Delivering Excellence in Software Engineering

1. Delivering Excellence in Software Engineering Мифы Аутсорсинга EPAMPOWER POINT TITLE SubTopic Олег Вылегжанин Директор Ижевского Офиса EPAM Systems

2. Мифы ИТ-аутсорсинга

3. Больше специалистов, больше проектов, больше опыта, больше экспертизы, больше финансовой стабильности и меньше рисков Почему EPAM -№ 1 поставщик услуг ИТ в Центральной и Восточной Европе? • № 1 – Более 4500 профессионалов. • № 1– 174 клиента на сегодняшний день, более 500 успешно реализованных проектов в 31 стране мира • № 1 – Оборот в 2008 году $115 миллионов • № 1 –Прибыльны со дня основания, 1993 года (аудит «Большой Четверки) • № 1– Первыми в Европе сертифицированы по CMMI Level 4 (2003 г.)

4. Награды и рейтинги 2008 году EPAM (третий год подряд) признана аутсорсинг-компанией №1 в Европе и попала десятку ведущих мировых поставщиков ИТ-услуг В 2007 году EPAM Systems заняла первое место в рейтинге РА Эксперт «Десять компаний-лидеров среди разработчиков программного обеспечения» и вошла в топ-список крупнейших консалтинговых групп в рейтинге РА Эксперт «Список крупнейших консалтинговых групп России по итогам 2006 года» В 2007 году EPAM - №1 в рейтинге “Top 10 ITO Offshore: Eastern/Central Europe”, а также в десятке лидеров в рейтинге “Portals & Enterprise Content Management"и “Specialty Application Development“ по итогам 2006 года

5. Штаб-квартиры и центры обслуживания глобальных клиентов Работа с клиентом от формулирования и постановки бизнес-задач и бизнес-требований Лондон|Франкфурт | Будапешт | Принстон | Миннеаполис | Москва

6. Наилучшие таланты Восточной Европы Центры разработок и компетенций в городах с высоким уровнем профильного образования и возможностью роста Россия| Беларусь | Украина | Венгрия | Армения

7. Реинжиниринг (модернизация) Разработка Поддержка и сопровождение Рефак-торинг Портированиеимиграция Сопровож-дение Поддержка 2- и 3-го уровней Тестирование является ключевой составляющей сервисов Портфолио устуг EPAM Рефакто-ринг унаслед. Порт./мигр. Унаслед. Заказных решений Собств. разработок 2-ого уровня Унаслед. решений 3-го уровня + обновление функц-ти + обновление функц-ти Внедрение готовых решений Решений 3-х поставщиков 24*7 и др. Блочное Тестирование – проверка API, автотестирование, самопроверка Функциональное тестирование – ручное и автом-ое, сценарии и тест-планы Нагрузочное тестирование – производ-сть, масштаб-ть, отказоустойчивость Интеграционное тестирование – комплексное, взаимодействие систем и модулей

8. Горизонтальная Экспертиза (приложения) BI EAI/ESB BPM/WfMS CRM ERP/SCM ECM/DMS Hyperion* ClaraBridge* Business Objects Crystal Actuate DataWatch* EMC Documentum Tibco / Staffware Microsoft Infopath IBM MQWorkflow/ Interchange K2.Net SAP* Pivotal* Siebel Salesforce.com* Amdocs* NetSuite* SalesNet* MS CRM SAP* Microsoft Dynamics Scala* Ariba i2 Commerce One EMC Documentum* Open Text/ Hummingbird* Thomson Elite* Interwoven/ iManage Microsoft Sharepoint BEA WebLogic* IBM WebSphere Microsoft BizTalk Tibco WebMethods Business Process Management & Monitoring Workflow, Routing & Rules Engines Document/Content Management Multi-media Docflow OLAP & Reporting Data-Warehousing Data Mining ETL tools Knowledge Mgt ESB/MOM Messaging HubsWeb Services/WSA SOA/SOAP SFA Marketing Customer Loyalty Call Center Customer Care Self-Service Finance Logistics Planning Budgeting Human Resources Production * EPAM/VDI участвовал в разработке основной продуктовой линейки или её расширений

9. Горизонтальная экспертиза (платформы) BEA Oracle SAP Microsoft IBM Sun WebSphere Application Server Portal Server Business Integrator MQSeries / MQWorkflow Lotus Notes/ Domino DB2 / UDB Informix VisualAge AIX WebLogic Application Server Portal Server Tuxedo AquaLogic Workshop Studio Enterprise Portal NetWeaver Studio IDE WebDynPro CAF DTR, CBS Perforce Jver xApps ABAP COOL JCA BW/BI IGS .Net / C# ASP.Net VC++ / VB COM+/DCOM ASP/VBScript MTS/DTC ADO/OLEDB Windows Mobile Outlook/ Exchange BizTalk Sharepoint Infopath Commerce Server MS SQL / Datacenter Sun ONE Application Server Portal Server Netscape Solaris Linux Studio Enterprise Application Server Portal Server Database Server 8i, 9i, 10g PL\SQL Forms / Reports BPEL JBuilder UNIX / Linux Java, JavaScript, JSP, J2EE, J2ME, EJB, JMS Eclipse, Struts, Swing, WLES, Flash, Aspect J HTML/DHTML, XML, XSL(T), SOAP, EDI

10. Вертикальная экспертиза (отрасли) Телекоммуникации и высокие техн. • BT • O2 • T-Mobile Информационные технологии • SAP • Microsoft • BEA • Encorus • Visto • MTS • Golden Telecom • Вымпелком (Билайн) • Philips Semiconductors • Hyperion • ATG • Sun • Pivotal • Documentum • Hummingbird Медиа, СМИ • Reuters • Интерфакс • РБК Финансовые сервисы и банки • Reuters • London Stock Exchange • Fitch Ratings • Isoph • НТВ+ • Видео Инт. • Renaissance Capital • Депозитарно-Клиринговая Компания • Московский Международный Банк • Citibank • Misys • Сбербанк Здравоохранение и Страхование • CareFirst BlueCross BlueShield • SBLI USA Mutual Life Insurance • Empire BlueCross BlueShield Розница и ТНП • Colgate-Palmolive • Samsung America • Coca-Cola Eastern Europe • Ренессанс-Страхование • Ингосстрах • Click4Care • Mars • Nestle • BAT • 4medica • Wildnet ТЭК, Промышленность • BP (ТНК-BP) • Schlumberger • Halliburton Транспорт и Туризм • ATA • DataLex • NexGen • Северсталь • Русал • ФСК ЕЭС • Lufthansa • AeroMexico • S7 Airlines • Силовые Машины • РосЭнергоАтом • РосНефть • LasVegas.com • Best Western • SAS Консалтинг • CapGemini • Atos Origin • SoftLab Государственные и некоммерческие организации • US Department of Energy • РФФИ • АИЖК • Touchstone • IBM BCS • Microsoft • Правительство Казахстана • Администрация Мэрии Москвы • Федеральная Антимонопольная Служба

11. Некоторые из наших заказчиков

12. Мифы Аутсорсинга • Миф 1: «Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» • Миф 2: «Отдал – Забыл»…и на Канары • Миф 3: « Выжимая все соки»

13. Миф 1: « Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» • Аутсорсинг всегда дороже! • Необходимо уметь считать полную внутреннюю себестоимость внутри ИТ, включая прямые и косвенные затраты, стоимость найма и подготовки специалиста • Не надо сравнивать полную внутреннюю себестоимость внутри ИТ и почасовую ставку поставщика, факторов куда больше, к примеру, качество, производительность, оптимальность, сроки и пр.

14. Миф 1: « Дорогой-Дешевый Аутсорсинг» • Аутсорсинг – путь к сокращению затрат! • Вывод непрофильных функций не всегда сократит затраты (как минимум в краткосрочной перспективе) • Работа с внешним исполнителем всегда требует налаживания процессов, ввода регламентов и большей документированности внутри ИТ-службы и в её взаимодействии с бизнесом • Профессиональный поставщик включает в смету не только чистое время разработки, но и обеспечение процесса разработки от спецификаций и до проведения тестовых испытаний • В отличие от внутренней группы разработчиков внешняя команда всегда требует затрат от ИТ-службы на согласования, сдачу-приёмку • В случае проектов с фиксированной стоимостью каждое изменение требует полного или частичного повтора всего цикла оценки, согласования, анализа, проектирования, разработки и тестирования

15. Миф 2: «Отдал – Забыл» • Передача функций снимает обязательства и ответственности • Заказчик в лице ИТ-службы и аутсорсер – в одной «лодке», они вместе являются Исполнителем для конечного Бизнес-Заказчика • Обещания даются бизнесу совместно на основе согласованного и обоснованного анализа и оценки проектов • ИТ-службе нельзя быть «прослойкой» между бизнесом и внешним подрядчиком и «переводить стрелки»; проблемы надо решать вместе, риски надо делить • Критерии сдачи-приёмки надо утвердить «на берегу», включая методику испытаний, набор тестов, метрики производительности и пр.

16. Миф 2: «Отдал – Забыл» • Аутсорсинг – это привлечение дешевых внешних ресурсов, за которые не надо отвечать и которые не надо удерживать • Ввод нового человека в любой проект – это затраты, которых не избежать, и время, которого всегда нет. Ротация с сохранением и передачей знаний – «головная боль» не только поставщика услуг, но и заказчика • Компетенцию нужно сохранять, будь она внутри ИТ или у подрядчика, поэтому и свой персонал, и внешних специалистов надо мотивировать • Редко встречается полная отчуждаемость решений и независимость от разработчиков

17. Миф 2: «Отдал – Забыл» • Профессионалы выберут правильные технологии, правильно спроектируют и правильно реализуют... • Заказчик должен участвовать в процессе анализа и принятия решений, как минимум вникнуть в предоставленную исходную информацию, понять обоснования и принять выводы, не просто «верить на слово» • Заказчик должен понимать, что его требования являются основной для выбора внешним Исполнителем той или иной платформы, того или иного способа реализации и т.д. • Далеко не всегда разработчики, даже опытные специалисты, могут заложить фундамент под все возможные запросы бизнеса и даже просто обеспечить масштабируемость под будущий рост бизнеса, потому что информации недостаточно или формулировки требований слишком общие и «гибкие»

18. Миф 3: «Выжимая все соки» • Аутсорсинг позволяет решать все проблемы за счет подрядчика • Отношения должны быть ВЗАИМОВЫГОДНЫМИ и ОТКРЫТЫМИ • Необходимо устанавливать адекватные принципы отношений, которые соответствуют задачам заказчика • Необходимо пересматривать принципы и финансовые параметры, если внешняя среда меняется динамично

19. Delivering Excellence in Software Engineering EPAM Systems Анатолий Гавердовский Старший Вице-президент http://www.epam-group.com