Evolution de l’emploi Visiteur Médical

1. Evolution de l’emploi Visiteur Médical CCE/CE 3 Février 2010

2. Répondre au challenge d’un environnement en évolution Un environnement plus complexe Comment y répondre ? • Connaître tous les acteurs clés, influenceurs et décideurs de santé (médicaux, para-médicaux, payeurs, chaîne de distribution) • Etre capable d’ interagir de manière adaptée avec chaque interlocuteur • Développer les approches médico-économiques pour répondre à l’efficience des soins • Comprendre & répondre aux enjeux économiques des décisionnaires / acheteurs en officines & collectivités • Investir sur l’accès, notamment à l’hôpital au travers par exemple de plans d’accès personnalisés pour les établissements prioritaires • Mettre en oeuvre tous les leviers favorisant l’accès et la croissance auprès de l’ensemble des acteurs de santé • Multiplication des acteurs de santé • Baisse d’influence du médecin généraliste • Importance accrue des acteurs non prescripteurs • Accès au marché plus restrictif • Maîtrise accrue des dépenses de santé • =>évaluation médico-économique des politiques de santé publique • - Logique de parcours de soins 2 Work in progress – subject to consultation

3. Rôle profile VM APM : Ambition de l’emploi • Ambition de l'emploi Visiteur Médical actuel • Etre reconnu comme le partenaire de référence par tous les professionnels de santé et les acteurs du parcours de soins, en construisant une relation fondée sur l’éthique, différenciante  pour nos clients et performance pour GSK. • Ambition de l’emploi APM • Etre reconnu comme le partenaire de référence par tous les professionnels de santé et les acteurs du parcours de soins et mettre en œuvre tous les leviers de croissance identifiés pour ses produits. • Construire une relation fondée sur l’éthique, différenciante  pour nos clients et performance pour GSK. • En responsabilisation sur la totalité du parcours de soin du patient et en interaction avec les acteurs influenceurs et /ou décisionnaires au-delà du registre uniquement dédié à la promotion du médicament.  • Développer les approches médico-économiques qui répondront à l’efficience des soins attendues des acteurs du parcours de soins. • Répondre aux enjeux économiques des décisionnaires/acheteurs en officine ou en collectivités par de possible transactions commerciales.

4. Rôle profile VM APM : Finalités • Finalité de l’emploi Visiteur Médical : • Être reconnu comme le partenaire de référence par tous les professionnels de santé et les acteurs du parcours de soins, en construisant une relation fondée sur l’éthique différenciante pour nos clients et performante pour GSK : • Différenciante pour nos clients par : • Une communication de qualité, scientifique, interactive et éthique • Une réponse individualisée et utile à leurs besoins et, si nécessaire, la mobilisation des compétences adaptée de tous les acteurs de GSK • La mise en place d’une offre de service adaptée à leur quotidien et leurs attentes • Performante pour GSK par sa capacité à développer sur son secteur le potentiel et la valeur de ses produits dans le respect du bon usage du médicament grâce à : • Une maîtrise de son domaine thérapeutique et du bon usage de ses produits: parfaite compréhension des protocoles et guidelines émis par les autorités de tutelle impactant directement le médecin dans son comportement de prescription. • Une bonne connaissance de l’environnement et des acteurs clés de son secteur lui permettant, d’être un acteur écouté et reconnu par les professionnels de santé pour l’amélioration de la prise en charge du patient • L’élaboration d’un plan d’action sectoriel par clients ou typologie de clients dans un souci permanent de répondre aux attentes de ses clients

5. Rôle profile Finalités de l’emploi APM : • Finalité de l’emploi APM : • Etre reconnu comme le partenaire de référence par tous les professionnels de santé et les acteurs du parcours de soins : • Etre l’interlocuteur pirvilégié et établir une relation client différenciante et individualisée : construire une relation fondée sur l’éthique, différenciante  pour nos clients et performante pour GSK. • Mobiliser les compétences GSK adaptées pour répondre aux attentes du client • Mettre en place l’offre GSK adaptée • Mettre en œuvre tous les leviers de croissance identifiés pour ses produits grâce : • Une maîtrise de son domaine thérapeutique et du bon usage de ses produits: parfaite compréhension des protocoles et guidelines émis par les autorités de tutelle impactant directement le médecin dans son comportement de prescription. • A la parfaite maîtrise des enjeux sectoriels liés à la médecine libérale ou collective : organisation des soins, niveau de contractualisation, démographie, objectifs de santé publique, enjeux économiques … • L’identification des circuits de décision et/ou d’influence • La mise en place d’une offre GSK individualisée optimisant l’accès client, le bon usage thérapeutique et économique des produits GSK intégrée au plan d’action sectoriel qu’il définit et dont il assure le déploiement et le suivi. Le plan d’action sectoriel par segment de clientèle et par acteur intégrera : • Le développement d’approches médico-économiques répondant à l’efficience des soins attendues par les acteurs du parcours de soins. • La réponse aux enjeux économiques des décisionnaires/acheteurs en officine ou en collectivités. • La démarche commerciale appropriée si besoin.

6. L’emploi d’APM, un gage de développement pour chaque collaborateur • Anticipe les évolutions de l’environnement • Enrichi le rôle du délégué pour d’avantage d’employabilité • Capacité à opérer dans un environnement multi-acteurs • Capacité d’adaptation & de réponse à des besoins & cibles variées (problématiques d’accès, logiques médico-économiques, enjeux financiers, mesures d’impact budgétaires, …)

7. Enrichir les compétences pour anticiper & accompagner les mutations de l’environnement : l’emploi d’APM VM APM Promotion du médicament auprès du corps médical principalement Promotion du médicament possible auprès des acteurs de santé • Activité exclusive de promotion du médicament • Présentation ou rappel d’une ou plusieurs spécialités pharmaceutiques • Fonction Principale : • Auprès du corps médical (médecins en leur cabinet) • Fonction secondaire & accessoire : • Si l’entreprise le demande, visite des pharmacies d’officine et des grossistes répartiteurs • Activité de promotion du médicament • Présentation ou rappel d’une ou plusieurs spécialités pharmaceutiques • Auprès du corps médical • SANS caractère secondaire ou accessoire, • élargissement possible à d’autres acteurs de santé • Activité de nature commerciale possible ex : prise de commande

8. Quelles implications ? • Nouveau rôle profile • Avenant au contrat spécifiant la modification du contenu de l’emploi et le • nouveau libellé d’emploi . • Pas de changement • Convention collective: Avenant 2 métiers de la promotion du médicament (décembre 2009) • Groupe /niveau conventionnel

9. Libellé de l’avenant au contrat de travail