1 / 9

Konflikthantering

Konflikthantering. Att förebygga och hantera konflikter Av: Elin Hagelvik, Vetlanda Jill Malmqvist, Eksjö Mattias Wallsten, Sävsjö. Case från Nässjö kommun. Målet är att ge tips på hur man bäst förebygger och hanterar konflikter. Definition av en konflikt.

nevaeh
Download Presentation

Konflikthantering

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Konflikthantering Att förebygga och hantera konflikter Av: Elin Hagelvik, Vetlanda Jill Malmqvist, Eksjö Mattias Wallsten, Sävsjö

  2. Case från Nässjö kommun Målet är att ge tips på hur man bäst förebygger och hanterar konflikter.

  3. Definition av en konflikt • Innebär ett möte mellan oförenliga intressen. Ordet konflikt kommer från latinska ordet conflictus som betyder sammanstötning, att kollidera, råka i strid.

  4. Verktyg för konflikthantering i kommunerna • Policy för kränkande särbehandling (lagar styr). • Chefens ansvar att lösa konflikter. • Vetlanda LEAD (Leadership & Employeeship Active Development).

  5. Våra tankar kring konflikthantering • Introduktionsutbildning för nya chefer. • Förebygga konflikter • Identifiera konflikter • Hantera konflikter • Utbildning för medarbetare samt chef. • Konflikthandledning

  6. Konflikthandledning • Del 1 Förebyggande • Konfliktklimat • Kontinuitet • Medarbetarsamtalet • Det informella mötet

  7. Konflikthandledning • Del 2 Identifiera eventuell konflikt Våga ställa frågan? • Jag uppfattar situationen så här, stämmer det? • Här gäller det att kunna tolka svaret. • Läsa kroppsspråk.

  8. Konflikthandledning • Del 3 Konflikthantering • Mentor/Bollplank • Ärendegång • Verktyg

  9. Klargörande Arbetet i sin helhet finns att läsa på projektets hemsida.

More Related