Intelligente Monitoring Licht Verstandelijk Gehandicapten

1. Intelligente MonitoringLicht Verstandelijk Gehandicapten Case study Zorg Innovatie

2. Inhoud • Achtergrond & aanleiding project • Innovaties Zorg & Technologie • Relatie met ondernemerschap • Project: opzet, partners en ambitie • De case: ‘Licht verstandelijk gehandicapten’ • Thema’s • Techniek • Gebruikers • Organisatie • Cliënten • Markt & financieel-economisch • Juridisch-ethisch • Verbinding met onderwijs Lectoraat New Business & ICT

3. Aanleiding Algemene constatering in de zorg (en andere markten): • Arbeidsmarktvraagstuk • Vergrijzing & Ontgroening: acuut tekort aan personeel verwacht in de Zorg; in Noord-Nederland vanaf 2013 • Kostenvraagstuk • meer mensen vragen meer zorg • minder mensen dragen bij • Kwaliteitsvraagstuk • Hoe kwaliteit van zorg te handhaven & verbeteren Oplossing: • Technologie !? Lectoraat New Business & ICT

4. Innovaties Zorg & Technologie Veel projecten en pilots; weinig duurzame toepassingen Geconstateerde bottlenecks • Gebruikersacceptatie • Geen positieve businesscase voor alle partijen in de keten • Organisatorische inbedding • Juridisch-ethische issues • Infrastructurele problemen • Sterk geprotocolleerd beroepenveld • ‘Cost of failure’ • Opschaling / “not invented here” Bronnen: gesprekken, workshops, paneldiscussies, LinkedIn-discussies Lectoraat New Business & ICT

5. Relatie met ondernemerschap Succesvolle innovatie heeft vele kritische succesfactoren • Goed ondernemerschap = succesvolle innovatie • Opdracht van CvB aan KCO: ondersteun bij ontwikkeling spin off-business o.b.v. resultaten Healthy Ageing en Energie Transitie • Behoefte aan meer inzicht hoe nieuwe business opportunities in de Zorg- en Energiemarkt van de grond kunnen komen • Lector New Business Development met speciale aandacht voor Healthy Ageing en Energie Transitie wordt momenteel geworven binnen KCO Lectoraat New Business & ICT

6. Project IM LVG Welke kritische succesfactoren moeten geadresseerd worden? • Looptijd • Augustus 2009 – Juli 2011 • Basissysteem ontwikkeld • Installatie, nul- en effectmetingen vanaf oktober 2010 Partners • Stichting NOVO • AVICS • Hanzehogeschool Groningen (penvoerder) Financiering • Budget € 250.000 • 60% door Provincie Groningen i.h.k.v. IAG2-programma • AVICS levert apparatuur en kennis • NOVO levert zorgdeskundigheid • HG levert kennis & ervaring (lector, docenten) en onderzoekscapaciteit & handjes (studenten) • Ambitie • Middels een multidisciplinaire aanpak grip krijgen op al die randvoorwaarden die van belang zijn om te komen tot een duurzame innovatie in de Zorg. Lectoraat New Business & ICT

7. Stichting NOVO Noord-Nederland / begeleiding verstandelijk gehandicapten • NOVO: ca 1850 cliënten / 1300 medewerkers • NOVO begeleidt in de regio stad 390 cliënten: stad Groningen, Haren, Hoogkerk, Roden, Nieuw Roden, Leek, Tolbert, Paterswolde, Kornhorn en Ulrum • 175 cliënten in een woongemeenschap en 65 clienten bij een steunpunt • 150 cliënten ambulant, extramuraal waarvan 40 cliënten met een PGB • Gezins- en leefsituatie: • De meeste cliënten zijn ongetrouwd en wonen niet duurzaam samen • In de regio stad begeleidt NOVO 28 vrouwelijke cliënten met 1 of meer kinderen • NOVO begeleidt 8 echtparen • Cliënten ambulant wonen vaak in een bedreigende omgeving • 70 cliënten hebben geen contactpersoon Lectoraat New Business & ICT

8. Eerst voorzien in de Basisbehoeften Veilige huisvesting Betrouwbare begeleider Veilige sociale omgeving, uit de criminaliteit, veilige relaties Gezondheid: verslaving, regelmatig eten en drinken, juist medicijngebruik, hygiène Werk of dagbesteding: dagstructuur Schuldenvrij maken, inkomen regelen, administratie op orde maken Daarna: Blijvend voorzien in de basisbehoeften Leren daarin zo veel mogelijk zelf te doen: met ondersteuning op eigen benen staan, zelfvertrouwen Daarna: Ontwikkeling en ontplooiing Stichting NOVO Activiteiten: wanneer je geen huis en geen thuis hebt Lectoraat New Business & ICT

9. NOVO Woongemeenschappen WGS Lohman WGS Kornalijn WGS Antillenstraat WGS JG Huis WGS Confiance Lectoraat New Business & ICT

10. NOVO Ambulant Lectoraat New Business & ICT

11. AVICS Zeer ervaren in ICT-projecten in de Zorg • Sinds 2002 • 35 werknemers • Omzet van ca €6 M per jaar • Ruim 150 projecten gerealiseerd • Systeem Integrator • Leverancier onafhankelijk • Geen reseller / distribiteur / producent • Nationale projecten met hoge complexiteit • Landelijk dekkend • Consultancy-Functioneel-Technisch-Realisatie-Service • Eigen Research and Development (3 fte) • Nationale en internationale subsidietrajecten (WBSO, IAG1, IAG2, AAL Rosetta) • Markt • Zorg 98% • Telecom 1 % • Industriele Automatisering 1 % Lectoraat New Business & ICT

12. De Case Licht verstandelijk gehandicapten • IQ ca 50-85 • Behoefte aan rust, orde en regelmaat • Beperkt besef van tijd, tijdsduur, plaats, afstand, risico’s, goed/fout • Moeite met oorzaak-gevolg, als-dan, in actie komen, plannen, dingen afmaken • Huidige ondersteuning via menselijke interventies: observeren, signaleren en interveniëren • Begeleiding voornamelijk reactief Lectoraat New Business & ICT

13. De Case Gewenste verbeteringen • Zo veel mogelijk observeren, signaleren en interveniëren overnemen door (technische) hulpmiddelen (arbeidsmarkt & kosten) • Bevorderen van de zelfredzaamheid van cliënten (‘kwaliteit van leven’) • Begeleiding van reactief naar proactief • Begeleiding van operationeel naar tactisch • Verlaging van het aantal incidenten en escalaties Lectoraat New Business & ICT

14. Scenario’s Geselecteerd o.b.v. belang cliënt • Dag-/nachtritme bewoner • Opstaan • Wonen • Naar bed • Energiebesparing in de woning • Temperatuur • Verwarming aan/uit • Raam open/dicht • Woon-/werkverkeer bewoner • Locatie • Tijdstip • Duur Lectoraat New Business & ICT

15. Techniek Systeemopzet Hosted Domotica Server Ambulante Team Alarm Server Woon Rapportage Expert Systeem Werk LVG’er Zorgverlener Script Editor Database Lectoraat New Business & ICT

16. Techniek Sensoren & actoren kunnen naar believen worden toegevoegd • Sensoren: • Bedmat • Bewegingsmelders (slaapkamer, woonkamer, badkamer) • Deurcontact (buitendeur) • Raamcontacten • Temperatuurmeting (bij voorkeur op de radiator zelf) • Actoren: • Verlichtingssturing • CV-sturing (optioneel) • Spreekluister-unit Lectoraat New Business & ICT

17. Gebruikers Cliënten zijn geen gebruikers • Gebruikers zijn: • Orthopedagogen: gebruiken het systeem om effectieve interventies te ontwikkelen • Begeleiders: gebruiken het systeem om een deel van hun taken naar te delegeren • Interactieve, exploratieve en iteratieve ontwikkel-methodiek (Agile) om gebruikersacceptatie te realiseren • Intellectueel eigendom is gezamenlijk ontwikkelde kennis over effectieve interventies: co-development • Systeem kan ingezet worden voor andere zorginstellingen, andere type cliënten, andere scenario’s Lectoraat New Business & ICT

18. Organisatie Project is geen automatisering, maar verandertraject • Systeem heeft geen consequenties voor verdeling verantwoordelijkheden • Ontwikkelen nieuwe werkwijzen t.b.v. proactief handelen • Medewerkers ontwikkelen van operationele naar tactische taken • Opschaling naar anderen dan • Betrouwbaarheid • Systeem betrouwbaar, maar nooit 100% • Self test (systeem) • Fall back-scenario’s en draaiboeken (organisatie) Lectoraat New Business & ICT

19. Cliënten Kwaliteit van leven • Doelstelling: minder escalaties, minder lasten om terug te komen in ‘normaal gedrag’, minder inzet ‘blauwe zwaailicht’-diensten • Proactieve interventies ook gericht op aanleren gewenst gedrag • Hoe leren licht verstandelijk gehandicapten? • Conditionering vs causaliteit • Straffen en belonen • Relatie met actoren en effectiviteit interventies • Nog redelijk onbekend onderwerp Lectoraat New Business & ICT

20. Markt & Financieel-economisch Wetenschappelijke opzet t.b.v. gevalideerde effectberekeningen • Nul- en effectmetingen t.b.v. onderbouwing: • Medische effectiviteit • Businesscase • Businesscases voor schakels in een keten • Businesscase moet kloppen voor de hele keten • Aannames over marktprijzen en tarieven • Aannames over opschaling • Aannames over waarde van niet meetbare opbrengsten (bv ‘kwaliteit van leven’) Zorgkantoor/ Zorgverzekeraar Zorgaanbieder ICT-aanbieder Lectoraat New Business & ICT

21. Juridisch-ethisch Zorgvuldige belangenafwegingen • Systeem betekent een inbreuk op de privacy • Is dat erg? • Belang cliënt: • Recht op privacy, maar ook • Recht op goede zorg • Belang zorgaanbieder: goede, betaalbare zorg • Maatregelen: • Duidelijke afspraken met cliënten • Zorgvuldig informatiemanagement: onderzoek en operatie • Uit-knop • Aansprakelijkheid • Medisch Ethische Toetsings Commissie Lectoraat New Business & ICT

22. Verbinding met onderwijs Tientallen studenten ingezet t.b.v. multidisciplinaire aanpak • Stage- en afstudeeropdrachten • Informatie & Communicatie Technologie • Human Technology • HBO Recht • Accountancy • Minoren • Zorg & Technologie • CENSI: Sensor Technologie / HIT • Als case bij software engineering / Agile • Docenten • ICT • HIT • AGS • IBS Lectoraat New Business & ICT

23. Kenniscentrum OndernemerschapZernikeplein 79747 AS Groningenwww.hanze.nl/kco