대한 고민 → 수학 이론과 기술이 경영학과 융합을 시작하여 새로운 경영의 패러다임을 창조 ☞ 경영과학, Operations Research and Management Science (OR/MS) ///

2010. 05. 26 석 주 열