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LE RAPPORT DE STAGE

LE RAPPORT DE STAGE. BTS Après-Vente Automobile. Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA. Gestion des interventions et de l’après-vente (50 min). Diagnostic de haute technicité (4 heures). Intervention de maintenance (6 heures). 100 pts. 60 pts. 80 pts. 240/480 pts. Cours GRS.

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LE RAPPORT DE STAGE

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Presentation Transcript

  1. LE RAPPORT DE STAGE BTS Après-Vente Automobile

  2. Rappel des épreuves professionnelles du BTS AVA Gestion des interventions et de l’après-vente(50 min) Diagnostic de haute technicité(4 heures) Intervention demaintenance(6 heures) 100 pts 60 pts 80 pts 240/480 pts CoursGRS Périodesde stage Rapportde stage CoursOMAV

  3. Gestion des interventions et de l’après-vente • Présentation orale de l’entreprise • Présentation orale des 2 études de cas • Entretien avec le jury • Entretien sur l’analyse des indicateurs de gestion atelier • Entretien sur les situations de vente et animation d’équipe Déroulement

  4. COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA1 ?

  5. Activités stage AVA1

  6. CONTENU DU RAPPORT DE STAGE

  7. Remarque importante = ACTE DECOMMUNICATION LA FORME LE FOND

  8. Présentation générale Sommaire Rapport + annexes Remerciements Page de titre Couverture

  9. Communiquez !

  10. Les remerciements (1 page) • Respecter la hiérarchie • Utiliser des termes de liaison Je voudrais remercier d’abord le chef d’entreprise, M. X pour …. Mes remerciements iront également au chef d’équipe M. Y, pour … Enfin un grand merci à tout le personnel et plus particulièrement M. Z, pour …

  11. Le sommaire (1 page) • Ne mettre que les têtes de chapitre. • Possibilité de faire un sommaire pour les annexes

  12. Introduction (2 pages maxi) • JE me présente • Je cite l’ENTREPRISE D’ACCUEIL • Je JUSTIFIE mon choix • J’ANNONCE ce que nous avons fait ensemble (périodes de stage, fractionnement, services traversés) • J’annonce le PLAN de mon rapport

  13. Présentation de l’entreprise (5 pages maxi) • Fonction • Situation géographique (régionale et locale) • Concurrences ? • Mini historique • Quelques chiffres clefs • Moyens humains • Présentation succincte de chaque service.

  14. Etude de cas mécanique et carrosserie (10 pages maxi/étude avec les annexes) • Choisir une intervention intéressante • Traiter cette étude depuis la prise en charge  restitution • Effectuer une analyse critique à la fin de chaque étude • Possibilité d’intégrer de la documentation professionnelle dans les annexes

  15. Bilan personnel stage 1ère année (1 page) • Faire un bilan graphique des principales tâches effectuées • Faire un bilan graphique du niveau d’autonomie • Montrer la complémentarité entre le lycée et l’industrie • Effectuer un bilan professionnel • Consolidation des connaissances techniques (lesquelles ?) • Consolidation des acquis professionnels (lesquels ?)

  16. Bilan personnel stage 1ère année(1 page) • Faire un bilan sur le plan personnel • Connaissance de la vie d’une entreprise • Expérience nécessaire pour votre avenir professionnel

  17. COMMENT DOIT SE DEROULER LE STAGE AVA2 ?

  18. Contenu de stage de 2ème année

  19. EN PRÉVISION DE LA 2ème ANNÉE

  20. Les situations de communication-vente + animation d’équipe

  21. Fiche d’aide pour la recherche de situation de communication

  22. L’EXPLOITATION DES INDICATEURS APRES-VENTE

  23. QUEL PROFESSEUR S’OCCUPERA DE VOUS ?

  24. FIN DU DIAPORAMA Merci pour votre attention

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