1 / 44

Konsumentköplagen

Konsumentköplagen. Konsumentköplagen. Konsumentköplagen. Konsumentköplagen. Oavsett var och hur man handlar. Tvingande. Konsumentköplagen. Oavsett var och hur man handlar. Tvingande. ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”. När gäller lagen?.

mrinal
Download Presentation

Konsumentköplagen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Konsumentköplagen

  2. Konsumentköplagen

  3. Konsumentköplagen

  4. Konsumentköplagen • Oavsett var och hur man handlar. • Tvingande

  5. Konsumentköplagen • Oavsett var och hur man handlar. • Tvingande ”Villkoren får inte vara sämre än lagens regler”

  6. När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”

  7. När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”

  8. När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”

  9. När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”

  10. När gäller lagen? ”När en konsument köper lösa saker av en näringsidkare”

  11. Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning

  12. Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning

  13. Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning

  14. Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning

  15. Vad säger lagen? • Ansvaret för varan • Begagnade varor • Felanvändning • Rätt att avbeställa • Handpenning

  16. Garanti • Frivilligt för säljaren • Säljaren ansvarar för att varan fungerar under garantitiden

  17. Öppet köp och bytesrätt • Måste inte erbjudas • Konsumenten ansvarar för att varan inte skadas • Pengarna tillbaka eller tillgodokvitto • Lämna tillbaka varan i tid • Spara kvittot

  18. När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas

  19. När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas

  20. När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas

  21. När är varan felaktig? • Trasig vara • Stämmer inte överens med avtalet • Stämmer inte överens med köparens särskilda önskemål • Bruksanvisning saknas

  22. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  23. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  24. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  25. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  26. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  27. När är varan felaktig? • Farlig vara • Inte är på det sätt reklamen lovat • Inte är på det sätt säljaren påstått • Inte kan användas till det den ska användas till • Felaktig installation • Felaktigt förpackad

  28. Fel inom sex månader Fel som visar sig inom sex månader ansvarar säljaren för. Därefter bär konsumenten bevisbördan.

  29. Reklamera ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”

  30. Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”

  31. Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”

  32. Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”

  33. Reklamera Inom skälig tid Fel som upptäcks senare Bevisa köpet Inte till underleverantör ”Reklamera är att förklara att och varför man inte är nöjd med en vara”

  34. Vad ska man kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet

  35. Vad ska man kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet

  36. Vad ska man kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet

  37. Vad ska man kräva? • Reparera eller ny vara • Hålla inne betalningen • Få prisavdrag • Häva köpet

  38. Skadestånd ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  39. Skadestånd Exempel på ersättning Förlorad inkomst Mellanskillnaden Utgifter ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  40. Skadestånd Mer om skadestånd Fel orsakade av underleverantör Skador på egendom Begränsa och bevisa kostnaderna ”Det ska inte vara dyrare att få fel”

  41. Hävning Säljaren har rätt till • Ta betalt för den tid som varan har varit till nytta för konsumenten. Konsumenten har rätt till • Att lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka • Ränta på pengarna • Att få ersättning för ev. extra utlägg pga. köpet och reklamationen

  42. Klaga rätt • Kontakta säljaren • Kontakta konsumentvägledare • Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

  43. 2. Kontakta konsumentvägledare • Information om konsumentlagarna • Klagomål på vara, tjänst eller annons • Ekonomiska råd • Råd och fakta inför viktiga köpbeslut

More Related