Planeamiento Estrategico Creacion de Indicadores de Performance Definici ón de Metas

1. Planeamiento Estrategico Creacion de Indicadores de Performance Definición de Metas

2. Sistema de Gestion de Performance

3. Metas • Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establece como serán logrados. • Las metas principales, aquellas que afectan la dirección general y viabilidad de la entidad se llaman metas estratégicas. Objetivo Procesos de docencia e I&D de calidad (Perspectiva de procesos) Mediano / largo plazo 100 horas de capacitación en metodologías a los docentes en el 2013 Renovar el 10% de los docentes de acuerdo al perfil de la FIIS en el 2013 Implementar mecanismo de supervisión en aula para cumplimiento de silabo en el 1 semestre del 2013 Lograr un 80% del cumplimiento del silabo en el 1er semestre del 2013 Metas Establece el que y el cuanddo Nivel de cumplimiento del silabo Indicador

4. Metas • Metas: • Como concepto fundamental digamos que las metas siempre se gestionan desde el futuro hacia el presente. • Esto quiere decir que nosotros primero tenemos que desarrollar una visión de lo que queremos en un determinado espacio de tiempo y luego dividimos el espacio de tiempo fijado en espacios menores, a los cuales le agregamos metas intermedias que nos ayudaran a lograr la meta final u objetivo. • En consecución de dichas metas menores, obtendremos al final, el logro de la meta fijada u objetivo, en el plazo previamente establecido. • Deben ser cuantificados en la mayoría de los casos, pero siempre sujetos a evaluación y medición. Objetivo Procesos de docencia e I&D de calidad (Perspectiva de procesos)| Meta 2 Meta 3 Meta 1 Metas Establece el que y el cuando

5. Características de las Metas • Las metas deben ser: • 1.-Específicas. Entre más detallado puedas hacer una meta mejor • 2.-Positivas. Nadie va a un lugar al que no quiere ir, debe ser una meta que desees. • 3.-Propias. Las metas deben ser un objetivo que dependan 100% de ti. • 4.- Ser evidentes. Que tengas la posibilidad de medir y saber que la lograste. • 5.- Contar con Recursos. Tener en cuenta tus recursos, los tangibles (bienes, dinero, ) y los no tangibles (inteligencia, destrezas, relaciones)éstos últimos, son los más valiosos. • 6.-Tamaño apropiado. El tamaño de las metas debe ser lo suficientemente alto para que te inspiren, y lo suficientemente alcanzables, para que no te vayas a frustrar, por lo imposible de realizar que serían.

6. Pasos para la construcción de Indicadores (1) • El presente es un procedimiento general para el diseño de indicadores de desempeño: • Identifique la propuesta de valor y los objetivos (¿Qué será medido?) • Identifique las dimensiones y ambito de desempeño • ¿Que ambitos y dimensiones es conveniente medir? • Establecer responsabilidades organizacionales • ¿Cuales serán los centros de responsabilidad, o áreas responsables por el desempeño logrado? • ¿A que niveles realizaremos la evaluación? • Construir las formulas o algoritmos • ¿Como relacionamos las variables de medición?

7. Pasos para la construcción de Indicadores (2) • Establecer las metas o referentes para la comparación • ¿Sobre que comparamos los indicadores para saber si el desempeño es adecuado? • Recopilar la información necesaria • ¿Que datos y antecedentes me permitirán construir los indicadores? • Validar, aplicar criterios técnicos y requisitos • ¿Como sabemos que los indicadores construidos miden efectivamente la gestión y los resultados? • Analizar los resultados obtenidos • ¿Porque se produjerón los resultados? • Comunicar e informar • ¿Quienes tienen que conocer nuestros resultados?

8. Pasos para la construcción de Indicadores (2) Objetivo Procesos de docencia e I&D de calidad (Perspectiva de procesos) Mediano / largo plazo Lograr 60% aprobación en encuestas (Calidad) Cumplir con el costo presupuestado en el semestre 2013 (Economia) Lograr un 80% del cumplimiento del silabo en el 1er semestre del 2013 (Eficacia) Reducir costos de enseñanza en 5% en el 2013 (Eficiencia) Dimension Establece el que y el cuanddo Decanato Decanato Gestionacademica Gestionacademica Responsables Lograr un 80% del cumplimiento del silabo en el 1er semestre del 2013 Metas Establece el que y el cuanddo

9. Casos Practicos sobre Indicadores de Desempeño y Metas. • Caso Practico: Universidad Privada

10. Caso Practico: Universidad Privada MISIÓN La Universidad Tecnológica del Perú, es una entidad educativa comprometida con la formación de nuevos profesionales, capacitados para aportar una nueva visión de futuro a nuestra sociedad, con innovación y aplicación en tecnologías de la información y una amplia vocación humana y de servicio. VISIÓN Nos proponemos lograr una Universidad distinta, que se caracterice por: LIDERAR LA ENSEÑANZA DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS

11. Mapa Estratégico Consolidado

12. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

13. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

14. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

15. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

16. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

17. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

18. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

19. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

20. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

21. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

22. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

23. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

24. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

25. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

26. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

27. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

28. Indicadores de la Perspectiva • de Procesos Internos

29. Indicadores de la Perspectiva de Clientes

30. Indicadores de la Perspectiva de Clientes

31. Indicadores de la Perspectiva de Clientes

32. Indicadores de la Perspectiva Financiera

33. Indicadores de la Perspectiva Financiera

34. Caso Practico: Unidad de Administración Interbank MISIÓN Brindar soporte de procesos administrativos de la institución referidos a la logística, abastecimientos, mantenimiento, servicios generales, obras y remodelaciones, administración inmobiliaria y seguridad física /electrónica a nivel nacional garantizando la calidad y eficacia de los servicios que prestan al Banco en tiempo oportunos y con el adecuado manejo de los recursos. VISIÓN Ser la Unidad que brinda soporte de excelencia en tiempos optimos al Banco.

35. Mapa Estratégico Consolidado

36. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo Calidad Efectividad

37. Indicadores de la Perspectiva de • Procesos Internos Efectividad Eficiencia

38. Indicadores de la Perspectiva de • Clientes Calidad

39. Indicadores de la Perspectiva de • Finanzas Económicos

40. Caso Practico: Avantica MISIÓN “Somos una empresa de desarrollo de software a la medida, creativa e innovadora, flexible, estable, orientada a la satisfacción del cliente. Proveemos servicios y productos de alto valor agregado utilizando tecnología de punta, cumpliendo con los plazos y presupuestos establecidos. Contamos con un equipo profesional reconocido por su calidad humana, motivado, calificado, comprometido, identificado con los valores empresariales y la excelencia del servicio al cliente” VISIÓN Ser la Unidad que brinda soporte de excelencia en tiempos optimos al Banco.

41. Mapa Estratégico Consolidado

42. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

43. Indicadores de la Perspectiva de • Aprendizaje y Desarrollo

44. Indicadores de la Perspectiva de • Procesos Internos

45. Indicadores de la Perspectiva de • Procesos Internos

46. Indicadores de la Perspectiva de • Procesos Internos

47. Indicadores de la Perspectiva de • Clientes

48. Indicadores de la Perspectiva de • Clientes

49. Indicadores de la Perspectiva de • Clientes

50. Indicadores de la Perspectiva de • Finanzas