it løsninger til virksomheder – support og service

1. it løsningertilvirksomheder – support og service

2. En supportkontrakt kan hjælpe dig med at styre omkostningerne, forbedre medarbejdernes produktivitet og øge din forretning. • Uanset om du føler, at din organisation ikke er stor nok til din egen interne it-afdeling, eller hvis du bare ønsker at tage væk fra at administrere din it-infrastruktur, er en supportkontrakt fra OneHouse svaret. • OneHouse tilbyder ved hjælp af serviceaftaler en række garantier med hensyn til hvad en kunde kan forvente med hensyn til standard responstid og løbende systemovervågning. Vores speciale er it løsninger til virksomheder, store som små.

3. Service helpdesk og ekstern it-support • Vores support helpdesk er tilgængelig under normal arbejdstid for vores kunder at logge supportopkald til eventuelle it-relaterede problemer. Hvert kundeopkald er logget ind i vores fjernstyringssystem, og vi vil give dig et unikt opkaldsreferencenummer for at holde styr på dit problem.Vores fuldtuddannede team vil arbejde direkte med dig for at håndtere og løse din support forespørgsel ved hjælp af telefon support og fjernadgang.

4. Proaktiv overvågning af dine it-systemer • OneHouse bruger en række markedsledende værktøjer til at give proaktiv 24/7-overvågning af dine vigtige it-systemer. Traditionelt fokuserer it-supportfirmaer på reaktiv støtte, kun ved at fastsætte noget, når det er brudt, hvilket betyder, at der opstår problemer, når det allerede er for sent. • I modsætning til disse traditionelle metoder fokuserer OneHouse på at yde proaktiv support for at sikre, at din virksomhed kan fortsætte med at fungere problemfrit, idet du ved at vide, at eventuelle problemer løses, før de bliver forstyrrende for din virksomhed. Med mange års erfarring med at arbejde med it løsninger til virksomheder har vi den erfarring der skal til. • Vores software overvåger alle netværksenheder, herunder servere, pc'er, printere, routere, switches, firewalls og al serverbaseret software, der giver os en realtidsanalyse af systemernes ydeevne.

5. Fremragende kundeservice der prioriterer dine it-systemer • Som virksomhed ser vi altid på måder at forbedre vores kundeserviceudbud på og tage feedback fra vores kunder meget alvorligt. Når du tager en administreret supportkontrakt med OneHouse, får du tildelt en kontoadministrator, som vil være et regelmæssigt kontaktpunkt for dig. Din kontoadministrator arbejder sammen med dig for at sikre, at du får mest ud af din supportkontrakt og kan tilbyde råd og vejledning.OneHouse har over 20 års erfarring med at tilbyde it løsninger til virksomheder, så kontakt os idag for et uforpligtende tilbud. Vi kan med garati hjælpe dig med dit it behov.