140 likes | 261 Views
V.Prosperita organizace. 1. Činitelé prosperity 2. Stádia na cestě k prosperitě 3. Nemoci na cestě k prosperitě 4. Komplexní hodnocení organizace. Ad1) Činitelé prosperity. Vnitřní a vnější faktory prosperity Úloha managementu na cestě k prosperitě. Ad 2) Stádia na cestě k prosperitě.
E N D
V.Prosperita organizace 1. Činitelé prosperity 2. Stádia na cestě k prosperitě 3. Nemoci na cestě k prosperitě 4. Komplexní hodnocení organizace
Ad1) Činitelé prosperity • Vnitřní a vnější faktory prosperity • Úloha managementu na cestě k prosperitě
Ad 2) Stádia na cestě k prosperitě a)Zaměření na ekonomické procesy b)Orientace na zákazníka c)Integrovaný management
Ad a) Zaměření na ekonomické aspekty -eliminace penále. Škod, pokut, ztrát a pod -redukce nákladů -zvyšování produktivity
Ad b) orientace na zákazníka QFC TQS CF
Orientace na zákazníka marketing • Motto= vztah podnik – zákazník • Odstranění bariér = spokojenost zákazníka : slabá komunikace obchod-marketing, doprovodné služby, výcvik zaměstnanců,best practices, budování partnerství se zákazníkem
Indikátory žádoucího vývoje podniku: • Tržní podíl • Struktura zákazníků • Struktura výrobkového portfolia • Certifikáty kvality • Indexy spokojenosti zákazníků • Benchmarkingové studie ceny, kvality, času
Ad c) Integrovaný management: • Zabezpečení správné provozní praxe podniku • Budování konkurenční výhody