江苏省教育厅中国科学院自动化研究所牛津大学出版社（中国）有限公司 2010 年 1 月

江苏省初中英语听力口语自动化考试（异常问题处理流程）江苏省初中英语听力口语自动化考试（异常问题处理流程）江苏省教育厅中国科学院自动化研究所牛津大学出版社（中国）有限公司 2010年1月

目录 • 考前耳麦设备检查； • 停电； • 试卷下载失败； • 答卷上传失败； • 更换监考机；

考前耳麦设备检查 • 耳麦设备1年未用，可能发生故障损坏； • 考前必须仔细检查每一个耳麦： • 用耳麦测试软件（在培训光盘内） • 大声朗读屏幕上的一句话，确保能看到明显波形； • 耳机能听到自己清晰的说话录音； • 可能的故障现象 • 无录音波形、非常大的杂音、波形时断时续、耳机无声等； • 正式考试必须使用考试专用耳麦； • 发现问题及时联系耳麦厂商； • 厂商服务电话：800-810-5526

考前耳麦设备检查（续） • 根据波形判断 • 朗读的时候有明显波形； • 不发声的时候无明显波形。朗读的时候有明显波形不发声的时候无明显波形

异常处理：停电 • 各市、县（市、区）教育主管部门须在考试前与当地供电部门协调，确保考试期间正常供电； • 各考点学校考前检查计算机教室的电力设施，排除隐患； • 检查计算机教室内的电力线路，避免接头松动，容易被考生误碰等；

异常处理：停电后的处理 • 将从停电开始到电力恢复之间的所有批次设置为设备异常（连续进行“开始考试”、“考试完毕”、“继续下场”操作），放到整个考试所有批次之后的备用批次重考； • 在备用批次增加考生的时候，可以使用“批量增加”功能（2010新版监考机）。 • 注意：电力恢复继续考试时，只能使用实际时间所处时段的试卷。其它试卷无法使用。

异常处理：试卷下载失败 • 现象：某个批次考试允许考生登录之后开考之前，出现个别或多个考试机下载答卷失败； • 如果所有考试机都下载试卷失败，检查监考机电脑上是否有Serv-U等FTP服务器软件运行； • 可能与计算机教室的网络环境有关，最有可能是交换机硬件问题； • 解决办法： • 更换计算机教室的交换机（如果有备用）； • 让考生分批登录考试系统，不要一起输入考号登录。（有可能造成批次时间延迟）

异常处理：答卷上传失败 • 现象：某个批次考试结束的时候，出现个别或多个考试机上传答卷失败，或监考机软件退出； • 此问题与计算机教室的网络环境有关。 • 解决办法： • 退出监考机软件，再重新启动，然后在考试机上“尝试上传”即可； • 如仍不能解决，可在监考机上设置考生标志为“手工导入”，在考试完毕之后再批量导入。

异常处理：更换备用监考机 • 考试进行时，监考机电脑崩溃无法启动；此时需要启用备用监考机； • 启动备用监考机电脑（和主监考机相同IP），装入考生信息库，选择已考过批次的下一个批次进行考试； • 如果当前批次考试正在进行，则这个批次的答卷将无法自动上传，只能用手工批量导入； • 所有批次考试完毕之后手工收集答卷，然后在监考机上用批量导入的功能，把之前考过所有批次的答卷导入备用监考机中，再导出答卷到U盘上交。

考试软件相关数据存放位置 • 在处理异常情况的时候，有时需要系统操作员手工复制答卷文件包； • 监考机上的上交答卷存放位置 • 盘符:\SEData\Solution • 考试机上的考生答卷存放位置 • 盘符:\ECData\考号

谢谢！Thanks!

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