‘‘ Touching lives , improving life’’

1. ‘‘Touchinglives, improving life’’ « Connect and Develop :Inside Procter & Gamble’s New Model for Innovation » Ecrit par Larry Huston & Nabil Sakkab Présentation de : Oumaya ABBES, Rania NOUAARI, Maroua TRABELSI, Mehdi DEHMAN, & Chaker BOUBTANE. Mastère de recherche en Management.

2. Plan 1 • Présentation de l’entreprise Présentation générale Analyse stratégique : matrice FFOM • Projet C&D chez P&G Le contexte de l’émergence du projet La mise en place du C&D Aprés la mise en place du C&D • Conclusion

3. Type de l’organisation: Fondé : Chiffre d’affaire: Secteur: Employés: Présentation de l’entreprise Multinationale, privé 1837 à Cincinnati Ohio,USA 77 milliards $ (2009) Industriel 140 000 (2009) 2

4. Les personnes qui ont marqué l’histoire de P&G A-G- Lafley Ancien Chef de direction 2000-2010 Fondateurs 3

5. Plus que 300 marques dans 180 pays 5,5% 13,5% 33,8% 20,7% 26,5% 4

6. La matrice FFOM Faiblesses Forces • Notoriété des marques • Leader du marché • Innovation • Diversification des produits • Diminution des revenus sur le marché d’Asie du Nord • Innovation constante : prix élevés pour les clients • Contrôle de produit Opportunités Menaces • Développement de nouveaux marchés grâce à la mondialisation • L'évolution des préférences des consommateurs • Concurrence locale ou internationale • Ralentissement économique aux États-Unis • Nouvelles régulations: Hausse du coût des prix de l'énergie 5

7. R&D ‘‘productivity leved off ’’ Stagnation :35% chiffre d’affaire. Le prix de l'action était en baisse : -de 118 $  à 52 $. Les ventes ont ralenti au cours des dernières années, de 5 % en 1993 à 2,6% en 1996. Perte la moitié du chiffre d’affaire. L’importance de l’innovation dans les PME. Partenariat avec les universités et les laboratoires gouvernementaux. ‘‘ Explosion de nouvelles technologies ’’. Contexte L’importance de l’innovation Mise en place du C&D 6

8. La mise en place du C&D • Innovation • Depuis 2000 avec l’arrivée du CEO A.G. Lafley, l’innovation est devenue un facteur clé pour le succès de la compagnie. “Innovation is our lifeblood – new ideas and new products make consumers’ lives better” • AG Lafley, Chairman, President & CEO, Procter & Gamble. => Idée innovante de la part du CIO => Un challenge pour tous!!! 7

9. Connect & Develop Procter & Gamble a mis en place depuis 2001 une stratégie d’ « Innovation Ouverte », appelée CONNECT + DEVELOP. Le C&D a pour objectifs: - Une culture d'innovation ouverte • Rechercher à l’extérieur les idées et les talents (Des alliances stratégiques et des stratégies de réseau…) • Une action à introduire (explorations des capacités internes) => Faire collaborer les 9000 R&D dans le monde 8

10. C&D ? 9

11. 10

12. Afin que C&D fonctionne, il fallait FIXER des OBJECTIFS CLAIRS ! Pour trouver les bonnes idées ils se sont basés dans la surveillance de 3 environnements : Top Ten consumer needs : L’élaboration d’une liste des besoins des consommateurs par chaque Sté (1fois/an) Enquête Liste des besoins Problèmes scientifiques Solutions Traduction 11

13. Nous avons besoin d'un film cosmétique qui :  adhère à la peau, maintient les caractéristiques optiques de la cosmétique qui :  protègent les colorants de l’eau non solubles par le sébum Et ont une agréable sensation non collante. 12

14. 13 2) Adjacencies  « Proximités »: Identifier de nouveaux produits ou concepts qui peuvent aider à améliorer une des marques déjà existantes. 3) Technology Game boards « des tableaux de jeu technologiques » : Servent à identifier les technologies à développer, co-développer, acquérir, prendre sous licence… • Travailler avec ces outils de planification ressemble au jeu d'une partie d'échecs à plusieurs niveaux. Ils nous aident à explorer des questions :

15. AG Lafley, P&G CEO : “Nous ne gagnerons pas en ne misant que sur la technologie” 14 "Lesquelles de nos technologies-clé voulons-nous renforcer ? " "Quelles sont les technologies que nous voulons acquérir pour concurrencer nos rivaux ?"…. Les réponses fournissent un tableau de cibles (d'objectifs / Conseils) pour les recherches, afin de les aider à identifier la ou les technologies à adopter et celles à éviter.

16. L’innovationouverte et les réseaux : Objectif de P&G Environement 50% 50% Start-up Client Inside-out marketing Concurrents Frs Collaboration externe R&D Collaboration interne Juridique Gouvernement Universités Achat Laboratoiresprivés Outside-in 15 Besoind’idéeset de solutions Réseaux Porteursd’idées et de solutions

17. Les réseaux internes Les réseaux externes (intermediaire) Les réseaux de P & G Réseau fournisseurs 16

18. 2001 Discover 2004 Co-create 2002 Evaluate 2003 Launch 17 > 70 ‘’technology entrepreneur’’ existent dans le monde > 10000 produits, idéeset technologie ( exp clean magic eraser). Rôle : Communiquer et développer des contacts au sein de l'industrie et de l'éducation, avec les fournisseurs et avec les marchés locaux. 6 pôles : Chine (Matériaux de haute qualité avec un coût des innovations faible). Inde (Résoudre les problèmes émanent du processus de fabrication). Japan. Europe de l'Ouest. L'Amérique latine. Etats-Unis.

19. Réseau fournisseurs • Source potentielle d’innovation Rôle • Mémoriser et partager la technologie avec ses fournisseurs à travers une plateforme sécurisée. • Améliorer les relations, accroître la circulation des idées. • La création du réseau fournisseurs a permis d’augmenter l’innovation de 30%. • Dans certain cas les chercheurs des fournisseurs travaillent dans les laboratoires de P & G et inversement ‘‘ Co-création ’’. Production co-production Co-creation 18

20. Des start-up qui promettent de relier les fabricants confrontés à des dilemmes de développement de produits avec des tiers, porteurs de solutions. Courtage de savoirs 19

21. 20 • Ses Clients: Entreprises, universités, consultants … • Offre : Elle crée un modèletechnologique qui décrit le probléme et le diffuse en vue de mettre en relation l’entreprise et le porteur de la solution.  Produitissu de leur collaboration: Ariel ActifFroid • Ses clients : Des étudiantsdiplomésà travers le monde, des scientifiques. • Offre: Elle traite plus avec des problèmes techniques spécifiques. Elle définit le probléme en question et le transmet.

22. 21 Ses clients: 800 Scientifiquesretraités , ingénieurs de 150 entreprises. Offre :Elle offre la possibilité de tireravantage des retraitésbénéficiantd’experiences et issus de différentesorganisationsainsipossédantdifférentesmaniéres de penser. Un marché en ligne pour l'échange de propriétés intellectuelles. • Ses clients : Des entreprises, les universités, les laboratoires gouvernementaux. • Offre : Courtage en transfert des technologies ( brevet, licence …).

23. … Et après la mise en place du C&D 22 La mise en place du projet C&D a permis d’aboutir à un ‘‘changement progressif’’ mais ‘‘radicale’’pour P&G manifesté par : • L’ accroissement des chiffres • Vers une ‘‘culture ouverte’’ • ‘‘ success stories ’’

24. Les chiffresparlentd’euxmême VS VS VS VS 137 produits sont issus de la démarche C&D entre 2002 et 2005 23 Budget R&D (2000) : 4,8% du CA Taux d’innovation externe: 15% Une chute du cours de l’action (de 118$ à 52$) 25 milliards de dollars de sociétés 3,4% du CA en 2006. Progression de 60% du nombre des innovations. Doublement du cours de l’action. 70 milliards de dollars sociétés.

25. Vers ‘‘une culture ouverte ‘’ 24 Pour une réussite du C&D ; il fallait : • Mettre en place un système « orienté consommateurs »  Essayer de rompre avec le tabou «  Pas invente ici ». • Entretenir une culture de changement interne  Cerner sur le fait que la C&D ne supprimera pas des emplois de R&D mais permettra le développement de leurs compétences . La culture d’ entreprise est le fondement de l’ « Innovation Ouverte»

26. ‘‘Success stories’’ Pringles prints ‘‘Une histoire différente sur chaque chips’’ (2004) Besoin : Des questions du ‘‘Guiness Book of Records’’, des images, des blagues …sur des chips ?! Type de la solution : technique, processuel. P&G trouve la solution àl’extérieur de l’entreprisegrâce à son propreréseau (Unedémarche qui n’aduré qu’1 an ) 25

27. Ariel ‘‘Des blancs éclatants même en eau froide’’ (2005) Besoin : lavage à eau froide. Type de la solution: chimique et biotechnologique. Produits : Ariel Régulier et Ariel Fraîcheur Alpine portent le logo "Actif à Froid". Une innovation technique Une idée apparue grâceau C&D ( via NineSigma) …Mais encore Olay Regenerist, Swiffer Dusters, the Crest SpinBrush, Magic eraser etc. 26

28. Conclusion 27 • Le monde actuel est caractérisé par: • La complexité et l’instabilité du contexte économique actuel. • La mondialisation et l’évolution exponentielle des TIC ont mené les entreprises à s’ouvrir de plus en plus sur leurs environnements. L’innovation ouverte peut apporter plusieurs avantages à l’entreprise :

29. Porteuse de Nouvelles opportunités. Gagner en terme de coût Gagner en terme de temps Maisaussi L’innovation ouverte est aujourd’hui un moyen de consolider le rôle social de l’entreprise. 28

30. Comme on a vu avec Procter & Gamble l’innovation ouverte n’est pas une simple externalisation des activités : Elle comprend à la fois les flux d’innovation de l’extérieur vers l’intérieur, de l’intérieur vers l’extérieur ainsi que l’animation de l’innovation participative interne. Le concept de l’innovation ouverte peut alors constituer un atout pour les entreprises qui se veulent performantes. 29

31. “...the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside.” YochaiBenkler Merci 