SCB:s medborgarundersökning våren 2009

1. SCB:s medborgarundersökning våren 2009 Resultat för Södertörnskommunerna Jenny Hjort

2. Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder NRI Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Hur en modell kan vara uppbyggd • Olika faktorer som påverkar den totala nöjdheten väljs ut. • Modell och frågor skräddarsys efter verksamheten.

3. Hur faktorerna byggs upp Ett antal delfrågor bygger tillsammans upp en faktor. Miljö Hur nöjd är du med din kommun vad gäller… …hur trivsam miljön är? …landskapet och naturen? …parker, grönområden och strövområden? I allra högsta grad nöjd Inte alls nöjd 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10                        

4. Betygsindex • För varje faktor/frågeområde beräknas ett sammanfattande betygsindex som varierar från 0 till 100. • Betygsindex under 40 kan betraktas som icke godkända. • Betygsindex över 75 kan betraktas som väl godkända.

5. Effektmått • Anger vilken förväntad påverkan på helhetsbetyget som en förändring av faktorns betygsindex skulle innebära. • Erhålls via en analysmodell utan att direkta frågor ställs om faktorns betydelse eller liknande. • Ett mått på samvariationen mellan faktorn och helhetsbetyget baserat på svaren från kommunens egna invånare.

6. Effektmått NRI 100  A ) v  B 100 Fritid

7. Effektmått NRI 100 100 Utbildningsmöjligheter

8. Tre analysområden i enkäten • Nöjd-Region-Index. Betyget på kommunen som en plats att bo och leva på. Frågor om arbetsmöjligheter, kommunikationer m.m. • Nöjd-Medborgar-Index. Betyget på de kommunala verksamheterna. • Nöjd-Inflytande-Index. Betyget på möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

9. Nöjd-Region-Index

10. Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Miljö Bostäder NRI Trygghet Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritid Nöjd-Region-Index Medborgarna betygsätter kommunen som en plats att bo och leva på.

11. Nöjd-Region-Index, helhetsbetyget på kommunen som en plats att leva och bo på

12. NRI (Nöjd-Region-Index) • Södertörnkommunerna fick ungefär samma NRI som övriga kommuner. • Med undantag för Södertälje och Botkyrka som fick låga helhetsbetyg. • Höga helhetsbetyg för Tyresö och Salem.

13. Medborgarna iSödertörnkommunerna ger… ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: • Miljö • Fritid • Utbildningsmöjligheter ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: • Bostäder • Trygghet • Arbetsmöjligheter

14. Prioriteringsmatris med faktorerna i modell A (Nöjd- Region- Index) Faktorerna BostäderochTrygghetär de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

15. Tabell A. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden

16. Arbetsmöjligheter

17. Utbildningsmöjligheter

18. Miljö

19. Bostäder

20. Trygghet

21. Kommunikationer

22. Kommersiellt utbud

23. Fritid

24. Kommunen som en plats att leva på. Jämförelse mellan kommuner i Stockholmsregionen 1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006 6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009

25. Nöjd-Medborgar-Index

26. Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Gator och vägar NMI Gång- och cykelvägar Fritid - Idrott Fritid - Kultur Miljöarbete Vatten och avlopp Renhållning Räddningstjänsten Nöjd-Medborgar-Index Medborgarna betygsätter de kommunala verksamheterna.

27. NMI (Nöjd-Medborgar-Index), helhetsbetyget på de kommunala verksamheterna

28. NMI (Nöjd-Medborgar-Index) • Södertörnkommunerna fick ungefär samma helhetsbetyg som övriga kommuner. • Högst helhetsbetyg för sina kommunala verksamheter fick Salem och Tyresö. • Lägst betyg fick Södertälje.

29. ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Stöd för utsatta personer Äldreomsorg Gator och vägar ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Vatten och avlopp Räddningstjänsten Fritid - Idrott Medborgarna iSödertörnkommunerna ger…

30. Prioriteringsmatris med faktorerna i modell B (Nöjd- Medborgar- Index) Faktorerna Gator, Grundskola och Äldreomsorgär de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

31. Tabell B. Nöjd-Region-Index och verksamheternas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden

32. Förskolan

33. Grundskolan

34. Gymnasieskolan

35. Äldreomsorgen

36. Stöd för utsatta personer

37. Gator och vägar

38. Gång- och cykelvägar

39. Fritid - Idrott

40. Fritid - Kultur

41. Miljöarbete

42. Vatten och avlopp

43. Renhållning

44. Räddningstjänsten

45. Kommunala verksamheterna. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen 1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006 6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009

46. Nöjd-Inflytande-Index

47. Tillgänglighet Information, öppenhet NII Påverkan Förtroende Nöjd-Inflytande-Index Medborgarna betygsätter möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

48. NII (Nöjd-Inflytande-Index), hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

49. NII (Nöjd-Inflytande-Index) • NII ligger för landets kommuner på en mycket lägre nivå än betygsindexen för NRI och NMI. • Södertörnskommunerna fick i genomsnitt något bättre NII än övriga kommuner. • Salem fick högst betyg på hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

50. ...lägre betyg än sitt medelindex åt främst: Påverkan ...högre betyg än sitt medelindex åt främst: Information Medborgarna iSödertörnkommunerna ger…