INE5662 - TÓPICOS AVANÇADOS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARTE I – INTRODUÇÃO AO PSI

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA INE - Curso de Sistemas de Informações AULA3: Métodos de PSI(Parte I) INE5662 - TÓPICOS AVANÇADOS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃOPARTE I – INTRODUÇÃO AO PSI Roberto C. dos Santos Pacheco pacheco@inf.ufsc.br Professor

2. Nessa aula.... OBJETIVOS DE HOJE: • Entender o que são e como evoluíram os métodos de PSI; • Metódos em PSI – • Introdução ao Information Strategy Planning (ISP); • Introdução ao Business System Planning (BSP) • Revisar o exercício da aula anterior, sob a ótica dos conceitos iniciais de métodos em PSI;

3. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PLANEJAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - APRESENTAÇÃO AMBIENTE EA INTRODUÇÃO AO PSI PROJETO DE PSI MÉTODO PSI ESTRUTURA DE TÓPICOS DA DISCIPLINA Atividades Preliminares Informação, TI e SI Instalação e Configuração do EA Visão do Projeto de PSI Preparação formal do Estudo Planejamento, Desenvolvimento e a Exploração de SI Visões do PSI na Ferramenta Cronograma de Projeto Identificação dos Requisitos de Dados PSI como Atividade Organizacional Artefatos do PSI com EA Documentos de Auxílio no Levantamento Formulário de Levantamento PSI Processos, Abordagens e Métodos de PSI Matrizes do Projeto de PSI no EA Relatório Final do Projeto

4. Introdução Métodos de Planejamento de Sistemas de Informação • O processo de planejamento de sistemas de informação pode ser uma atividade complexa, devido à necessidade de se combinar visões de planejamento, estratégias e de alinhamento SI/TI com essas diferentes concepções na organização. • A elaboração de um plano envolve o estudo da empresa e dos sistemas atuais, seguido da elaboração de soluções baseadas em Tecnologia da Informação suportada por estratégias de gestão e plano de implantação dos sistemas em questão. • O uso de uma metodologia é essencial para o PSI pois conduz a equipe de TI nas atividades e etapas, reduzindo, assim, a sua complexidade.

5. Métodos de PSI • Método é o modo de fazer as coisas ou operacionalização de abordagens, associadas a uma estratégia para condução do processo de PSI (como pensá-lo), da descrição formal de suas tarefas e de seus responsáveis (como trabalhar) e dos modelos e necessidades de informação para sua construção (como representá-lo). • Com as diversas visões de planejamento, diversidade de abordagens e modo de operacionalizar o PSI, há uma gama diversa de Métodos de PSI. Entre os fatores decisivos na determinação do ‘melhor’ método estão: a urgência do PSI, os recursos disponíveis. EVOLUÇÃO DO FOCO PSI Reativo(oportunidades futuras)Eficácia Pró-ativo(oportunidades)Competividade Formulação de estratégiasProcura de Objetivos ECLÉTICO Reativo(problemas atuais)Eficácia Isolado(meios computacionais)Eficiência Resolução de Problemas TI (bottom-up) Organização (top-down)

6. As Eras dos Métodos de PSI • ERA I:estender o ciclo de vida de aplicações informáticas (ex PDI – Plano Diretor de Informática). Visava garantir a gestão da computação dos dados da organização. • ERA II:maior importância da informação nas organizações: PSI alinhado à estratégia da organização, mas desconexo do desenvolvimento. O objetivo era alinhar a arquitetura dos SI e de seu plano com os demais planos organizacionais. O problema foi sua desconexão ao desenvolvimento (recursos e tecnologia). • ERA III:integração entre planejamento e desenvolvimento de SI, mas afastou a visão estratégica centrando-se na utilização da TI/SI nas organizações.

7. As Eras dos Métodos de PSI • ERA IV:TI e SI são vistos como fatores de vantagens competitivas. Surgem os sistemas de informação estratégicos. O objetivo das abordagens foi alinhar o processo de PSI com o planejamento organizacional sob a ótica do posicionamento estratégico da organização (afastando-se novamente do desenvolvimento) • ERA V: Fase ‘eclética’ em que o PSI procura alcançar as diversas expectativas da organização com relação à TI e aos SI, de forma a combinar as abordagens das eras anteriores. Novos métodos, métodos combinados são utilizados para atender a esse objetivo complexo. O desafio é o enquadramento conceitual rigoroso e sintonizado com os objetivos da organização ao longo de todo o ciclo de vida do processo do PSI.

8. Metodologias para PSI Análise da empresa: • Os métodos PSI evoluíram de forma a incluir a análise da estrutura da empresa, suas unidades organizacionais, os diversos cargos e funções, e os dados relacionados a eles. • Entrevistas são realizadas com os diversos gerentes, supervisores e chefes de seção. Assim é possível saber exatamente quais as necessidades de informação de cada função dentro da organização. • Uma desvantagem clara é com relação a quantidade de informação que precisa ser analisada. Como a pesquisa cobre todo o organograma da empresa, o volume de informações coletado é imenso.

9. Processos, Abordagens e Métodos de PSI • Métodos - Exemplos • CSF (Critical Sucess Factors) – [Rockart 1979] • Value Chain Analysis – [Porter e Millar 1985] • Customer Resource Life Cycle – [Ives e Learmonth – 1984] • BSP (Business Systems Planning) – [IBM-1984] • Planejamento é top-down, implementação é bottom-up; a gestão da informação se dá como visão de recurso organizacional, a abordagem é orientada nos processos da organização. • IE (Information Engineering) - ISP (Information Strategy Planning). • Abordagem de “alinhamento”, ou seja, visa alinhar o investimento em TI/SI com as necessidades da organização • EAP (Enterprise Arquitecture Planning)

10. Métodos de PSI - ISP • A metodologia Information Strategy Planning - ISP é parte de uma metodologia maior chamada Information Engineering - IE. • A IE contempla as diversas etapas de desenvolvimento de um sistema de informação: planejamento, análise, projeto e construção. O ISP trabalha com o planejamento dos sistemas de informação. • A IE tem como objetivo aplicar técnicas estruturadas de desenvolvimento de sistemas de informação que tratem a empresa como um todo, em vez de utilizar uma abordagem baseada em projetos. • De acordo com Martin, a informação é um recurso de toda a empresa e deve ser planejada dentro de uma visão global, independente do fato de ser utilizada de forma diferente em departamentos diferentes. A metodologia estimula a utilização de ferramentas CASE para integrar as diversas etapas.

11. Métodos de PSI - ISP • O ISP, portanto, contempla o planejamento estratégico dos sistemas de informação dentro de uma organização. • Para tal, o estudo deve ser conduzido em diversas etapas distintas: • Análise dos fatores críticos de sucesso; • Análise dos objetivos e problemas; • Análise de impacto da tecnologia; • Modelo dos Processos ; • Visão de sistemas estratégicos. • Modelagem das entidade de Negócio;

12. ISP - Metodologia • Passo 1: Plajenar e ativar o PSI. O objetivo é definir o escopo, a equipe do projeto, os recursos disponíveis e o cronograma de trabalhio do projeto. • Passo 2: Relação de Requisitos: tem por objetivo estabelecer uma visão geral da organização, a partir da análise de seu plano estratégico de negócios, considerando o impacto da TI nessa estratégia. • Passo 3: Análise do Ambiente Atual. Verifica a situação dos atuais sistemas quanto ao atendimento do que a organização necessita em termos estratégicos. Isso é realizado por meio de um inventário dos atuais sistemas e das atuais fontes de informação da organização, considerando o ambiente técnico atual e sua relação com os objetivos estratégicos da organização.

13. ISP - Metodologia • Passo 4: Definição das arquiteturas. Tarefa central no PSI, consistindo no desenvolvimento da arquitetura conceitual para que o desenvolvimento de futuros sistemas de informação estejam alinhados com os requisitos da organização. • Business System Architecture – enfatiza os sistemas e os repositórios de dados necessários para apoiar a arquitetura de informação; • Technical Architecture – descreve os recursos de hardware, software e comunicações necessários ao apoio da arquitetura de sistemas do negócio.

14. Métodos de PSI – Enterprise Arquitecture Planning Fonte: http://cio.doe.gov/Publications/csia/CSIA_Final.PDF

15. Atividades do PSI Análise Definição Missão Objetivos Estratégias O que se deve fazer? Quais as rotas? Para onde ir? Implementação Políticas Decisões Ações Como orientar as decisões? Quais as alternativas? O que fazer?

16. Levantamento de Processos do Negócio FONTE: ZACARIAS, M. S. http://w3.ualg.pt/~mzacaria/si/SI-tema8.pdf

17. Exemplo da FORD FONTE: ZACARIAS, M. S. http://w3.ualg.pt/~mzacaria/si/SI-tema8.pdf

18. BSP + Amaral & Varejão (Cap. 5) 1. Atividades Preliminares Escopo do estudo; Equipe de projeto; orientação à equipe. Local do trabalho; Identificação da informação recolher; agenda entrevistas; gestão do projeto; revisões; 2. Preparação do estudo Visão do patrocinador; revisão dados organizacionais; revisão da informação SI; revisão do plano de estudo. 3. Início formal do estudo Produtos/Serviços e recursos; processos de PE/gestão; processos de produtos/serviços; agrupamento/divisão; descrição; relacionamento com organização 4. Definição dos processos da organização 5. Identificação dos requisitos de dados Entidades da organização; criação e uso dos dados nos processos; classes de dados: identificação e definição; 6. Definição da arquitetura de informação Processos eixo vertical; classes eixo horizontal (‘C’); ‘U’ – Usa; Verificação; Reorg. Eixos; grupos; fluxos; gráfico; Revisão do apoio dos SI atuais aos processos; Análise da utilização atual dos dados. 7. Análise apoio atual dos SI aos processos Visões indiv.; Prep. geral (resultados esp., confirmação, comunicado, respons., gráficos, sala, questões, proced. Admin; seqüência; plano ativ; prep.; estr. org. etc. 8. Realização das entrevistas Organização e refinamento da inf.; Def. categorias de conclusões; ordenação dos probl.; descrição concl.; prioridades em arquitetura) 9. Sistematização da informação e conclusões Critérios; Listagem e classificação; Documentação; Def. 10. Definição das prioridades de implementação Missão da GI; Equipe de Direção; Organização da Informação; 11. Análise da gestão da informação Arquitetura de Informação; Gestão da Informação; Sistemas finais; Plano de ação (por projeto); 12. Desenvolvimento e recomendações Revisão da estrutura do relatório; preparação do relatório; Meio e Apresentação aos executivos 13. Documentação e comunicação de resultados

19. EXERCÍCIO Voltando ao Nosso Caso • Na semana passada você analisou a situação de nossa empresa jornalística quanto à organização de sua área de informação e soube da existência de ao menos 7 sistemas de informação, do fato de que empresa tem como meta ampliar sua atuação no mercado jornalístico, posicionar-se na Internet, com configuração de programação segundo pesquisa de opinião com seus clientes e constante modernização de suas mídias. • Considerando o que foi discutido em aula hoje, procure estabelecer, segundo sua compreensão atual de um método de PSI, os passos necessários para realizar o PSI da empresa jornalística de nosso exemplo. • DICA: Consulte o livro texto da disciplina sobre os 13 passos adotados na metodologia PSI. • IMPORTANTE: pesquisa na Web sobre os demais métodos abordados e justifique os passos que adotaria segundo o que encontrou em sua pesquisa.