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黄金罗盘

黄金罗盘. 概况. 黄金罗盘 （原数据统计）是携程向合作酒店提供的一项数据综合服务 酒店的 运营 、 业绩 、 客户情况 以及 市场总体情况 在黄金罗盘中均有所体现 使用黄金罗盘，酒店不仅可以及时发现问题、更能利用市场数据为酒店运营做支持，达到提升客户体验，增大酒店销售，最终实现三方共赢的目标. 注： 黄金罗盘数据每日更新一次. 概况. 黄金罗盘下共有四个统计模块，分别为 概况一览 —— 酒店近期总体表现情况 合作情况 —— 酒店当前合作情况 市场趋势 —— 客户及市场情况报告 统计报表 —— 酒店自身业绩运营报告. 目录. 1. 概况一览. 2. 合作情况.

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Presentation Transcript

  1. 黄金罗盘

  2. 概况 • 黄金罗盘（原数据统计）是携程向合作酒店提供的一项数据综合服务 • 酒店的运营、业绩、客户情况以及市场总体情况在黄金罗盘中均有所体现 • 使用黄金罗盘，酒店不仅可以及时发现问题、更能利用市场数据为酒店运营做支持，达到提升客户体验，增大酒店销售，最终实现三方共赢的目标 注：黄金罗盘数据每日更新一次

  3. 概况 黄金罗盘下共有四个统计模块，分别为 • 概况一览——酒店近期总体表现情况 • 合作情况——酒店当前合作情况 • 市场趋势——客户及市场情况报告 • 统计报表——酒店自身业绩运营报告

  4. 目录 1 概况一览 2 合作情况 市场趋势 3 4 统计报表

  5. 概况一览 4

  6. 合作情况综合指数 • 合作情况综合指数反映酒店逐月与携程的合作健康状态 • 合作情况综合指数得分由酒店的五项指标而得。具体请见合作情况页面的具体说明 • 合作情况供酒店参考并进一步提升酒店与携程的合作 点击可进入合作情况查看当月详情

  7. 间夜量走势 • 间夜量走势展示过去8周携程的周间夜走势 • 每周间夜由离店日期周一至周日的总成交间夜而得 • 间夜走势供酒店参考以及时调整销售策略、增大房量销售

  8. 各房型价格走势 • 各房型价格走势按月统计酒店所有房型历史平均价格 • 查询时间段内合作的有价格房型，都会显示 • 价格趋势供酒店参考，以便合理定价 输入年月可查询指定日期段情况 点击房型可显示/隐藏该房型价格走势线

  9. 用户区域间夜量来源 • 此图统计某月各省份客人成交的间夜量 • 客户来源供酒店参考，酒店可根据客源结构提供特色服务等 可通过输入年月查询指定月情况

  10. 合作情况 4

  11. 当月合作情况综合指数 • “合作情况综合指数”根据当月酒店五项关键指标综合情况评定而得 • 综合指数最高为五星，最低为零星。评星越高，表示酒店与携程合作程度越紧密；评星越低，消费者预订贵酒店的几率就越低 • 当前合作情况供酒店参考以及时改进双方合作

  12. 综合指数五项指标——欠佣情况 • “欠佣情况”反映贵酒店佣金结算是否良好。良好的佣金结清情况是衡量酒店与携程合作好坏的重要指标之一 • 酒店拖欠佣金越久，金额越大，评星越低 • 酒店及时结清佣金，就能改善得分 • 点击“佣金结算”可进入佣金结算模块，查看具体佣金情况

  13. 综合指数五项指标——满房情况 • “满房情况”反映酒店的房态维护是否良好。酒店能否及时准确维护房态会直接影响酒店的预订量 • 房态维护越好，满房拒单越少，评星越高 • 酒店做到末单确认，及时调整房态，就能改善得分 • 点击“查看房态信息”可进入房态维护模块，查看并进行房态维护

  14. 综合指数五项指标——酒店信息完整度 • “酒店信息完整度”反映酒店提供给客人、携程的信息完整程度。全面完善的信息有助于客人快速找到酒店并产生预订，也便于携程更好地与酒店合作 • 信息越完整，评星越高 • 酒店完善信息，就能改善得分 • 点击“更新酒店信息”进入信息维护模块进行信息维护。部分无法通过EBOOKING维护的信息需要联系负责酒店的携程相关业务进行设置

  15. 酒店信息完整度评分信息点 • 酒店基本信息项： 酒店名称、英文名称、星级挂牌、国家、城市、行政区、开业年月、城市地理分区1（商业区）、酒店简介、酒店英文简介、酒店特色简介、酒店英文特色简介、周围环境、地址、英文地址、邮政编码、网址、最新装修年月、客房总数、酒店总机、商务中心传真、酒店图片、Google经纬度、MapBar经纬度、到指定地点距离、账户信息（开户行名称、帐号）、膳食安排、联系方式维护、信用卡维护、酒店设施维护 • 房型基本信息项： 基础房型中文名称、基础房型英文名称、入住人数、入住儿童数、房间数、面积、楼层、是否有窗、宽带宽带资费、床型、能否加床加床价、无烟信息、房型图片 注：标红的信息项酒店无法通过EBooking修改，若需要完善信息，请联系负责贵酒店的携程相关业务。

  16. 综合指数五项指标——佣金率情况 • “佣金率情况”反映酒店佣金设置的健康情况。合理的佣金率有利于双方合作，且能提升酒店在携程官网的排名 • 佣金率越高，评星越高 • 酒店合理设置佣金率，就能改善得分 • 点击“调整房价佣金”可进入房价维护模块调整房价佣金情况

  17. 综合指数五项综合指标——保留房情况 • “保留房情况”反映酒店提供的合同保留房房源是否稳定。签订合同保留房且保证房源，有利于客人预订，并能提升酒店在携程官网的排名 • 保留房签订越多，房源越稳定，评星越高 • 酒店签订保留房并保证保留房房源的稳定，就能改善得分 • 点击“查看房态信息”可进入房态维护模块维护保留房房源

  18. 市场趋势 4

  19. 市场趋势 点击可进行报告切换 • 市场趋势提供上月整体市场客人四项预订习惯情况以及销售最佳的五个房型排名 • 市场趋势供酒店参考并对酒店运营、产品等进行合理规划及改进

  20. 竞争对手趋势——出租率及平均房价录入 • 酒店完善逐月出租率及平均房价后，即可查看市场及竞争对手情况 • 竞争对手趋势供酒店知晓自身业绩变化情况，以便对症下药 选择年份 完成录入后提交

  21. 竞争对手趋势——报表查看 点击进入可录入出租率、平均房价 • 出租率、平均房价：酒店录入而得 • 间夜：酒店当年逐月携程业绩 • 同城同星间夜排名：酒店当年逐月携程业绩在同城市同星级的排名 • 去年同期排名：酒店去年逐月携程业绩同城同星排名 • 同城同星出租率：通过同城同星级酒店录入的今年出租率计算而得的同城同星出租率 • 去年同期出租率：通过同城同星级酒店录入的去年出租率计算而得的同城同星出租率 • 竞争对手平均房价：酒店竞争群的平均房价 • 竞争对手间夜排名：酒店在其竞争群中的携程间夜排名 • 注：酒店的竞争群由携程后台录入，若需要添加或调整，请联系携程相关业务

  22. 统计报表 4

  23. 基本概况 酒店逐月点评平均分及点评条数 酒店逐月订单成交率 酒店逐月佣金结清状况 酒店逐月订单满房率、保留房提前关闭率、保留房满房率

  24. 产品预订 酒店今年及去年逐月成交间夜量及同比增长 酒店今年及去年逐月成交平均房价及同比增长 酒店今年及去年逐月预订收入（即成交卖价）及同比增长 酒店今年及去年同期成交订单平均提前预订天数及平均入住天数

  25. 房型成交 酒店当年各个房型的预订间夜量及成交间夜量

  26. 谢 谢

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