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2004

2004. assemblée générale annuelle. Darren Entwistle Membre de l’équipe TELUS. une longueur d’avance … strat égie cons tante. ordre du jour. Rapport sur l’évolution de la stratégie Entreprise citoyenne Priorit és et faits saillants de 2003 Priorit és pour 2004.

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Presentation Transcript

  1. 2004 assemblée générale annuelle

  2. Darren Entwistle Membre de l’équipeTELUS

  3. une longueur d’avance … stratégie constante

  4. ordre du jour • Rapport sur l’évolution de la stratégie • Entreprise citoyenne • Priorités et faits saillants de 2003 • Priorités pour 2004

  5. poursuivre les impératifs stratégiques de 2000  2004 • se doter de moyens nationaux • offrir des solutions intégrées • cibler les marchés en croissance de latransmission de donnéeset du sans-fil • prendre d’assaut le marché en équipe unie • créer des partenariats et procéder à des acquisitions et à desdésinvestissements • investir dans les ressources internes

  6. 1. se doter de moyens nationaux Infrastructure de TELUS - 2000

  7. transformationnationale

  8. transformation nationale du sans-fil • Clé de la croissance rentable • Les abonnés ont triplé pour atteindre 3,5 million • Le bénéfice d’exploitation a quintuplé pour atteindre 884 M $ • Le bénéfice d’exploitation par employé est en hausse de 89 % en raison des efficacités d’échelle

  9. innovations dans le sans-fil • association transfrontièreavec Nextel pour l’itinérance qui rend possible le service de radio bidirectionnelleContact Direct de Mike • lancement de deux nouveaux appareils Blackberry • fonctionnant sur le réseau (iDEN) Mike et le réseau de données sans fil IX • Solution sans-fil unique pour rester connecté

  10. 1. se doter de moyens nationaux Infrastructure de TELUS - 2000

  11. se doter de moyens nationaux Infrastructure nationale de TELUS - 2003

  12. 2. offrir des solutions intégrées • Groupe Financier Banque TD, oct. 2003 • contrat de solutions de données gérées, de sept ans, d’une valeur de 160 millions de dollars, la plus grande migration de services de réseau au Canada • Notre plateforme de réseau de nouvelle génération, notre connectivité sécurisée à un réseau privé virtuel IP et nos services rehaussés sont sans égal chez nos concurrents. • Vous êtes invités au salon professionnel qui aura lieuaprès l’assemblée

  13. 2004 20001 interurbains interurbains sans-fil 13% 23% 34% sans-fil 18% voix locaux 30% données voix locaux données 10% 43% autres 19% autres 6% 4% 7,2 G $ 5,7 G $ 1 12 mois terminés le 30 juin 2 12 mois terminés le 31mars • cibler les marchés en croissance de la transmission de • données et du sans-fil évolution du profil des produits d’exploitation consolidés

  14. croissance du BAIIA croissance des abonnés TELUS Mobilité TELUS Mobilité 30% 45% 1,4M 630M$ mise en œuvre de notre stratégie de croissance rentable secteur du sans-fil en 2003 Source: Rapports des sociétés. Somme des ajouts nets d’abonnés et des BAIIA du sans-fil déclarés pour BCE, Rogers sans-fil, Microcell et TELUS Mobilité

  15. toujours le leader du secteur pour les produits d’exploitation moyens sans-fil par appareil (PEMA) 57 $ 2002 55 $ 2003 48 $ 47 $ 47 $ 45 $ 40 $ 38 $ Microcell TELUS MobilitÉ BCE Sans-fil Rogers Wireless Source: Rapports des entreprises

  16. croissance d’Internet haute vitesse (000) ajouts nets ~687 base d’abonnés ~125 562 152 410 195 215 131 84 58 2004E 2003 2000 2001 2002

  17. première entreprises à commercialiser de nouveaux services • anti-polluriel • anti-virus • filtrage des publicités • PureRadioTM • PureTracksTM en route vers le sommet du segment de l’Internet haute vitesse • 125000 nouveaux abonnés ciblés pour 2004 • Mission accomplie pour le T1 avec 44000

  18. 4. prendre d’assaut le marché en équipe unie Photo-téléphone, message instantané.

  19. classé par le revue Marketing au Canada: au premier pour la reconnaissance “Top of Mind” parmi les trois meilleurs “Most Liked” la publicité de TELUS se classe au premier rang

  20. les valeurs de TELUS nous avons le courage d’innover nous adhérons au changement et nous suscitons les occasions Nos valeurs rendent le futur simple nous croyons au travail d’équipe inspiré nous avons la passion de la croissance

  21. citoyenneté d’entreprise

  22. sport amateur & 2010 • Premier commanditaire fondateur de la candidature du Canada aux Jeux Olympiques • Centre sportif TELUS « Sport& KidSportTM»

  23. Vidéo à visionner

  24. citoyenneté d’entreprise

  25. investissement social de TELUS • fait partie du Dow Jones Sustainability Index • trois années de suite - seule entreprise de télécommunications nord américaine à y figurer • reconnue comme l’entreprise canadienne la plus respectueuse de l’environnement en 2003, par Corporate Knights • bilan social d’entreprise de TELUS maintenant disponible

  26. engagements prioritaires pour 2003 et faits saillants

  27. engagements prioritaires de TELUS pour 2003 • accroître la rentabilité dans le centre du pays • renforcer notre situation financière • rehausser le rendement dans le secteur du sans-fil • améliorer le service à la clientèle • optimiser notre efficacité opérationnelle • conclure une convention collective      2004

  28. accroître la rentabilité dans le centre du pays Produits d’exploitation (millions de dollars) ~860 $ BAIIA (millions de dollars) ~120 $ 4 $ 2004E Jan. 2000 1Comprend les activités non titulaires de TELUS Québec et de TELUS, sauf pour 2000

  29. Contrat de 66 M $ sur 6 années • solutions IP et services de données RLE et RE • Plus de 600 emplacements dans tout le Canada amélioration de la rentabilité centre du Canada • bonne progression en 2003, BAIIA de non-ISLT 78 millions $ • accent sur des sources de produits d’exploitation récurrents • 2004, année des grandes transactions nationales • très grande qualité des transactions commerciales en cours

  30. Production de flux de trésorerie (BAIIAmoins dép. en imm.) ($M) 1136 ~10751 ~6751 746 456 75 2002 2003 2004E 2002 2004E 2003 Communications Mobilité redressement de notre situation finanicière 1d’après la médiane de l’objectif de BAIIA

  31. amélioration des flux de trésorerie disponibles 1,13 G $à 1,23 G $ 845M $ 2001 2002 2003 2004E (140)M $ (1,14) G $

  32. mise à niveau de la cote de solvabilité • 2003 • DBRS, S&P et Fitch ont maintenu leurs cotes de placement de grande qualité tout en révisant à la hausse leur évaluation, qui est passée de perspectives négatives à « stables » • Moody’s a révisé à la hausse son évaluation, qui est passée à perspectives stables, puis « positives » • 2004 • Le 2 mars, Moody’s a révisé à la hausse son évaluation, en accordant une « cote de placement de grande qualité », avec des perspectives « stables »

  33. 21 16 Taux de croissance du BAIIA1en pourcentage 14 13 13 8 3 2 1 Telia FT DT KPN TELUS MTS Telstra Nippon BCE (0,3) (2) (2) (3) (5) Au 1er mars 2004 Notes: 1Exclusion faite de la restructuration Données de TELUS fondées sur les résultats de 2002 et de 2003. Les autres résultats sont tirés de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes (6) (14) performance télécom à l’échelle mondiale en 2003 VZ SBC AT&T PSSW Sprint Aliant BLS BT (18)

  34. 94 Taux de croissance des flux de trésorerie (BAIIA1 - dépenses en immobilisations)en pourcentage 63 46 29 20 19 17 7 4 4 3 BT VZ AT&T 1 1 Sprint (0,1) TELUS FT Telia DT MTS FON BCE KPN Aliant Nippon BLS Telstra PCCW (4) Au 1er mars 2004 Notes: 1Exclusion faite de la restructuration Données de TELUS fondées sur les résultats de 2002 et de 2003. Les autres résultats sont tirés de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes (16) performance télécom à l’échelle mondiale en 2003 (24)

  35. engagements prioritairespour 2004

  36. priorités pour 2004 • conclure la convention collective • accroître la valeur de la marque en offrant un service à la clientèle exceptionnel • revitaliser le segment du service filaire • s’employer à réduire les coûts • viser le premier rang dans le segment d’Internet haute vitesse • solidifier notre position dominante dans le segment du service sans fil

  37. satisfaction de la clientèle sans-fil = faible taux de désabonnement 3,2% 32% taux de désabonnement mensuel en 2003 2,7% 2,7% 2,6% 2,0% 1,8% 1,6% 1,5% 1,4% Microcell T-Mobile Cingular Sprint PCS AWE Rogers Verizon Nextel TELUS BCE

  38. améliorations du service à la clientèle      1rapport de la société sur 19 normes et indicateurs du CRTC pour la qualité du service enmars 2004

  39. revitaliser le segment du service filaire • relever le défi d’une diminution générale des produits d’exploitation tirés du service filaire • apporter progressivement les améliorations planifiées • efficacité de nos ventes et de nos efforts de commercialisation • perfectionnement de nos offres de produits et de services • optimisation de notre avance dans les solutions IP • lancement de nouveaux produits

  40. recherche de l’efficacité des coûts d’exploitation Programme d’efficience de 2001 à… 2004E 2003 450M $ Objectifs cumulatifs - Économies 550M $ Données réelles 454M $ 477M $ auT1 Cible de réduction nette du personnel 7300 s.o. Données réelles 7500 s.o.

  41. en route vers le sommet de l’Internet haute vitesse • cible de 125000 nouveaux abonnés atteinte • plate-forme pour les services futurs • réseau résidentiel sans-fil • téléphonie IP • TELUS TV

  42. solidifier notre position dominante dans le segment du service sans fil Objectif T1 atteint? 2004E  Croissance des produits d’exploitation 12 – 14% 19%  Croissance du BAIIA 23 – 29% 39%  Flux de trésorerie (BAIIAmoins dép. en imm.) 198M $ 650 $ – 700M $

  43. une longueur d’avance … • « Ce qui se mesure clairement se réalise assurément » • 19 des 22 cibles en tout ont été atteintes au cours des quatre dernières années (de 2000 à 2003) • objectifs publics établis pour 2004 • Bénéfice net estimatif devant augmenter de 27 % pour atteindre ~420 M $

  44. estimation de la performance télécom à l’échelle mondiale en 2004 Taux projetés de croissance du BAIIA en pourcentage 7 7 6 4 4 3 3 3 2 1 0,4 VZ AT&T SBC BLS KPN PCCW TELUS (0,4) FT DT MTS Sprint Aliant Telstra BCE BT Nippon Telia (1) (1) (6) (8) Au 1er mars 2004 Notes: Données de TELUS fondées sur les résultats de 2003 et les cibles au point intermédiaire de 2004. Les autres estimations sont tirées de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes (20)

  45. estimation de la performance télécom à l’échelle mondiale en 2004 Taux projetés de croissance des flux de trésorerie (BAIIA- dépenses en immobilisations)en pourcentage 14 11 5 4 3 2 BT MTS 1 VZ PCCW KPN AT&T SBC BLS 0,4 0,2 TELUS Aliant Telia FT Sprint BCE Telstra DT Nippon (1) (1) (3) (3) (6) (9) (10) Au 1er mars 2004 Notes: Données de TELUS fondées sur les résultats de 2003 et les cibles au point intermédiaire de 2004 Les autres estimations sont tirées de rapports de Bloomberg, d’entreprises et d’analystes (28)

  46. une longueur d’avance … stratégie constante en bonne position pour produire de la plus-value

  47. 2004 assemblée générale annuelle

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