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Business Intelligence

Business Intelligence. Enjeux. Information pertinente Décisions rapides. Responsable sans information. Enjeux : les besoins. Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM Automatiser les processus métiers Mise en place de pilotage pour mieux connaître Performance de ses opérations

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Presentation Transcript

  1. Business Intelligence

  2. Enjeux

  3. Information pertinente Décisions rapides Responsable sans information Enjeux : les besoins • Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM • Automatiser les processus métiers • Mise en place de pilotage pour mieux connaître • Performance de ses opérations • Clients, Fournisseurs, …

  4. Enjeux : les attentes … Avoir la bonne Information envoyée à la bonne Personne au bon Moment Fréquence . . . Information régulière voire ‘quotidienne’ Disponibilité . . . Information diffusée et utilisée immédiatement Pertinence . . . Se concentrer sur l’essentiel Gérer par objectif, exception, faits Partage . . . Prendre des décisions collégiales Raccourcir le cycle de décision

  5. Solution • Editeurs de progiciels • Nouvelle solution sur « Internet » • Partie décisionnelle via partenaires • Automatisation départementale vs. Information d'entreprise • La mise en œuvre d’un DataWarehouse a été l’unique solution

  6. Solution : Panoplie d’acteurs Serveurs d’applications Business Intelligence Base de données Portail • Problèmes • Sécurité • Architectures hybrides • Multi-OS • Montée de version • Intégration Business Intelligence ETL

  7. CRM Finances eCommerce SCM DataWarehouse HR Data Marts Solution : Démarche classique Solution Coûteuse et Complexe Données Détaillées Données Agrégées Portail E T L Requêtes & Analyses Reporting Applications Analytiques t t + n Temps

  8. Solutione-Business Suite

  9. • • • • • • • • Directeur Financier PDG Directeur Commercial Directeur Achats Directeur Marketing Solution avec • Un accès unique à l’information • Une source unique d’information • Des informations le plus à jour possible • Un système de mesure de la performance • Une vue transverse des opérations

  10. Applications Non-Oracle Données Externes Panorama de l’offre de Business Intelligence Accès à l’information Demand Planner Performance Analyzer Strategic Enterprise Management Intelligence Opérationnelle Sales Purchasing Manufacturing Customer Supply Chain Financial Call Center Marketing Projects HR Financial Analyzer Sales Analyzer Balanced Scorecard Activity Based Management Activity Based Costing Référentiel de Business Intelligence

  11. Applications Non-Oracle Données Externes Intelligence Opérationnelle Accès Portail Présentation de l’Information Notifications Etat Analyse Système d’Indicateurs de Performance Performance Management Framework (PMF) Organisation des données Référentiel de Business Intelligence Source des données

  12. Transactionnel (OLTP) & Décisionnel 3 Points clés Accès Universel Information Pro-active Information pertinente En temps réel

  13. Accès Universel

  14. Portail : unique point d’accès pour toutes vos informations • Toutes informations à votre disposition • Signature unique : Single Sign On (SSO) • Complètement personnalisable par l’utilisateur • Portlets pré-définis • e-Business Suite • Partenaires Portlet

  15. Personnalisable Portails prédéfinis par rôle • Portlets prédéfinis • Mesure de performance (KPI) • Evolution ou tendances • Présentation • Tabulaire • ou • Graphique

  16. Portail enrichi via partenaires Des centaines de portlets disponibles

  17. Information Pertinente En Temps Réel

  18. Marketing Supply Chain Ventes Produits, Clients, & Tout le reste ! Achats Service Ressources Humaines GestionCommerciale Finances Modèle de Données Unifié • Unique définition de la Donnée • Toutes les données dans une seule place • Complète • Clients • Fournisseurs • Partenaires • Employés • Meilleure Information • Décisions basées sur des faits • Décisions rapides

  19. Marketing Supply Chain Ventes Produits, Clients, & Tout le reste ! Achats Service Ressources Humaines GestionCommerciale Finances Information Globale MultiDevises Multi Organisations Unicode MultiLangues Réglementations Locales Processus Culturels

  20. Information Complète • De la campagne à la commande • “Combien de propositions avons-nous faites ?” Campagne Marketing Contacts Opportunités Propositions Contrat Commande

  21. Information Pro-active

  22. Gestion par Objectif Gestion par Exception Mesure des valeurs courantes Mesures de Performances : Définir les objectifs et leurs tolérances Mesures de Performances : Comparaison des valeurs : Hors tolérances Y / N Oracle Workflow Correctionséventuelles Lecture des notifications Analyse des informations Actions correctives Gestion par les Faits Envoi de notifications Information Pro-activeTransformer l’information en action

  23. Composants

  24. Composants • Portail • Indicateurs de performance • Etats • Analyses • Données

  25. Portail • Produit : Oracle9iAS Portal • Contenu : portails pré-définis par rôle • Exemple : Profit and Loss, Expense Management, Human Resources Management, …

  26. Portail « Marketing »

  27. Portail « Ventes »

  28. Portail « Service »

  29. Portail « Manufacturing »

  30. Portail « Finances »

  31. Portail « RH »

  32. Portail « Achat »

  33. IndicateursdePerformance

  34. Indicateurs de performance • Produits : • Performance Management Framework • Workflow • Contenu : • Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis • Portlet de visualisation • Référentiel commun BIS et BSC • Notifications par exception • Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns, Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage, …

  35. Portlets de visualisation

  36. Définition des Objectifs

  37. Notifications par exception Performance Management Framework (PMF) Transactionnel (OLTP) & Décisionnel

  38. Notifications par exception

  39. Etats

  40. Etats • Produits : • Performance Management Viewer (PMV) (connu aussi sous BIS Report Generator) • Oracle9iAS Reports • Contenu : • Etats prédéfinis • Portlets Graphiques et Tabulaires • Navigation • Drill Down • Drill Across • Exemples : Contract Leakage Trend, Expenses, Profit Margin, …

  41. Exemple avec Reports Drill / Down

  42. Exemple avec PMV Drill / Down Tri

  43. AnalysesAd Hoc

  44. Analyses Ad Hoc • Produit : Oracle9iAS Discoverer • Contenu : • Entités (Business Areas) et Dossiers (Folders) • Classeurs (Workbooks) • Sécurité Applicative • Exemples : Revenue Analysis, Spend Analysis, Backlogs, …

  45. cl_addr1||','|| cl_addr2|','|| cl_addr3||', '|| cl_twn||', '|| Administration Viewer Plus Ou Desktop cl_zipcode sum(nvl(qty* unit_price,0)) Couche d’abstraction End User Layer (EUL) Oracle9iAS Discoverer Vue utilisateur (EUL) Objet de la Base de Données

  46. Entité ou Business Area Dossier ou Folder Administration

  47. Exemples d’Analyses

  48. Exemples d’Analyses

  49. Données

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