1 / 49

Sağlık’ta Mediasyon

Sağlık’ta Mediasyon. Özlem Erol www.mydmanagement.com. Mediasyon , İki veya daha fazla kişi veya grup arasında oluşan ,. farklılık ve çatışmayı ,. mahkeme dışı çözmeye ve. taraflar arasında anlaşma sağlamaya yönelik. tarafsız bir üçüncü kişi ; mediatör tarafından yürütülen ,.

meriel
Download Presentation

Sağlık’ta Mediasyon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sağlık’taMediasyon ÖzlemErol www.mydmanagement.com

  2. Mediasyon, İkiveyadahafazlakişiveyagruparasındaoluşan, farklılıkveçatışmayı, mahkemedışıçözmeyeve taraflararasındaanlaşmasağlamayayönelik tarafsızbirüçüncükişi; mediatörtarafındanyürütülen, gönüllü, kabuledilebilir, gizlibirmüzakeresürecidir.

  3. Nerelerdekullanılır?

  4. Ülkemizde son durum • Boşanmadavaları, nafaka, velayet, mirasgibiuyuşmazlıklar, • İşçi-işverenanlaşmazlıkları, • TicariuyuşmazlıklarveTelifalacakları

  5. SağlıkSektöründekiUygulamalar

  6. NedenSağlıkİşletmeleriİçinDoğru Model? SağlıkYönetimi Hizmet&İnsanodaklıçalışma Farklıihtiyaçlarınyönetilmesi Tıbbirisklervesonuçlarınetkisi Hizmetmaliyetininyüksekliği Çalışmabiçimi&Stres Yüksek PDO PaydaşYönetimi

  7. Sağlık’taSektörelDeğişiklikler

  8. YönetilemeyenÇatışmalar %25 American Management Association

  9. SağlıkSektöründeMediasyonKullanımAlanları Kurumsal SektörSpesifik Yönetimsel TıbbiMediasyon TıbbiMalpraktisMediasyon İşletimsel İnsanKaynakları

  10. Belçika Danimarka Fransa Belçika Kurumlarile Hasta/ Hasta Yakınlarıarasındakianlaşmazlıklarıçözmek SağlıkKuruluşlarıileSendikalararasında Estonya Malta Slovenya İşverenlesağlıkçalışanlarıarasındakibireyselişuyuşmazlıklarında Estonya Malta Slovenya Lüksemburg Fransa Malta Ekiplervebölümleriçindekisağlıkpersonelininçatışmalarınınçözümünde Sigortaşirketleri, taraflar, tedarikçiler, kamusektörüarasındakiçatışmalarda Belçika, Estonya, Finlandiya, Fransa, Macaristan, Letonya, Lüksemburg, Malta, Slovenya, İspanya, İsveçveBirleşikKrallık

  11. Medical Malpractice Mediation (MMM) (TıbbiMalpraktisMediasyon)

  12. Sağlık Bakanlığından: Sağlık Mesleklerinin Uygulanmasından Dolayı Uğranılan Zararların Uzlaşma Yoluyla Halledilmesine İlişkin Yönetmelik

  13. MaddiveManeviTazminatTalepleri UzlaşmaDaveti SağlıkBakanlığı SağlıkHizmetleriGenelMüdürlüğü 90 Gün

  14. MasraflarBaşvuranaAit BilirkişilerÖnemli KurumsalveBireyselSorumluluk Sig. KomisyonYapısı

  15. İtalya’danBirÖrnek 56 yaşındabeyinhastalığıolanbirkadınveOğlu İddiası: Annesineuygunşekildebakılmamıştı. 500.000 Euro Tazminat Geleceğikuracakçözümlerbulundu. Sorunlarçözüldü Ruhlarsakinleşti Geçmişyenidendengelendi

  16. ÖzürünGücü

  17. HastaneveDoktorAvukatlarınınAlgısı % Para Cevaplar *Steven G. Mehta

  18. DavacılarınAlgısı % Sor. Kabul etme Bir daha Olmamasını sağlama Para CevaplarİntikamTazmin İkincil zararlar ÖzürCezalandırma

  19. Medical Mediation (MM) (TıbbiMediasyon) Ana amacı, klinikhizmetlerinindoğansağlıkhizmetiileilgilianlaşmazlıklarıçözmekiçin hasta ve / veyaailelerineyardımcıolmaktır.

  20. Hasta Yönetimi Hasta güvenliğivememnuniyetiniartıracakiyileştiricieylemleriçindahabüyükfırsatlar

  21. Paydaşlarvehizmetsağlayıcılar • SigortaŞirketleri • İlaçFirmaları • AnlaşmalıKurumlar • Tedarikçiler • KurumBirleşmeleri

  22. Çalışanlar • Hastane – hekim- sağlıkçalışanı- idariçalışanlar • Çalışanlarınkendiiçindekiiletişim

  23. 6331 Sayılı İşSağlığıVeGüvenliğiKanunu • ÇALIŞAN SAĞLIĞI • Bedensel Sağlık • Ruhsal Sağlık • ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ • İş kazası • Meslek Hastalıkları

  24. TükenmişlikSendromu

  25. İletişim Destek Programları • Çatışma Yönetimi • Jenerasyon Yönetimi • Yeniden entegrasyon

  26. Yöntem

  27. Maliyetleriazaltmakamaçlı ”ÇatışmaÇözmeSistemleriTasarımı” Ortayaçıkmadançatışmalarıönlemek Çatışmayıçözmekiçiniçmekanizmalaroluşturmak Mahkemedışındanihaiçözümiçinbiraraçsağlamak Sorununaltındayatannedenleriçözmek

  28. MediatörYönetici Çatışmamaliyetlerinidüşürmek İletişimiarttırmak Değişimisağlıklıyönetmek Medi-coaching

  29. MediatörÇalışanlarveMediatörEkibi Süreçleriyitanımlamak Yasalaltyapı Politikalarbelirlemek EĞİTİM

  30. MediasyonKazanımları Taraflarınsonuçüstündekontroluolmasıve her ikitarafımemnunetmesi • Maliyet ve zaman tasarrufu • Gelecekteki sorunları • çözmede daha iyi bir iletişim ve ilişkileri iyileştirebilecek anlayış ve bilgi İtibar /Moral veKurumunPazarlanabilirliğiKaybınınYaşanmaması Davamaliyetleriniazaltmak

  31. Tarafsız bir üçüncü kişinin yönetimiyle farklılıkların müzakeresi* *wordnet.princeton.edu

  32. Sağlıksektöründeveülkemizde FARKLILIKLARI en doğruşekildeyönetebilmemizdileğiyle…

  33. Teşekkürler..ÖzlemErol oerol@mydmanagement.comwww.mydmanagement.com

More Related