Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

1. Medios Alternativos de Resolución de Conflictos Prof. Beatriz Rivero brivero@imeryurdaneta.com

2. Medios Alternativos Negociación, mediación y arbitraje • Virtudes de la autocomposición y crisis del sistema de justicia • Medios alternativos como aliados del sistema

3. Medios Alternativos… siempre? Cuando hay conflicto policéntrico: múltiples situaciones de tensión. No siempre muchas personas sino muchos intereses

4. Medios Alternativos… siempre? Valor de la relación: relaciones útiles o inevitables • Valordelaconfidencialidad

5. Medios Alternativos… siempre? • Materia altamente específica • Solución jurídica opinable o dudosa • Costos excesivos • Valor de una rápida solución

6. Medios Alternativos… Cuándo no? • Mayor probabilidad de satisfacer los intereses a través de la adjudicación • Solución no deseada Es una estrategia!!

7. Medios Alternativos… Cuándo no? • Conflicto como estrategia de financiamiento • Búsqueda de un precedente • Dolo o fraude involucrado… sin buena fe no hay acuerdos!!

8. EL CONFLICTO “Aquel que es diferente de mi no me empobrece: me enriquece” Antoine de Saint Exupéry

9. Noción del Conflicto • Normalmente se identifica con los términos “combate, lucha, pelea” (DRAE)

10. Noción del Conflicto • Las diferencias generan discrepancias nos llevan a comunicarnos • No necesariamente es negativo: puede ayudarnos a fortalecer las relaciones

11. Valoración del Conflicto • El conflicto en sí mismo no es positivo ni negativo. Lo que se califica como bueno o malo son las actitudes que se tomen frente a él. • Dos personas que perciben que sus intereses son diferentes o opuestos… Gran oportunidad para explorar

12. Valoración del Coflicto • El conflicto es una “percibida divergencia de intereses”. Distintas formas de ver el mundo “El horizonte está en los ojos, no en la realidad”

13. Valoración del Conflicto Porqué diferencia percibida y no real? No vemos toda la realidad

14. Ideas Generales del Conflicto • Es un concepto subjetivo, no objetivo • Es positivo o negativo de acuerdo a como lo maneje el individuo • Es destructivo si no es resuelto y degenera en un enfrentamiento violento • Es positivo si guía las diferencias y busca una solución que mejore el punto de partida Distintas formas de ver el mundo

15. Paradigmas • Es el modo en el que vemos el mundo, no en los términos de nuestro sentido de vista sino como percepción, comprensión e interpretación • El plano en Miami… conducta, actitud… plano equivocado?

16. Ejercicio

20. Paradigmas • Tenemos principalmente dos tipos de mapas: El modo en el que son las cosas (realidades) y el modo en el que deberían ser (valores) • Él poder del paradigma… y del cambio del paradigma • De adentro hacia afuera

21. Ejercicio

23. Dinámica del Conflicto • La escalada del conflicto • El espectro del Conflicto • El ciclo del conflicto • Compromiso irracional

24. La Escalada del Conflicto • Actitudes frente al conflicto. Actitud positiva, disminuye. Actitud negativa, aumenta: Escalada. • Teoría de acción y reacción • Nuevo objetivo: ganarle al adversario

25. La Escalada del Conflicto • El conflicto escala en tres planos: • Inteligencia: acuerdos y desacuerdos • Voluntad: actitudes positivas y negativas • Emocional: tratamiento amistoso y hostilidad METADISPUTA”: No dejarse vencer

26. La Escalada del Conflicto Actitudes que no contribuyen • Actitudes Ofensivas, amenazantes, humillantes, irónicas, despreciativas • Intromisión interesada de otros • Inexistencia de interés en mantener la relación • Insatisfacción de necesidades • Lenguaje corporal negativo • Carencia de habilidades para manejar los conflictos • Conflictos anteriores

27. La Escalada del Conflicto • Acción: No reacción • Súbanse al balcón: buscar otra perspectiva del conflicto

28. La Escalada del Conflicto • A medida que el conflicto aumenta su intensidad disminuye la efectividad de los medios para resolverlo

29. El Espectro del Conflicto • Leves Diferencias • Desacuerdos • Disputas • Campañas • Litigios • Peleas o guerra

30. La Escalada del Conflicto Actitudes que contribuyen a la no escalada • Concentrarse en atacar el problema, no la persona • Expresar emociones (angustia, temor, frustración, etc) en forma directa y positiva • Evitar amenazas • Existencia de antecedentes de cooperación entre las mismas partes • Discutir abiertamente las necesidades • Adquirir habilidad en el manejo de conflicto

31. EL Ciclo del Conflicto ESCALADA, ESTANCAMIENTO Y DESESCALADA • Identificar la mejor manera de desescalar • Abandonar el conflicto… buena idea?

32. Compromiso Irracional • Hecho de continuar invirtiendo nuestros recursos (tiempo, dinero y esfuerzo) aún en situaciones desfavorables e incluso en contra de los propios intereses para justificar gastos y costos incurridos

33. Compromiso Irracional • Los abogados deben ser dinámicos y crear nuevas opciones • Una nueva realidad puede cambiar el curso del conflicto • Brainstorming

34. Conflicto Irracional • La creatividad es fundamental!!!

35. Compromiso Irracional • Evaluar la situación desde varias perspectivas • Considerar nuestros limites y alternativas • Evitar confiar en la propia suerte: tomar el control de la situación • Tratar el problema como distinto al original Si quieres obtener resultados distintos, no hagas siempre lo mismo