Capítulo 9.

1. Capítulo 9. El Abastecimiento Electrónico: La siguiente Ola de la Reducción de Costos.

2. Los compradores y vendedores reconocen que creando un método de intercambio más eficiente lograrán obtener beneficios de negocios como mayores ingresos y menores costos.

3. La Transición Estructural: De las compras aisladas a la integración de procesos en tiempo real. • Las compras corporativas están pasando una metamorfosis en sus procesos. Las compras de bienes y servicios representan el rubro de costos más alto para una empresa.

4. Usted dice “Compras” y yo digo “Abastecimiento”. • Compras: Compra misma de materiales y aquellas actividades asociadas con el proceso de compras. Sólo resuelven una parte del problema. • Abastecimiento: Tiene un significado más amplio e incluye las compras, el transporte, el almacenamiento y la recepción del pedido en la compañía. Es un proceso de ciclo cerrado que comienza con la requisición y termina con el pago.

5. Objetivo Inicial. • Separar algunas organizaciones de compras tradicionales y estructuradas jerárquicamente.  

6. Beneficios. • Eficiencia: Incluye menos costos de abastecimiento, ciclos de menor duración, menos compras sin control, una información mejor organizada. • Eficacia: Incluye un mayor control sobre la cadena de proveedores, una administración proactiva de los datos clave del abastecimiento y decisiones de compra de mayor calidad dentro de las organizaciones.

7. ¿Por qué es el Abastecimiento una cuestión de la Alta Dirección? • Las compañías buscan soluciones para combatir los altos costos de abastecimiento y la larga duración de los ciclos. • El objetivo es liberar a los compradores profesionales para que se puedan concentrar en cuestiones más estratégicas.

8. Retos. • Reducir los costos y la duración del ciclo del proceso de las órdenes de compra. • Proporcionar acceso en toda la empresa a las capacidades corporativas de abastecimiento. • Habilitar la elaboración de requisiciones desde el escritorio por medio del autoservicio. • Lograr la integración con sistemas clave para el departamento de operaciones. • Elevar el abastecimiento a una posición de importancia estratégica en la compañía. • Uno de los más urgentes es la reducción de la duración de los ciclos.

9. ¿Qué es el Abastecimiento de Recursos Operativos? Hay dos tipos de abastecimiento corporativo: • Los productos relacionados con la producción, estos son: materia prima, los componentes, partes para ensamblar y otros artículos necesarios para producir un artículo terminado. • Los productos no relacionados con la producción: los negocios los necesitan para ejecutar sus operaciones de negocios cotidianos y son, como por ejemplo, el equipo de capital, productos de mantenimiento, reparaciones y operaciones (MRO); artículos de oficina y cómputo, material científico e industrial; viajes y entretenimiento.

10. Tipos de Productos no Productivos o de Recursos de Operación. • El abastecimiento de productos no productivos, se define como: • La compra estratégica de bienes no productivos por medio del uso eficaz de las compras agregadas, los descuentos por volumen, menores costos de transacción y técnicas de apoyo a la toma de decisiones para identificar las operaciones de descuento de los fabricantes.

11. Los tipos de recursos operativos son: • Generales y administrativos. • Equipo de capital relacionado con la computación. • MRO: Mantenimiento, reparaciones y operaciones. Esta es la categoría más significativa porque abarca las compras de ejecución difícil sin las cuales la compañía no puede operar. • Servicios de viaje y entretenimiento.

12. Procesos de Abastecimiento de los Recursos Operativos: Problemas Controlados. • Las compras ineficientes, los procesos redundantes, la búsqueda no estratégica de materiales y las compras sin control son todos, síntomas de malas prácticas de abastecimiento de recursos operativos.

13. ¿Qué tan grande es el mercado de recursos operativos? • Los recursos operativos representan aproximadamente el 30% de los gastos de una compañía. • Dichos gastos se manejan por medio de desordenados procesos de papeleo. • Este método permite sacar muy poco provecho a las compras y ahorros en toda la empresa. • Allí están las oportunidades de automatizar, controlar y sacar provecho.

14. El mayor beneficio de las aplicaciones del abastecimiento electrónico es que eliminan las reglas, el papeleo, los procedimientos ocultos y otros obstáculos que apartan a los empleados de sus trabajos.

15. El Problema de Negocios del Abastecimiento: La Falta de Integración de Procesos. • La administración de recursos operativos requiere de una solución integrada y consolidada. • Se debe extender para abarcar todos los departamentos importantes de costos de una compañía, incrementar las inversiones existentes en los sistemas de contabilidad, planeación financiera y recursos humanos.

16. Aplicación de Abastecimiento Integrado de la siguiente Generación. • Las aplicaciones de abastecimiento se dividen en tres categorías: • Elaboración de requisiciones desde el escritorio del lado de la compra. • Administración del abastecimiento centralizado del lado de la compra. • Aplicaciones del lado de la venta.

17. Elementos de las Soluciones de Abastecimiento del Lado de la Compra. • Una aplicación del lado de la compra es una aplicación de intranet que optimiza e integra todo el proceso de abastecimiento, desde que se solicita hasta la terminación final de las transacciones y el envío de la mercancía.

18. Una buena aplicación del lado de la compra: • Automatiza la selección y compra de mercancías desde el escritorio. • Reduce los gastos administrativos implicados en la compra de mercancía en toda la compañía. • Integra la búsqueda de insumos, la elaboración de pedidos y los procesos de pago en una solución estándar que abarca el procedimiento.

19. Envía y recibe vía electrónica todos los documentos de requisición de compradores. • Elabora reportes con rapidez y precisión sobre los patrones de compra en toda la empresa. • Controla el número de proveedores preferenciales, eliminando las compras no autorizadas por parte de los empleados.

20. El Proceso de Requisición del Lado de la Compra. • Utilizando una interfaz amigable de apuntar y hacer clic, los empleados pueden crear, enviar y llevar un seguimiento de muchos tipos de requisiciones desde sus escritorios, incluyendo compras por catálogo, fuera de catálogo, generales y preautorizadas. Las listas de compras preaprobadas aceleran el pedido de suministros para los nuevos empleados o de compras de repetición.

21. Las Aplicaciones del lado de la Compra para el Profesional del Abastecimiento. • La reunión de datos. • Generar informes: gastos-presupuesto, pendientes de aprobación. • El análisis multidimensional. • Ayuda comprender mejor los gastos, requerimientos y el mercado. • Decisiones de administración de los proveedores. • Descuentos, exigencia. • La configuración de los controles de gastos. • Compradores puedan realizar cambios en tiempo real. • Retroalimentación continua • Refinar los controles

22. Elementos de las Soluciones de Abastecimiento del lado de la Venta. • En la segunda generación del comercio electrónico, las empresas están dejando atrás el modelo negocio-a-proveedor para formar comunidades comerciales. • Se agrega el contenido de los catálogos de productos de muchos proveedores en una sola entidad. • Los compradores pueden entonces accesar a megacatálogos y comparar precios.

23. Los 3 Factores del Éxito del Modelo. • Integración con los proveedores. Las redes de los proveedores deben estar perfectamente integradas en una extranet. • Integración de los proveedores. La información sobre los productos en los catálogos de los proveedores se debe mantener. • Facilidad de ver para el cliente. La interfaz de usuario para esta comunidad debe estar basada en un navegador.

24. ¿Por qué le conviene a los Proveedores? • Los proveedores pueden utilizar la Web para reducir el costo de adquisición que deben cargarle a los compradores y pueden comenzar a competir con proveedores de mucho mayor tamaño.

25. Portales Verticales de Abastecimiento. • Un portal vertical es un sitio de destino del lado de la venta. También son llamados infomediarios, bolsas o mercados en línea que vinculan a compradores y vendedores distribuyendo eficientemente información de mercado. • Los infomediarios son un cruce entre los catálogoselectrónicos y las bibliotecas de contenido.

26. Ejemplo. • Yahoo!: Es un sitio por donde uno pasa para llegar a otro lado. • Chemex.com: Uno acude a él para satisfacer necesidades específicas de la industria (reactivos químicos y biológicos).

27. Guía para el Abastecimiento Electrónico. • Paso 1. Aclare sus objetivos de cadena de e-abastecimiento. • Hay que reunir al equipo y definir los objetivos que se quieran lograr. • Entre los objetivos comunes están: • Automatizar la selección y compra de artículos. • Reducir los costos de manera significativa en toda la empresa. • Eliminar las compras por parte de empleados no autorizados.

28. Paso 2. Construir una auditoría de procesos de e-abastecimiento. • Cuando las metas estratégicas son claras, es importante comprender cómo es su actual proceso de abastecimiento y los factores globales que lo afectan, lo obstaculizan e interactúan con el mismo. • ¿De verdad comprende todos los aspectos de su proceso actual?; ¿Está toda la información en un sólo lugar? ¿Es fácilmente accesible? ¿Exacta? ¿Completa?

29. Paso 3. Crear un caso de negocios para el e-abastecimiento. • El hecho de plantear un caso de negocios obliga a analizar el negocio de manera sistemática. • Las compañías están comenzando ya no sólo a optimizar dentro de la empresa sino a optimizar toda la cadena de abastecimiento. El objetivo es incrementar la velocidad a la cual opera la empresa virtual.

30. Paso 4. Desarrollar una matriz de integración de proveedores. • Matriz de integración de proveedores (SIM). • Ayudará a determinar el mejor tipo de relación que se debe tener con los proveedores individuales. • Una SIM ayuda a evaluar a los proveedores de acuerdo a su contribución para lograr el éxito. • Estratégico- colaborador: Ofrece un producto o servicio único o escaso, compromisos a largo plazo de ambos, pasan a ser socios estratégicos , tener sistemas de información para compartir con ellos.

31. Estratégico- cooperativo: Ofrece un producto estratégico (no escaso ni único), implica incentivos para que el proveedor invierta en la cadena de abastecimiento. Relación de corto, mediano o largo plazo. • No estratégico- limitado: Ofrece productos o servicios no estratégicos y de oferta limitada, relación de corto plazo. Se compara la calidad y el valor del proveedor con la disponibilidad de productos y servicios similares de otros proveedores. • No estratégico- mercancía básica: Ofrece un producto no estratégico y de oferta abundante, se toleran variaciones en precio, relaciones de corto plazo de compromiso mínimo.

32. Paso 5. Seleccionar un programa de aplicación de e- abastecimiento. • ¿Soportará mi proceso de abastecimiento? La aplicación elegida debe optimizar el proceso de negocios. Se debe evaluar el soporte que ofrece la aplicación al proceso del lado de la compra. • ¿Saca provecho de mis demás inversiones en aplicaciones? La solución de abastecimiento debe sumarse a las demás inversiones que se hayan hecho en vez de recrear la misma funcionalidad.

33. ¿Se integrará bien con otras aplicaciones? La solución debe interactuar con los diversos puntos de integración a lo largo de la cadena de abastecimiento (intercambiar información). • ¿Es extendible? ¿Puede integrar tecnología de otros fabricantes? La solución debe ser escalable y extendible en nuevas direcciones, debe mantener la puerta abierta para aprovechar nuevos giros y cambios en la tecnología.

34. Paso 6. No lo olvide, la integración es todo. • No tomar un punto de vista único del lado de la compra o de la venta es importante para el éxito de la cadena de abastecimiento. • Colaborar con el proveedor donde las aplicaciones del lado de la compra y la venta actúen en conjunto para un abastecimiento eficaz, tomando en cuenta los requerimientos de empleados, proveedores y compradores.

35. Paso 7: Capacitar, capacitar, capacitar. • La materia suave tiene que ver con el mejoramiento a lo largo de la cadena de abastecimiento y el cambio suele generar oposición. Pensar en la gente Éxito.

36. CADENA DE ABASTECIMIENTO Organismo vivo y dinámico. • La dirección debe escuchar, comunicar, vender y al fallar lo demás, despedir a quien no se adapte a los cambios. • Consiste en personas, información, tecnología y sistemas. • El éxito va ligado de la mejora continua.