La communication à distance

1. Genève, 04.03.07 Us@TICE 74111Période 3 La communication à distance Daniel Peraya C. JenniTECFA Université de Genève

2. Quelques exemples Vous connaissez bien des exemples ! Prenez 3 minutes et citez au moins 5 exemples de dispositifs de communication médiatisée Trouvez des critères de classement

3. Quelques exemples • Livre • Photographie • Radio • Cinéma • Télévision • Téléphone • Télégramme • Visiophone • Conférence téléphonique • Etc. • Livre électronique • Photographie numérique • Radio sur le net, podcasting • DVD • Télévision numérique et Internet • iPhone • Visioconférence • Téléconférence • Etc.

4. Les formes de communication éducative (a)

5. Les formes de communication éducative (b)

6. Quelques critères de classements Synchrone vs asynchrone Mais …. Qui ? • Individu • Groupe • Tous Nature • monocanalité: écrit • multimodal Sens ? • Unidirectionnel • Bidirectionnel • Multidirectionnel Organisation • successivité • croisé • parallèle Domaine • Public • Privé

7. La théorie du groundingClark, H. and S. Brennan (1991) Processus à travers lequel les interlocuteurs coordonnent et partagent nécessairement un vaste ensemble d’informations afin de pouvoir construire une interaction verbale et la compréhension de son contenu : « They [the parteners] cannot even begin to coordinate on content without assuming a vast amount of shared information or common ground —that is mutual knowledge, mutual beliefs, and mutual assumptions. […] And to coordinate on process, they need to update their common ground moment by moment. All collective actions are built on common ground and its accumulation. » (1991: 127)

8. La théorie du groundingClark, H. and S. Brennan (1991) • Coprésence • Visibilité • Audibilité • Co-temporalité • Simultanéité (recevoir et émettre en même temps) • Séquencialité (succession es tours de parole sans interruption extérieure) • Reviewability (relire après émission) • Revisibility (retravailler avant la transmission)

9. La théorie du groundingClark, H. and S. Brennan (1991)

10. La TRM – Théorie de la Richesse du médiaDaft & Lengel (1984) • Richer media were those with a greater language variety (the ability to convey natural language rather than just numeric information), a greater multiplicity of cues (the number of ways in which information could be communicated such as the tone of voice), a greater personalization (ability to personalize • the message), and more rapid feedback. […] certain media are better able to transmit information depending upon whether the information is used in situations of uncertainty or equivocality. Cité d’après Dennis et Valacich, 1999

11. La TRM – Théorie de la Richesse du médiaDaft & Lengel (1984) • La rapidité de feedback • La quantité et la nature des signes non verbaux perçus (gestes, traits suprasegmentaux, expressions,mimiques) • Possibilité d’adaptation et de personnalisation les messages • La variété des langages que l’on peut utiliser (variétés des registres sémiocognitifs) Théorie de la présence sociale: plus de richesse =plus de présence sociale

12. La TRM – Théorie de la Richesse du média

13. Théorie de la synchronicitéDennis et Valacich (1999) • Objectif: rendre la communication efficace « successful » • Condition : • le message doit être compris comme il a été énoncé • l’un et l’autre doivent s’accorder sur la compréhension • Immediacy of feedback : rapidité de la communication bidirectionnelle • Symbol variety : multiplicité des registres sémiocognitifs • Parallelism: adressage multiple • Rehearsability: « fine tuning » du message avant son envoi • Reprocessability: possibilité de retravailler le message après coup

14. Théorie de la synchronicitéDennis et Valacich (1999) Classement impossible < dépend des différents paramètres de la situation

15. Théorie de la synchronicitéDennis et Valacich (1999) Conveyance : la dissémination d’une diversité d’informations provenant de différentes sources, avec l’objectif que cette information disséminée et obtenue soit la plus pertinente possible pour comprendre la situation ou la tâche Convergence :la possibilité de comprendre les points de vue, la compréhension que chacun a de l’information disséminée, avec l’objectif de développer une compréhension commune, partagée des informations

16. Théorie de la synchronicitéDennis et Valacich (1999)

17. Définition « Toute forme de communication utilisant un artefact technique, un « instrument », un média » (Peraya, 2004)  Médiatisation  Médiation

18. Concepts de référencesMédiatisation • d’awareness ou de mise en évidence de « signes de la présence [des acteurs ] à distance » (Weissberg, 2003; Jacquinot-Delaunay, 2006) ; • d’interaction sociale qui regroupe ce qui est classiquement désigné comme collaboration, communication et échanges • d’information définie au sens de mise à disposition de ressources ou d’objets ; • de production (individuelle ou collective) ; • de gestion et de planification (des activités et des acteurs) ; • de soutien et d’accompagnement ; • d’émergence et de systématisation de l’activité métaréflexive ; • d’auto et d’hétéro-évaluation.

19. Concepts de référencesMédiatisation Tâches Objet:a) la granularité b) la nature sémiotique et le registre de représentation c) le caractère modifiable ou inaltérable de l’objet et, le cas échéant, les acteurs légitimés à apporter ces modifications Service

20. Concepts de référencesMédiation La médiation est le processus d’interaction entre l’acteur et le dispositif (Rabardel et Samurçay, 2001). Pour décrire les dispositifs, il s’agit d’analyser les médiations telles que prévues par le concepteur et notamment les formes suivantes (Rabardel et Samurçay, 2001; Meunier et Peraya, 2004) : sémiocognitive (elle correspond à la médiation épistémique chez Rabardel et Samurçay), sensorimotrice (elle porte sur les comportements gestuels et moteurs induits par l’instrument), praxéologique (elle porte sur les conditions de réalisation de l’action), relationnelle (commune aux deux modèles, elle porte sur la relation entre les sujets) et réflexive (elle porte sur le sujet lui-même et implique donc une dimension « méta » fondamentale pour les processus d’apprentissage)

21. Acteur – apprenant • Instrument • = • schème + artefact • 5 formes de médiation : • - sémiocognitive • - sensorimotrice • - praxéologique • - relationnelle • - réflexive • un savoir • une action • des sujets (soi ou des autres) Sujet Objet Acteur – concepteur Concepts de référencesMédiation

22. Avantages et limites

23. Références • Clark, H. and S. Brennan (1991). Grounding in communication. In: Resnick, L. J. Levine and S. Teasley (eds.) Perspectives on Socially Shared Cognition. APA Books, Washington.p.127-149. • Daft R.L. & Lengel R.H., (1986), "Organizational Information Requirements, Media Richness and Structural Design", Management Science, 32 (5), pp 554-571. • Dennis, A. R. et Valacich, J.-S. (1999).Rethinking Media Richness: towards a theory of Media Synchronicity. The 32nd Hawaii International Conference on System Sciences. • Illia A., Roy C.,(2000), "Médias traditionnels et NTIC : Essai d'évaluation de leur richesse média versus leur richesse technologique", Congrès ASAC-IFSAM, Montréal, pp 102-115.