1 / 27

COST OF QUALITY

COST OF QUALITY. EMA503 – Manajemen Kualitas. Pembahasan Materi #5. Definisi Tingkat Kepentingan Alasan Penggunaan Dimensi Pengukuran Kategori Grafik Pengumpulan Data Pengolahan Data Kegunaan Pemeriksaan Komponen. Definisi. Tingkat Kepentingan COQ.

mitch
Download Presentation

COST OF QUALITY

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2) COST OF QUALITY EMA503 – ManajemenKualitas

  2. PembahasanMateri #5 • Definisi • Tingkat Kepentingan • Alasan Penggunaan • Dimensi • Pengukuran • Kategori • Grafik • Pengumpulan Data • Pengolahan Data • Kegunaan • Pemeriksaan • Komponen EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  3. Definisi EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  4. Tingkat Kepentingan COQ • Membuatperencanaankualitas yang lebihbaik. • Rata-rata 5-25% darisales turnover. • Rata-rata 95% daribiaya kualitas adalahdalambentukfailurecostdanappraisalcost. • Upayauntuk meningkatkandayasaingmelaluireducing cost. • COQ bukanhanyadiQuality Department saja. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  5. Alasan Penggunaan COQ EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  6. Dimensi COQ EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  7. Pengukuran Quality Costs EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  8. Kategori Quality Costs EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  9. Kategori Quality Costs ... (1) Prevention costsadalah biaya dikeluarkan untuk menghilangkan unit yang rusak sebelumdiproduksi (disebut biaya pencegahan). EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  10. Prevention Costs • Biaya yang dikeluarkan untuk merancang kualitas ke dalam produk dan proses. • Biaya yang dikeluarkan untuk menghindari barang/jasa yang berkualitas rendah. • Biaya yang terkait dengan identifikasi penyebab cacat dan tindakan yang dilakukan untuk pencegahan di lain waktu. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  11. Contoh Prevention Costs • Perencanaan kualitas (Quality planning). • Program pelatihan karyawan. • Tinjauan terhadap desain (Design reviews). • Meningkatkan material (Improved materials). • Perawatan berkala (Preventive maintenance). • Meningkatkan peralatan dan proses (Improved equipment and processes) • Pembuatan prototipe (Prototypes). • Pertemuan yang membahas peningkatan proses. • Analisa sebab akibat (Causal analysis). • Evaluasi dan seleksi pemasok (Supplier evaluation and selection). • Pemeriksaan kualitas (Quality audits). • Percobaan (Field trials). EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  12. Kategori Quality Costs ... (2) Appraisal costs adalah biaya yang dikeluarkan untuk menghilangkan unit yang rusak sebelum dikirimkan (biaya penilaian). EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  13. Appraisal Costs • Pengeluaran untuk mendeteksi masalah sebelum dijual/diterima oleh pelanggan. • Biaya yang dikeluarkan untuk mendeteksi barang/jasa yang berkualitas rendah. • Biaya mengevaluasi produk/jasa untuk mengetahui tingkat kualitas. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  14. Contoh Appraisal Costs • Pemeriksaan bahan baku (Inspection of raw materials). • Pengujian bahan baku (Testing of raw materials). • Pengawasan pemasok (Overseeing suppliers). • Pemeriksaan pada berbagai tahap produksi (Inspection at various stages of production). • Pemeriksaan produk akhir atau jasa (Inspection of final products or services). • Pemeriksaan kemasan (Packaging inspection). • Pengawasan kegiatan penilaian (Supervising appraisal activities). • Penerimaan produk (Product acceptance). • Penerimaan proses (Process acceptance). • Inspeksi peralatan (Inspection of equipment). • Pengujian peralatan (Test equipment). EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  15. Kategori Quality Costs ... (3) Internal failure costadalah biaya yang dikeluarkan ketika cacat/kesalahan ditemukan sebelum dikirim/diberikan kepada pelanggan. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  16. Internal Failure Costs • Pengeluaran untuk memperbaiki masalahsebelum pengiriman ke pelanggan. • Memperbaikimasalah, seperti: • Mendiagnosis kegagalan, • Membuat perbaikan yang diperlukan, dan • Mengembalikan kepadaproses/operasi EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  17. Contoh Internal Failure Costs • Kerugian produksi yang disebabkan oleh downtime (penghentian). • Pengerjaan ulang (Rework). • Scrap (pembatalan). • Downtime (penghentian produksi/operasi). • Produk yang ditolak. • Inspeksi ulang atau pengujian ulang. • Perubahan desain. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  18. Kategori Quality Costs ... (4) External failure costsadalah biaya yang dikeluarkan ketika pelanggan menerima produk/jasa yang salah/cacat. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  19. External Failure Costs • Biaya yang dikeluarkan ketika barang/jasa yang berkualitas rendah yang tidak terdeteksi telah sampai/diterima pelanggan setelah pengiriman. • Contoh: • Kehilangan laba dari pelanggan yang hilang. • Biayagaransi. • Pengembalian penjualan karena masalah kualitas. • Kewajiban/hutang produksi. • Perbaikan. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  20. Grafik COQ Total Quality Cost Biaya produksi Failure Cost Appraisal + Preventive Cost 0 100 EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  21. Pengumpulan Data COQ • Studi pendahuluan, dengan mengumpulkan data biaya dari rekening yang ditetapkan. • Analisis bahan/material dari rekening yang ditetapkan. • Gunakan dokumen dasar akuntansi. • Lakukan perkiraan, dengancara: • Gunakan catatan sementara. • Pengambilan sampel pekerjaan. • Pengalokasian. • Standar biaya. • Pendapat dari personil yang kompeten. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  22. Pengolahan Data COQ Tabulasi COQ Perbandingan COQ • Per jam tenaga kerja. • Per biaya tenaga kerja. • Per satuan mata uang dari biaya produksi standar. • Per satuan mata uang dari penjualan. • Per unit produk/jasa. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2) • Analisis Trend. • Analisis Pareto, berdasarkan: • Kelompok. • Unit/Departemen • Produk/Jasa. • Kelompok lainnya.

  23. Kegunaan COQ • Mengidentifikasipeluanglaba. • Untukpengambilankeputusaninvestasi. • Menekanbiayapembelianatau yang berkaitandenganpemasok. • Mengidentifikasipemborosan (waste). • Mengidentifikasimetode yang berlebih. • Mengidentifikasimasalah-masalahmutu. • Alatanalisa (Pareto Analysis). • Alatuntukperencanaan strategi. EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  24. Pemeriksaan COQ • Biasanya dalam kurun waktu 3 bulanan, tampilan software COQ, sebagai berikut: EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  25. Komponen COQ EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  26. Contoh EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

  27. Referensi Ashok Rao and Lawrence P. Carr, Total Quality Management: A Cross-functional Perspective, John Wiley & Sons, 1996 Jenny Waller and Derek Allen, The T.Q.M. Toolkit: A Guide to Practical Techniques for Total Quality Management, Kogan Page, 1995 Soewarso Hardjosoedarmo, Total quality management, Andi, 2004 Suryadi Prawirosentono, Filosofi Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu Abad 21: Kiat Membangun Bisnis Kompetitif, Bumi Aksara, 2007 Nursya'bani Purnama, Manajemen Kualitas: Perspektif Global, Fakultas Ekonomi UII, 2006 Bernardine Wirjana, Mencapai Manajemen Berkualitas, Andi, 2007 T. Yuri M ZagloeldanRahmatNurcahyo, Total Quality Management, 2012 Sekian & TerimaKasih EMA503 - Manajemen Kualitas (2031/2)

More Related