Motivação

1. CAPÍTULO 11 Motivação

2. Teoria de Processo Procuram explicar como funciona a motivação • Modelo do comportamento • Teoria da expectativa • Behaviorismo • Teoria da eqüidade Teorias sobre a Motivação • Teorias clássicas • Teorias das necessidades • Frustração • Teoria dos dois fatores Teorias de Conteúdo Procuram explicar quais fatores motivam as pessoas MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.1 – Classificação das teorias sobre motivação.

3. Pessoa Objetivo Estímulo MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.2 – Modelo do comportamento que se baseia na idéia de que todo comportamento é acionado por algum tipo de estímulo.

4. Estímulo Objetivo PESSOA ESFORÇO Influenciado pelo valor atribuído à recompensa e pela expectativa de alcançá-la. Desempenho Expectativa de receber a recompensa Entrar na Universidade Passar no vestibular ESFORÇO Programa de estudos. MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3 – De acordo com a teoria da expectativa, o esforço depende do valor percebido da recompensa.

5. S1 R1 S2 R2 Todo mundo usa terno azul ou cinza As pessoas vão trabalhar de terno azul ou cinza As pessoas são vistas como normais Sentimento de aceitação no grupo e satisfação Estímulo Condicionado Resposta operante Condicionada Estímulo de Reforço Resposta não Condicionada MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.4 – Exemplo de condicionamento operante.

6. Homem econômico-racional Homem social Homem auto-realizador Homem complexo Hipóteses sobre a Motivação Humana A motivação encontra-se na perspectiva do ganho. O motivo importante é ter bens materiais. A motivação é o grupo. Os motivos importantes são o reconhecimento e a aceitação pelos colegas. A motivação é a realização interior. O que importa e motiva é a satisfação íntima. A motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento. MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.

7. Influenciadas pela sociedade, personalidade e diferenças individuais • Necessidades sociais • Materiais • Psicológicas • Interesses profissionais Necessidades Secundárias Necessidades Primárias • Alimentação • Reprodução • Abrigo • Segurança Comuns a todas as pessoas MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.

8. Necessidades de Auto-realização Necessidades de Estima Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Básicas MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.8 – Hierarquia das necessidades humanas, segundo Maslow.

9. Conceito Símbolo Definição Necessidade de realização (achievement) nAch Necessidade de sucesso, avaliado segundo algum padrão internalizado de excelência. Necessidade de filiação (affiliation) nAff Necessidade de relacionamento e amizade. Necessidade de poder (power) nPow Necessidade de controlar ou influenciar direta ou indiretamente outras pessoas. MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.9 – Três necessidades estudadas por McClelland.

10. Fatores Higiênicos Fatores motivacionais: Conteúdo do Trabalho Ambiente de Trabalho MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.10 – A teoria de Herzberg divide os fatores que influenciam o desempenho em dois grupos: os que se relacionam ao conteúdo e os que se relacionam ao contexto do trabalho.

11. Presença de fatores motivacionais Ausência de fatores motivacionais Não-Satisfação Satisfação Insatisfação Não-Insatisfação Ausência de fatores higiênicos Presença de fatores higiênicos MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação.

12. Maslow AUTO-REALIZAÇÃO ESTIMA SOCIAIS SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS Herzberg FATORES MOTIVACIONAIS Trabalho em si Desafio Responsabilidade FATORES HIGIÊNICOS Grupo de trabalho Carreira Emprego e salário Ambiente físico de trabalho MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.12 – Uma comparação entre a teoria dos dois fatores de Herzberg e a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.

13. Fatores de Motivação (conteúdo do cargo) Fatores de Satisfação (ambiente de trabalho) Qualidade de Vida no Trabalho (enfoque biopsicossocial) MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.13 – O conceito de qualidade de vida no trabalho amplia as teorias tradicionais da motivação.

14. Categorias de Indicadores Indicadores Específicos Organizacional • Tratamento ético dos funcionários. • Planos de carreira igualitários. • Clareza das políticas e procedimentos. Social • Investimento na educação formal dos funcionários. • Benefícios familiares. • Atividades culturais e esportivas. Psicológica • Valorização do funcionário. • Apoio psicológico. • Desafio e outros fatores motivacionais. Biológica • Ginástica laboral. • Controle dos acidentes de trabalho. • Conforto físico e eliminação da insalubridade. • Alimentação. • Controle de doenças. MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.14 – Indicadores de práticas administrativas orientadas para a qualidade de vida do trabalho.