La Industria de Software en Chile: La Calidad y Madurez del Proceso de Desarrollo de Software

1. La Industria de Software en Chile:La Calidad y Madurez del Proceso de Desarrollo de Software Marisol Meneses R. Presidente SPIN-Chile 2001

2. Agenda • Misión de SPIN-Chile • Breve reseña de SPIN-Chile • La Industria de Software en Chile • Madurez del Proceso de Software • Beneficios de la Calidad • Costos de la Calidad • Auspiciadores Preferenciales • Otros Auspiciadores y Universidades • Planes para el 2002 • Resumen

3. Misión de SPIN-Chile • SPIN-CHILE es una asociación sin fines de lucro, conformada por organizaciones públicas y privadas, empresas de la industria de software, universidades y profesionales, que comparten un interés común en la calidad de software, y están comprometidos con el apoyo mutuo en el desarrollo de capacidades y transferencia de tecnologías para el mejoramiento del proceso de software, y la promoción de ellas en la comunidad de desarrollo de software

4. Breve reseña de SPIN-Chile • 1995 Proyecto de INTEC orientado a introducir técnicas y métodos para mejorar competencias, auspiciado por el FDI • Club de empresas de desarrollo de software, universidades y empresas consultoras, para compartir el conocimiento fruto del proyecto • 1996 Chile se integró a la red mundial SPIN, el grupo fue renombrado como SPIN-Chile • 1997-1999 permanece en INTEC ampliando su cobertura • 2000 sale del alero de INTEC y se conforma como grupo • 2001 ha tenido un desarrollo que ha permitido duplicar los miembros y la oferta de capacitación.

5. La Industria de Software en Chile • ¿Qué pasa con la Industria del Software? • ¿Cual es la oferta? • Tenemos los recursos (humanos y materiales) • Posibilidades de competir en el mundo global ¡ No podemos quedarnos atrás ! • ¿Que importancia tienen los estándares internacionales de Calidad? • Medida conocida • Impulso para la exportación • Desarrollo sostenible • Garantía de satisfacción

6. Madurez del Proceso de Software • Modelo de Madurez de Capacidades (CMM), creado por el Software Engineering Institute - Carnegie Mellon University (Pittsburgh, PA). ¡ La calidad NO es opcional ! • Una Organización Inmadura no posee una base objetiva para evaluar la calidad del producto o para resolver problemas del producto o proceso • Una organización madura domina la habilidad para administrar el proceso desarrollo y mantención de los productos que entrega

7. Desde el punto de vista de los Clientes Previsibilidad Fiabilidad Mejora Continua Simplificación Satisfacción de demandas y necesidades Desde el punto de vista de las empresas de desarrollo Aprovechar la experiencia Aumento de productividad Uso eficiente de los recursos Reducción de costos Disminuir la ansiedad y el stress Mayor bienestar Ampliar los espacios para la creatividad Beneficios de la Calidad Aportar al Desarrollo de la Industria de Software en Chile

8. Costos de la Calidad • Los Sistemas de Calidad son: • Una manera de realizar las cosas, • Un método de gestión, • No son un objetivo en sí, la empresa persigue objetivos estratégicos comerciales Para que los sistemas operen es necesario formación, formación y… … formación • Importante esfuerzo inicial • Definir, estructurar y documentar el proceso • Cambio de prácticas • Control

9. Auspiciadores Preferenciales “Empresa asesora, dedicada al Mejoramiento y aseguramiento de Calidad de las tecnologías de la información al interior de las empresas” “Codelco es el primer productor de cobre del mundo y una de las empresas más rentables de la industria chilena”

10. Auspiciadores Preferenciales “Alianza entre Rational Software Corporation e Hista Chile. dedicada a la distribución de herramientas de Rational Software Corporation y a brindar los servicios que aseguren su utilización exitosa.” “Compañía de larga trayectoria en Chile, inició sus operaciones en 1929, y hoy llega al mundo como un embajador de nuestro país”

11. Auspiciadores Preferenciales “Nace como una necesidad de desarrollar el software para la distribuidora de productos DIN S.A.” “Desde su fundación en 1975, la misión de Microsoft Corp. ha sido la de crear software que habilite y enriquezca a la gente en su lugar de trabajo, en la escuela y en el hogar”

12. Auspiciadores Preferenciales “Empresa chilena de larga trayectoria presente en el mercado de Soluciones de Ingeniería para Sistemas Críticos de Alta Disponibilidad” “El Servicio de Impuestos Internos es una de las instituciones fiscalizadoras del Estado”. Sus aplicaciones en Internet son líderes a nivel mundial”

13. Auspiciadores Preferenciales “Creada en 1988 por el grupo ENERSIS, su experiencia provenía de Chilectra, y su fin inicial fue satisfacer las necesidades de las empresas que constituyen el grupo, y ofrecer sus soluciones y servicios a instituciones del sector público” “Es una empresa de apoyo al giro bancario, cuyos socios son las 20 entidades bancarias y financieras más importantes del país. Adiministra Tarjetas de crédito, Débito y el servicio de compras en internet Webpay”

14. América XXI Ltda. Atcom Telecomunicaciones S.A. Banco Security Cas Chile S.A. Disc Ingeniería de Software Info 2000 Kepler Technology S.A. Nestlé Chile S.A. Ripley San José Ingeniería S.A. Seis S.A. Sixtra Chile S.A. Tuxpan Software S.A. Instituto Duoc P. Universidad Católica de Chile Universidad del Bio Bío Universidad de La Serena Universidad de Talca Universidad de Viña del Mar Universidad de Chile Universidad Mayor más de 45 profesionales independientes Otros Auspiciadores y Universidades

15. Planes para el 2002 • Concretar la creación de un “Sello de Calidad” para los profesionales del área • Iniciativa tendiente a propiciar, con el apoyo de las universidades y de INTEC, un plan de formación y/o certificación de las competencias requeridas para un profesional de la Calidad de Software • Ampliar los vínculos con los SPIN del mundo, especialmente con los latinoamericanos • Intercambiando presentaciones sobre experiencias de éxito en la implantación de sistemas de calidad • Desarrollando un Encuentro Latinoamericano de Calidad

16. Planes para el 2002 • Estructurar, en conjunto con el CNPC - Centro Nacional de la Productividad y la Calidad, • Una categoría específica para empresas de Desarrollo de Software, del Premio Nacional a la Calidad • Buscar los mecanismos necesarios para bajar los costos de certificación de Estándares

17. Resumen • El camino no es fácil, pero, no estamos solos • Sin calidad el desarrollo no es sostenible • La constancia y la perseverancia nos guiarán en la senda • Podemos apoyarnos • Estamos dejando una huella

18. Gracias por su atención Marisol Meneses R. mmeneses@spin-chile.cl mmeneses@optimisa.cl